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本课程名称： 销售职业形象与商务礼仪
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培训受众:
课程收益:
2、提升个人整体素质，给人留下深刻的专业形象，彰显职业风采。
3、掌握现场拜访及电话拜访客户的必备礼节，了解接待客户的礼仪细节从细微之处体现专业。
4、掌握规范化、实务性的商务礼仪操作准则，使您适应日常商务场合的礼仪要求。
课程大纲
二、销售人员仪容仪态
1、化妆品的种类
2、化妆规则
3、香水的使用
4、商务仪态礼仪
5、站姿—体态美的起点
6、坐姿—高雅仪态的展示
7、走姿—动态美的展示
8、表情—内心世界的窗口
A、目光
B、笑容
三、商务人员形象设计
1、男士西装正装
2、女士套裙套装
3、职场正装“禁忌”
4、着装“TPO”原则
5、服饰与饰物的选用
四、商务活动中的接待与会面礼仪
1、见面礼仪
A、称呼
B、寒暄问候
C、介绍顺序
D、握手
E、名片礼仪
2、拜访礼仪(
A、拜访前准备
B、拜访礼仪
C、身体距离
D、身体语言与禁忌
E、座次与看茶礼仪
3、商务礼仪-通讯礼仪
A、电话礼仪
B、传真礼仪
C、电子邮件礼仪
五、商务人员的语言沟通
1、3A原则
2、有效沟通的方式
A、目光交流
B、语言正规
C、表情、肢体语言
3、礼貌服务用语
4、商务人员沟通忌语
六、商务人员的宴会礼仪
1、宴会应酬五M原则
2、西餐礼仪
3、中餐礼仪
4、自助餐、工作餐礼仪
5、中国酒文化
七、馈赠礼仪
1、礼品的选择
2、礼品的受让
3、送礼的原则与建议
培训师介绍
匡晔老师有超过18年的营销管理及培训经验 ，匡老师根据学习的特点和习惯，在多年营销实践经验中，融入真实而富有特色的销售案例；其中，有成功的情景，也有失败的教训，能让学员在深刻理解销售真谛的同时，避免重蹈覆辙，防患未然！课程中能将枯燥的理念学习化繁为简、化简为易、化易成趣。现场直接对接，即学即用，有人气接地气，人人能操作，点滴可运用。佐之在课程中穿插大量的沙盘模拟互动，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，掌握全新的营销理念及实战操作技巧。授课风格活泼幽默，课堂气氛活跃，超过10000课时的授课经验，受到三万二千以上销售菁英人士好评。
匡晔老师核心课程有：《老板如何管销售》、《中国式顾问式销售技术》、《销售人员压力与情绪管控》等。
曾出版专著《这样销售最高效》；《八步打造金牌销售团队》；
培训特长：
老板如何管销售
销售团队打造与激励
中国式顾问销售技巧
本课程名称： 销售职业形象与商务礼仪
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