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本课程名称： 《管理者情商》－2天
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培训受众:
1. 企业中高层
2. HR部门相关从业者（总监、经理、主管、员工关系等）
课程收益:
梅约及他的合作者们共同完成的震惊现代企业的\"霍桑试验\"的结果表明，企业不仅仅是一些简单因素的并列、相加，而是一个有情绪、有需要的人的集合；作为管理者不仅应具有组织、计划、指导、控制的管理技能，更应该有激励职工工作热情，了解职工的需要与情感，并加以控制指挥的能力。也就是说，管理者及员工的个体
面临变革的时代，在竞争日趋激烈的今天，面对不断出现的新的挑战与革新，已成为我们很大一部分的工作。承受巨大压力的企业管理者们，如何能够提升“情商”，成为更优秀的管理者，促进企业与个人目标的达成，正是这个课程的目的和意义所在！
课程大纲
透过研讨典型案例，学点心理学：
1、洞察人心的四个角度
2、学习和掌握“TA人格心理结构”
3、掌控自我与他人行为的关键
4、探索心理学意义上的“内心剧本”
5、提高“自我意识”能力
二、提升“情绪管理”的能力
1、情绪的定义、分类
2、情绪里面的心理学奥秘
3、察觉他人的情绪、感情流动的能力
4、神秘的心理咨询方法：安抚情绪的三个利器
5、移情与换位，同理心的能力提升
案例学习：体味他人内在的想法、情感
案例学习：“善查人意”的方法
情景模拟练习：不同的人与不同的情境，不同的处理方式
三、情绪与沟通
典型案例学习：
1、在自己或同事有情绪的情况下，如何进行良好的沟通？
2、如何先处理心情，再处理事情？
3、如何帮助有情绪的同事与员工甚至领导
4、让情绪员工透过沟通和你联结更紧密的三个方法
四、激励与快乐工作
1、来自EAP组织的报告：决定员工工作积极性的五大因素
2、企业内部环境分析与讨论：优势与弱势
3、了解员工的工作的动力来源
4、不同性格与不同价值观的员工不同的激励方法
案例学习：增加趣味性的企业文化和制度
企业和员工：梦想的力量
五、提升管理者魅力
1、关于魅力领导的心理学研究
2、决定管理者魅力的四个关键
3、冲突和矛盾中展现管理者的品格
4、“危机”处理的原则
5、站高一步，海阔天空
6、让员工敬爱的管理者
培训师介绍
首都师范大学应用心理学研究生
世界500强企业多年管理经验
多家世界500强企业的经理人教练
曾任天力亚太管理咨询公司中国区副总裁（跨国知名EAP公司）
专业经验：
11年来，王老师致力于“心理学在企业实际管理中的应用”领域，曾为300多位经理人进行咨询和提供教练服务，配合企业重大变革管理80多起， 配合企业危机管理150多起，有2600多例的企业员工EAP辅导、咨询和几百场的培训授课经验。曾培训和辅导企业处理各类员工管理的问题，尤其是近年来常见的各企业的大规模或小范围的变革、重组、裁员，以及管理层的调迁、调岗服务和特殊“个性”员工管理等等。
大量的个案实践使她深谙教练技术、心理咨询技术以及企业管理的精髓。使得她能够深入理解
员工与管理层遇到的具体问题，帮助管理者解决在管理中遇到的各种员工管理问题。
讲师特色：
1、跨界：业内为数不多的既精通心理学，且自身有着多年管理实战和管理咨询经验的讲师；
2、落地：能将心理学专业的知识和技巧，与企业的实际管理工作紧密结合，有效解决企业遭遇
的管理痛点和管理挑战。
课程特色：
1、 从心理学角度快速提升管理者的管理能力，协助其有效应对当下各类员工，如骨干员工、新生代员工等的管理难题；
2、 结合大量职业经理人的咨询/教练案例，能有效帮助企业管理者进行自我的内功修炼，如：自我探索、成长和自我实现。
授课风格：
1、 教练式授课，轻松幽默，互动性强，引导思考，体验深刻，注重实用性，深受员工喜爱；
2、在培训中借鉴了心理学的各类活泼的方法，大量采用案例情景学习、游戏、心理剧、行动
学习法、练习及讨论等方式，使参与者在深度的体验中获得感悟和领会。
擅长的课程：
1. 《心理学在管理中的应用》1天/2天
2. 《心理学在冲突管理中的应用》2天
3. 《心理学在员工激励中的应用》2天
4. 《心理学在企业变革管理中的应用》2天
5. 《情绪和风险员工的识别和管理》2天
6. 《管理者情商》2天
7. 《高情商沟通》2天
8. 《压力管理》2天
本课程名称： 《管理者情商》－2天
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