自我管理……企业中高层干部九大自我管理能力训练

――企业中高层经理人、各级主管；

――机关及事业单位的中高层领导者；

――有志于提升自我管理能力、增强职业竞争力的职业人士；

――企业后备中高层干部人选；

――即将进入职场的大中专有志青年。

通过系统培训，增强中高层干部的自我管理意识，更好地发挥管理者的以身作则、言传身教的表率作用，树立中高层干部积极、自律、专业的良好职业形象，为企业中高层干部成为卓有成效的管理者打好坚实的基础。

为什么要自我管理？

2005年年末，世界管理大师彼得·德鲁克（Peter Druker）仙逝之后，中国企业界、经理人和职场中掀起了一场似曾相识的学习热浪，就是回到根本――做“卓有成效的管理者”。德鲁克的著作《卓有成效的管理者》一书出现旺销甚至脱销的局面。

如何成为卓有成效的管理者？大师的教诲犹在耳旁：“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。而卓有成效的基础在于管理者的自我管理。”这也是世界管理大师彼得·德鲁克（Peter Druker）留给我们的最重要的精神遗产。

作为企业和团队的主心骨与领导者，要想管理好别人，必须首先管理好自己；要想领导好别人，必须首先领导好自己。对于自我管理的问题，诙谐作家杰克森·布朗曾经有过一个有趣的比喻：“缺少了自我管理的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后，还是原地打转。”如果你知道自己确实有几分才华和能力，而且又确实干了不少活儿，但却总是看不见太多的成果，职业生涯总是不怎么顺利，那么你很可能就是缺少自我约束与自我管理的能力。

成为卓有成效的管理者是每一个经理人的职业梦想，也是每一个经理人的核心竞争力之所在。卓有成效并不是商业天才和商业领袖们的专利，只要我们运用正确的理念和方法，清晰地认识自己、有效地管理自己、不断地提升自己，我们就能够成为一个受上司赏识、受下属尊敬、受同事喜欢、受市场欢迎、受家庭支持的经理人。这正是《成功经理人自我管理》培训课程的出发点，也是《成功经理人自我管理》培训课程的落脚点。

怎么样自我管理？

自我管理必须训练自己九能力：

1．自身定位管理。

“屁股决定脑袋”，就是说你现在坐在什么位子上，你就要在什么位子上进行思考、行动和定位。经理人必须实现由“业余选手”向“职业选手”的转变，必须正确处理自己与职业市场、与企业、与老板、与同事和下属的关系，弄清“我是谁？”、“我现在在哪里？”的问题。

2．目标管理。

目标决定成功，经理人要将自己的职业目标与人生目标有机地结合起来，并在个人发展（健康与能力）、事业经济（理财与事业）、兴趣爱好（休闲与心灵）、和谐关系（家庭与人脉）四个部分和八个方面实现协调与平衡，体察生命的真义，活出精彩的自己。

3．时间管理。

人生管理实质上就是时间管理，时间的稀缺性体现了生命的有限性。卓有成效的管理者要最终表现在时间管理上，表现在能否科学的分析时间、利用时间、管理时间、节约时间，进而在有限的时间里，创造自身职业价值的最大化。

4．沟通管理。

有专家研究表明，70%以上的管理工作是在沟通中完成的，70%以上的管理问题是因为沟通不畅造成的，可见沟通对于经理人的重要意义。所以，管理者应该了解沟通的含义，掌握信息发送、信息接受的技巧，善于倾听并积极反馈，才能在与客户、上司、下属、同事等人际交往中争取主动，提高工作效率和效果。

5．情商管理。

美国职业界有一句话广泛流传，就是“智商决定录用，情商决定提升”。不少能力出色、业绩出众的经理人，为什么一直得不到提拔和重用？调查发现，不是他们的品质有问题，而是他们的情商欠缺的缘故。有些人简单地将情商等同于人际关系，这其实是一种误解。经理人只有在认识自己、控制情绪、自我激励的同时，了解别人、悦纳别人并掌握建立良好人际关系的技巧，才能达到自身的和谐与人际关系的共赢。

6．职业生涯管理。

职业生涯管理是人生目标管理的核心内容，直接关系到经理人的职业成败。因此，经理人必须在清晰自己的职业倾向、评估职业环境的基础上，科学理性地规划自己的职业未来，并以持续地行动将规划的蓝图变成现实。

7．人脉经营管理。

“一个人能否成功，不在于你知道什么（what you know），而是在于你认识谁（whom you know）”。对于个人来说，专业是利刃，人脉是秘密武器，如果光有专业，没有人脉，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获。但若加上人脉，个人竞争力将是一分耕耘，数倍收获。不少人总盼望着在关键时刻有“贵人相助”，那么，这些“贵人”在哪里？他们是谁？他们愿意帮助你吗？你如何行动才能争取他们的帮助？所有这些都需要对人脉资源进行有效的规划、管理和经营。

8．健康管理。

经理人的身心健康是企业健康的基础――正因为你是企业战略的制订者和执行者，你的生命健康就不能不牵涉到企业组织的生命健康。枯灯熬油之姿又如何供养基业长青与事业辉煌之梦？所以，在巨大的职场压力和工作压力的环境中，经理人必须重视自己的身体健康、心理健康与家庭健康管理，用饱满的精神、昂扬的斗志和充沛的精力去迎接职业挑战，创造职业辉煌。

9．学习创新。

联合国教科文组织终身教育局长保罗·郎格朗说过：“未来的文盲，不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人”。知识经济时代，经理人的职业竞争力最终将体现在学习能力与创新能力上，在工作中学习，在学习中创新将是每一个经理人的基本生存方式。如何学？学什么？怎么学？如何打破思维定势？如何训练创新思维能力？对这些问题的不同回答与选择将决定不同的职业成就和职业人生。

自我管理的收获

驾驭自己比驾驭牛马要难，一个经理人的任务中最困难最重要的部分也许是管理他自己。《大学》中说：“自天子以至庶人壹是皆以修身为本”，并指出“修身、齐家、治国、平天下”，修身乃第一要务。当我们意识到自我管理的重要性，并在职业生涯中积极实践和运用本课程的理念与方法，那么你就会发现，自己的职业境界与人生质量是如此的与众不同：

――在上司的眼中，你是一个严格要求自己的优秀下属，是一个可以放心和值得托付的人，你与企业和老板将建立起持久的互利共赢关系；

――你的同事喜欢与你共同工作，会主动与你交往并给你真诚的理解和帮助。当公司准备提拔晋升你并进行360度测评时，他们会抛弃嫉妒给你投上真诚的一票；

――你的下属会佩服你的职业能力，并为你的职业魅力所倾倒，自动自发地工作，从而为你和你的团队赢得出色的业绩；

――你的家庭将为你而骄傲，会全力以赴地支持你的事业发展，你也会在健康和谐的家庭中享受到人生的甘甜与快乐；

――你的客户将把你当成可以信赖的朋友，而他们的大批定单也将会给你带来晋升与加薪的机会；

――你的人脉资源与人际网络会不断扩大，这会为你增加许多意想不到的成功机遇；

――你自己，则会在正确的价值观与人生理想的召唤下，成就事业与人生的辉煌。世界将因你而精彩，你将因精彩而成功。

总之，你的人生境界、职业素质和职业能力在持之以恒的自我管理修炼中将不断提升，随之而来的将是你职业价值与市场价值的提高，你将会站在事业的顶峰骄傲而自豪地说――“我是一个成功的大写的人，一个真正的成功的职业经理人！”

一、课程背景：

　　著名的管理学家彼得?德鲁克（Peter Druker）曾指出：“未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。”

　　2005年年末，彼得?德鲁克（Peter Druker）仙逝之后，中国企业界、经理人和职场中掀起了一场似曾相识的学习热浪，就是回到根本――做“卓有成效的管理者”。

　　如何成为卓有成效的管理者？大师的教诲犹在耳旁：“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。而卓有成效的基础在于管理者的自我管理。”这也是世界管理大师彼得?德鲁克（Peter Druker）留给我们的最重要的精神遗产。

　　也就是说，作为企业和团队的主心骨与领导者，要想管理好别人，必须首先管理好自己；要想领导好别人，必须首先领导好自己。

　　因此，经理人和管理者要注重自我目标管理、角色定位与职业生涯规划，清醒的拥有和把握人生的期许与前进的罗盘；注重训练自己与上司、下属、同事、顾客等各 方面人士高效沟通的能力与技巧，提高自己的情商与影响力；注重时间、健康和压力管理，使自己始终精力充沛，高效运转；注重人脉资源的规划和经营，为自己的 职业进步铺平“贵人相助”的康庄大道；注重自身学习与创新能力的培养与提升，使自己快人半步、与时偕行。

　　总之，具备了这些自我管理的能力和技巧，加上自己持之以恒的实践修炼，经理人将会养成良好的职业习惯、职业动作、职业行为和职业模式，如此，才能成为卓有成效的管理者，才能从优秀的台阶跨入卓越的大门。

二、内容提要:

　　――做称职的、职业的管理者。清晰经理人的角色定位，掌握经理人的“三大纪律与八项注意”，警惕掉入六个职业陷阱，明确自己的价值所在以及如何增值自己的智力资本。

　　――做和谐平衡、精彩成功的管理者。弄清我是谁？我的人生最终期许是什么？我的人生原则（价值观）是什么？我要到哪里去？了解制定人生目标的40个重要问题，掌握建立平衡和谐的四大人生目标管理系统的理念和方法，把握实现人生目标的9大关键环节。

　　――做高效运作、游刃有余的管理者。认识时间管理的要义，学会6个时间分析的方法，确立要事第一和关键掌控的时间管理5项原则，掌握日常提高效率和管理时间的方法技巧，测试自己的时间管理能力。

　　――做有效沟通、左右逢源的管理者。了解沟通过程和沟通不畅原因，掌握高效沟通的4大技巧（发送、倾听、反馈、肢体语言），认识高效沟通的6大步骤，把握如何与上司、下属以及不同性格的人沟通的方法和技巧，测试自己的沟通能力。

　　――做有影响力、有魅力的管理者。认识情商的内容和作用，掌握自我情绪控制和自我激励的方法与工具，学会认知他人的技巧，把握建立良好人际关系的原则和具体方法，测试自己的情商管理能力。

　　――做有序发展、不断进步的管理者。了解职业生涯规划的含义和职业发展阶段，认识自己的兴趣与长处，做到知己、知彼和科学进行职业路径选择；掌握规划职业生涯的8个步骤与操作细节，把握生涯规划的5个关键环节和相关注意的问题。

　　――做经营人脉、贵人多助的管理者。认识人脉资源的类别、结构和意义，掌握规划和经营人脉资源的3个步骤和6个原则，学会经营和管理人脉资源的16项具体方法与技巧。

　　――做充满活力、精力充沛的管理者。树立自身健康管理理念，掌握身体健康、心理健康、压力管理、家庭健康等方面的知识、方法、工具和技巧。

　　――做与时俱进、与众不同的管理者。认识学习的意义，弄清学什么和经理人学习的5大原则，掌握学习的5大方法，把握知识经济时代的8种学习能力。了解创新思维的含义和过程，认识创新思维的两大障碍（定势思维和偏见思维）与14个具体表现，掌握创新思维的6个路径和6个方法技巧。

三、课程提纲:

第一讲 角色定位能力

职业经理的自身定位

　　职业经理――你是谁？

　　职业经理人的五个要件

职业经理的职业化

职业经理人的角色分析

　　职业经理人是角色人――角色人与自然人

　　职业经理人是执行者――管理者与领导者

　　职业经理人是代理人――代理人与委托人

　　防止角色迷失

　　谨防掉入“内部人控制”的职业陷阱

职业经理人的角色定位

　　职业经理人是一个职业人

　　职业经理人是专业人

　　职业经理人是企业和老板的替身或代言人

　　职业经理人是高级“打工者”和执行者

　　职业经理人的价值是由市场需求决定的

职业经理人的三大纪律

　　第一条纪律：恪尽职守，遵纪守法

　　第二条纪律：股东利益第一

　　第三条纪律：公私分明

职业经理人的六项注意

　　注意不要急于求成

　　注意不要介入股东之间的矛盾

　　注意个人发展与团队发展相统一

　　注意领导支持和群众路线

　　注意请示汇报，不可威高震主

　　注意不要过分追求完美

职业经理人的七项品质修炼

　　忠于资本、义于投资人

　　信用礼尚于客户

　　谦虚谨慎于同事

　　宽容仁义于员工

　　刻苦敬业于自我

　　培养一颗对企业和老板的感恩之心

　　像老板那样工作

【现在行动】角色定位自我训练要点

第二讲 目标管理能力

价值观――确定职业人生目标的前提

　　价值观是人生选择的过滤器

　　价值观是人生决策的基础和依据

　　价值观是人生快乐的源泉

　　你以什么为重心？

目标决定成功

　　目标能激发我们沉睡的潜能

　　目标能调动我们超越自我的欲望

　　目标使我们关注工作成果

　　“天道酬勤”的悖论

规划平衡和谐的人生目标系统

　　个人发展目标十问

　　事业（职业）经济目标十问

　　兴趣爱好目标十问

　　和谐关系目标十问

制定目标的SMART原则

　　怎样具体明确（5W2H）？

　　怎样能够衡量？

　　怎样可以达到？

　　怎样平衡关联？

　　怎样设定期限？

行动、行动、还是行动！

　　制定行动计划

　　化整为零，分步实施

　　抓住现在每一天

　　做好你的日计划

　　永不满足，下一个最好

精彩人生的RELAX原则

　　R（readjust），重新定位和理清生命的价值所在

　　E（evaluate），不断地评估考量所做的一切

　　L（limited and labor），限制每天工作的时间

　　A(activity)，清晰看见一生的目标

　　X（exchange），与人分享美善安详的生命

成功并不像你想象的那么困难

【现在行动】人生目标管理自我训练要点

第三讲 时间管理能力

时间的分类

　　按时间本身分类

　　按消费对象分类

时间分析的作用和方法

　　时间价值计算分析

　　时间支配能力分析

　　工作紧急性分析

　　工作重要性分析

　　会议分析

　　干扰因素分析

德鲁克时间管理法

　　记录你的时间

　　发现并排除那些根本不需要去做的事情

　　问自己一个问题

　　再问自己一个问题

　　找出因缺乏制度或远见卓识而产生的种浪费时间现象。

第二象限时间管理法

时间管理的12个策略与方法

　　确定明确的目标

　　坚持PDCA循环

　　“日事日毕，日清日高”――太阳落山法则

　　有固定的时间做计划、做检讨

　　每一件事情都要设定期限

　　马上行动，不找借口，拒绝拖延

　　辨清事情的轻、重、缓、急，进行优先排序

　　一个时间专心专注于一件事情――手表法则

　　坚持二八法则，学会关键掌控

　　第一次就把事情做对

　　留出思考和独处的时间

　　学会分工授权

时间管理的16个简单技巧

【现在行动】时间管理自我训练要点

第四讲 高效沟通能力

沟通概述

　　沟通的定义

　　沟通的模式

　　沟通过程模型

　　为什么沟而不通？

　　沟通的人为障碍

高效沟通的技巧之一――清晰、简洁地发送信息

　　选择有效的信息发送方式（HOW）

　　何时发送信息（WHEN）

　　确定信息内容（WHAT）

　　谁该接受信息（WHO）

　　何处发送信息（WHERE）

高效沟通的技巧之二――积极倾听

　　倾听在沟通中的作用

　　高效倾听的12个技巧

高效沟通的技巧之三――积极反馈

　　反馈的类别

　　如何给予反馈

　　如何接受反馈

　　如何与老板（上司）沟通

与老板沟通的前提――你了解老板和上司吗？

　　如何向老板（上司）请示汇报工作

　　平时与老板（上司）沟通的技巧

如何与下属沟通

　　在走动中与下属和员工沟通

　　下达指示中的沟通方法

　　最好的沟通是赞美

　　批评也是一种沟通

【测试】你的沟通能力如何？

【现在行动】沟通能力自我训练要点

第五讲 情商管理能力

关于情商的基本问题

EQ1――自我认知能力

　　自我情绪觉察

　　低EQ对外界刺激的情绪反应模式

　　高EQ对外界刺激的情绪反应模式

　　提高情绪自我觉察能力的五种态度

　　认识自我情绪的四种方法

EQ2――自我情绪控制调节能力

　　情绪控制的五个阶段

　　寻找情绪产生的原因

　　尊重生理规律

　　保持睡眠充足

　　坚持经常运动

　　情绪调节的十种技巧

EQ3――自我激励能力

　　情绪低谷时需要自我激励

　　挫折失败时需要自我激励

　　信心不足时需要自我激励

　　自卑时需要自我激励

　　自我激励的四个小动作

EQ4――认知他人的能力

　　他人需要尊重

　　他人需要关怀
　
　　他人需要理解

　　他人需要帮助

　　他人需要同情

　　他人需要激励

　　他人需要赞美

EQ5――良好人际关系的10个技巧

【测试】测测你的EQ

【现在行动】情商管理能力自我训练要点

第六讲 职业生涯管理能力

什么是职业生涯规划

　　职业生涯规划的含义

　　职业锚的含义

　　五种职业锚

　　职业生涯的分类

　　个性因素对职业选择的影响

影响职业生涯的环境因素

　　社会环境

　　组织环境

　　职业生涯成功的评价

职业生涯规划的八个步骤

　　确定志向　　

　　自我评估　　

　　环境评估

　　职业选择

　　路线选择

　　确定目标

　　计划实施　　

　　评估与回馈　　

职业生涯发展的五个阶段

　　成长阶段

　　探索阶段

　　确立阶段

　　维持阶段

　　下降阶段

职业生涯规划应该注意的问题

　　找准职业生涯规划的“支点”

　　职业生涯规划设计七问

　　职业生涯规划必须思考的20个问题

　　始终要重视打造自己的核心职业竞争力

【测试】你对目前的职业和工作满意吗？

【现在行动】职业生涯规划自我训练要点

第七讲 人脉经营能力

什么是人脉和人脉资源

　　人脉如同血脉

　　人脉如同树脉

　　人脉是一种资源和资本。

　　人脉与人际关系

人脉资源对人生成功的意义

　　人脉系统是心灵抚慰最好的支持系统
　　
　　人脉是事业发展的情报站

　　人脉是事业成功的助推器

　　人脉是个人成长的镜子

人脉资源的类别

　　按形成过程分类

　　按行业分类

　　按重要程度分类

如何进行人脉资源规划

　　明确职业和事业生涯规划

　　弄清职业和事业的人脉资源需求

　　制定人脉资源经营行动计划

　　注意人脉资源的深度、广度和关联度

经营人脉资源的五大原则

　　互惠原则

　　诚实守信原则

　　互赖原则

　　分享原则

　　用“心”原则

如何开发潜在的人脉资源

　　熟人介绍：扩展你的人脉链条

　　参与社团：走出自我封闭的小圈子

　　利用网络：廉价的人脉通道

　　参加培训：志同道合的平台

　　参加活动：表现自己、结交他人的舞台

　　处处留心皆人脉：学会沟通和赞美

　　创造机会

　　大数法则

人脉资源的经营智慧

　　名片――人脉资源存折

　　建立你的人脉资源数据库

　　了解需求，满足需求

　　用惊喜和感动创造人脉忠诚

　　用二八原理经营人脉资源

　　日积月累，细心呵护

　　人脉经营宜走长线

　　勤烧香，拜冷庙，交落难英雄

　　广结善缘，广植善因，必将广结善果

【现在行动】人脉经营自我训练要点

第八讲 健康管理能力

身体健康管理

　　健康状况调查

　　关注经理人的亚健康

　　经理人健康管理的三个步骤

　　洪昭光教授论健康

压力管理

　　经理人的职业压力

　　正确认识压力

　压力的三阶段模型

　　经理人的压力来源

　　程式化处理压力的方法

心理健康管理

　　关于心理健康的标准

　　高级白领的心理健康状况

　　保持心理快乐的七个方法

家庭健康管理

　　“修身、齐家、治国、平天下”

　　为家庭开设一个情感帐户

　　用心呵护你幸福的港湾

【现在行动】健康管理自我训练要点

第九讲 学习创新能力

　　经理人为什么要学习

　　21世纪的忠告

　　学习才能适应变化

　　学习才能应对挑战

　　学习才能提升职业竞争力

经理人应该学什么？

　　经理人应该学什么？

经理人学习的原则

　　网络时代的生存本能――信息加工处理能力

　　经理人的自主学习菜单

打破创新障碍――定势思维和偏见思维

　　有笼必有鸟――心理图式

　　狗鱼思维――拒绝变化

　　引火烧身――线性思维

　　大象的悲剧――惯性思维

　　自作聪明――经验偏见

　　以偏概全――点状思维

　　固执己见――刻板印象

　　霍布森选择――封闭思维

走出思维误区――创新思维的路径和方法

　　彩色电扇――突破定势思维

　　发散思维――点燃灵感的星星之火

　　侧向思维――跳出原来的圈子

　　逆向思维――反其道而行之

　　联想思维――风马牛都相及

激发个人创新的八种方法

　　随时记录下来创新的灵感和想法

　　经常问自己“为什么？”

　　你有快感你就喊

　　永远充满着创新的渴望

　　换一种新的方法来思考

　　努力实施新创意

　　和田创新十二法

　　整合思维――鸡尾酒创新

【现在行动】学习创新能力自我训练要点