商务礼仪_内训课程

培训受众:

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

课程收益:

只要有人，就会有关系的存在；只要有关系，就会有差异的存在；只要有差异，就会有礼仪的存在；论语曰“礼之用，和为贵。”，礼仪真正的可贵之处，在于能和合关系，促进和谐，俗语常讲“家和万事兴”“和气生财”“天地合则万物生”，中庸也讲“致中和，天地位焉，万物育焉。”可见，和是多么关键的一种智慧。无论时空如何变化、时代如何进步，都无法离开和的需求。商务场合尤其如此，和谐的员工关系是企业发展的根基，和谐的客情关系是企业财源的保证，和谐的自然关系是企业扩大格局的方向。
而怎么才能得到和谐的结果呢？礼记曲礼上开篇就讲“礼者，毋不敬。“真正懂得礼之学问的人，永远不失去恭敬心。那么跟不同人交往、在不同场合、以不同的身份交往，如何才能体现恭敬呢？这便是本课程要分享的内容了。

课程大纲

第一讲关于礼仪（1.5小时）
南怀瑾老师在《论语别裁》中称“孔老夫子一生的学问在礼”，而古人又讲“不学礼，无以立。”那么，礼到底在讲什么？这里的立是立什么？如何才能立起来？中国人的礼跟西方的礼有何不同？
礼是什么？
学礼的目的？
怎么做才有礼
什么是仪
商务礼仪的含义与特征
运用礼仪的基本原则

第二讲形象礼仪（1.5小时）
有人认为中国传统观念只重视人的内涵，而不在意外表，这种观念正确吗？古人常把德行很好的称为君子，而【礼记】对君子是怎么描述的呢？“望之俨然，即之则温，博闻广识而让，敦善行而不怠，谓之君子。”
举止如何体现您的修养
足容重、手容恭、目容端、口容止、声容静、面容洁、立容德、色容庄、坐必安。——【礼记】
行、站、坐、立、行礼、的内在意义和基本规范
服饰如何表达您的态度
着装的TPO原则
女士着装配饰法则——工作装、商务装、宴会装
男士着装配饰法则——工作装、商务装、宴会装

第三讲会面礼仪
中国礼学提出“卑己而尊人”，真正有德行的人是善于放下自己的人，也就是“谦下”。那么会面的时候如何体现出一个人的“克己”的内涵，和 “尊人”的修养呢？
准备
称呼（尊称与谦称）
寒暄
握手
介绍
名片
交谈

第四讲日常礼仪
通讯是一项21世纪的最佳发明，在拉近人与人之间距离的同时也考验一个人的修养。
一、拜访礼仪
二、座次礼仪
三、手机礼仪
四、打电话礼仪
五、接电话礼仪
六、馈赠礼仪
七、餐桌礼仪

培训师介绍

中国资深礼学培训师，嘉礼书院公益项目创办人，近三年台资企业销售管理、培训经历；近七年职业培训师经历，七年只专注礼学传承、践行、弘扬和礼学在企业、现代生活中的落地应用。
07年“与余世维共赢中国讲师公开赛”第一名，被余世维博士评价为职业素养最佳学习典范！
七年来为上海、浙江、广州、山东、四川、重庆等各地超过600家企业提供培训服务，深受企业与学员好评；教学场次累计600多场不少于3000课时，学员人数超过5万人。现受聘于中国多家知名企业，担任教育培训顾问。

培训特长：

经典课程：《商务礼仪》、《公务礼仪》、《社交礼仪》、《服务礼仪》（观念、着装、举止、会晤、接待、宴请、语言、沟通等，1-2天）
特色课程：
《中高层礼学智慧》（礼学与管理、礼学与沟通、礼学与形象、礼学与交际1-2天）
《沟通智慧》（职场沟通、商务沟通，【道术并用，力至和谐】，1-2天）

授课风格：
姚老师拥有完整、丰富的理论系统，有灵活、专业的授课方式，有鲜活丰富的古今案例。
姚老师善于深入浅出演绎理论，让学员在轻松愉快的氛围中学习。
姚老师非常注重企业与学员的感受，常常自比“拉砖的人”和“服务者员”,并实实在在以她专业、敬业的态度感动着无数学员……

本课程名称： 商务礼仪

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