情商影响力_内训课程

课程大纲

第一部分：情商的涵义
第一、情商的内容
? 自我认知的能力
? 控制自我情绪的能力
? 自我激励的能力
? 识别他人情绪的能力
? 人际交往的能力
第二、情商的价值
? 成功80%的决定因素来源于情商
? 超越智商
? 卓越从情商开始
第二部分：自信人生
第一、自信的注解
? 自信的特点
? 自卑从何日来
? 自信是成功的基石
第二、怀有自信的心态
? 自信就是有激情的做事
? 勇于负责任的人是自信的
? 不做社交的“含羞草”
? 拿出勇气行动起来
第三、构筑自信的方法
? 不要妄自菲薄
? 经营你的优势
? 皮格马利翁效应
? 积极的自我暗示
? 不让坏情绪影响你的自信
? 自我肯定
第三部分：团队情商
第一、生存必需的团队情商
? 单位不要罗宾汉
? 合作才能共赢
第二、智慧情商带来高效团队
? 用幽默化解冲突
? 冷静处理对自己不利的谣言
? 机智平息事端
? 失言之后巧解围
第三、做一个受同事喜爱的人
? 欣赏并认可你的同事
? 信任架起沟通的桥梁
? 尊重他人
? 不搞小团体
? 弯曲是一种境界
? 不做传话筒
? 真心关心你的同事
? 融入你的团队
第四部分：从容应对工作压力
? 寻找真正的自我
? 实现生活中的平衡
? 生活平衡的七大基础
? 选择就意味着放弃
? 掌握生活的重心
? 是加速还是减速？
? 有效地规划生活
? 寻找生活节拍
第五部分：建立影响力的十大步骤
? 非评判性的态度：发挥出其他人罪出色的一面
? 洞察力：帮助他人了解他们自己
? 真诚：培养真正的诚实
? 表现：担负起个人的责任
? 中肯：支持真相
? 表达性：建立顺畅的沟通
? 支持力：培养忠诚和一种风险感
? 勇敢：较早解决冲突
? 热情：为有效的领导提供一种模式
? 自信：鼓励他人冒更大的风险，并获得更大成就
第六部分：情商缔造领导力
? 建设良好的团队
? 良好的计划和决策
? 激励他人
? 交流目标
? 推动变革
? 培养良好的人际关系
第七部分：情商缔造魅力
第一、魅力四要素
? 和蔼友善
? 息息相关
? 设身处地
? 真实自我
第二、情商提升魅力指数
? 克制不友善
? 友善思维
? 传播友善
? 想知道他人感受
? 体验他人感受
? 回应他人感受
? 修真有招
? 对自己真实
? 对他人真实
? 分享你的真实

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