赢在执行力

各企业内部员工培训

赢在执行力

第一部分：系统执行力――执行力的入口
第一、执行背景――经济条件的变化促使企业管理方式的变化
? 技术迅速变化，生产方式不断变化，执行的理念愈加重要。
? 经济全球化迹象迅速加强，在金融服务、资本市场、贸易、商业标准等方面表现明显。
? 消费趋同，相同环境促成相同理念。
? 新的经营模式和营销模式不断涌现，竞争激烈程度不断增强。
? 信息交流过程的根本变革，工作方式和沟通方式有所创新。
第二、企业业务战略――执行力的导向
? 第一层面：维持或革新的现金流来源的核心业务
? 第二层面：建立明天的新兴核心业务
? 第二层面：创造市场前景广阔的候选核心业务
第二部分：心态执行力――执行力的内在动力
第一、心理效应――你做的就是你想的
? 巴纳姆效应：人很容易受到来自外界信息的暗示，从而出现自我知觉的偏差。
? 约翰逊效应：平时表现良好，但由于缺乏应有的心理素质而导致竞技场上失败的现象。
? 过度理由效应：每个人都力图使自己和别人的行为看起来合理，因而总是为行为寻找原因。
? 布里丹毛驴效应：决策过程中犹豫不定、迟疑不决。
? 齐加尼克效应：因工作压力导致心理上的紧张状态。
? 情绪效应：一个人的情绪状态可以影响到对某一个人今后的评价。
? 名片效应：让对方接受你的观点、态度、你就要把对方与自己视为一体。
? 反馈效应：学习者对自己学习结果的了解所起到的强化作用。
? 功能固着心理：一个人看到一种惯常的功用或联系后，就很难看出它的其他新用途。
? 思维定势效应：人们因为局限于既有的信息或认识的现象。
? 从众效应：个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。
第二、情商的构成――执行的源头
? 了解自己情绪的能力：能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。
? 控制自己情绪的能力：能安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。
? 处理人际关系的能力：理解并适应别人的情绪。
? 认识他人情绪的能力：理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。
? 自我激励的能力：能整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。
第三、“心态”执行计划
? 造就积极的“我”：速度第一，完美第二。
? 做一个诚实的人：认真第一，聪明第二。
? 拓宽自己的心胸：结果第一，理由第二。
? 学会接受别人：协作第一，竞争第二。
? 选择肯定的态度：鼓励第一，问责第二。
? 心存感激：感恩第一，展示第二。
? 别轻易说“我不行”：决心第一，成败第二。
第三部分：管理执行力――领导执行力
第一、总裁执行十大法则
? 法则一：始终让跳蚤在下属的肩上，凡是计划的就一定要有结果，那怕是阶段性的结果。
? 法则二：让员工照顾好自己的跳蚤，养成做事靠流程的习惯。
? 法则三：沟通责任，明确职责，确定意义，制定书面计划。
? 法则四：让下属把跳蚤当自己的养，适当地授权。
? 法则五：跳蚤也需要快乐，即时激励。
? 法则六：百分百执行，凡是决定就要坚决执行，没有借口。
? 法则七：检查第一，人们不会做你希望的，只会做你检查的。
? 法则八：只准用“我”，不准用“我们”。
? 法则九：迫使中层做司机，不做乘客。
? 法则十：原则不可以重来，永远只有这次，没有下次。
第二、总裁执行五大误区
? 执行误区一：眼晴里只有明星员工
? 执行误区二：到处是重点
? 执行误区三：乐观速效
? 执行误区四：不放弃任何机会
? 执行误区五：迷信创新
第三、高效执行系统的四个流程
? 凡事必有结果
? 有结果就必须落实到“我”
? 对“我”不相信就必须检查
? 有检查就必有奖罚
第四、执行“三化”
? 流程化：流程就是工作效率，也是重要的生产力。
? 清晰化：减少沟通的成本，就是提高工作的效益。
? 操作化：每一个细节都很容易操作，这是决定成败的关键。
第四部分：时控执行力――执行力的效率
第一、时间的特质
第二、杜拉克时间管理法
? 记录时间：分析时间浪费在什么地方
? 管理时间：减少用于非生产性需求的时间
? 集中时间：在整段时间内的工作效率大于在分散时段的工作效率之和
第三、时间管理象限图
事件类型 常见表现 态度
重要并且紧急 危机，急迫的问题，有期限的任务、会议、准备事项等 全力以赴
重要但不紧急 长期维护客户、资料整理、预防工作，建立关系，准备工作等 计划并有条不紊地进行，做到未雨绸缪
紧急但不重要 电话干扰、电子邮件，无关痛痒的紧急事件、凑热闹的活动等 花一点时间做，请人代办，集中处理
不紧急且不重要 废话、无聊电话，网上聊天，约会等 有空再做或不做
第五部分：制度执行力――执行力的落地
第一、业务管理系统（以经营目标为核心）
? 预算计划――关键职责――业绩跟踪――业绩评估
第二、业务跟踪的三大组成部分
? 业务跟踪报表体系：过程管理和控制
? 日/周/月/季/年度质询会议：发现问题、解决问题、事前处理
? 质询后行动改进：确保目标实现、优化管理
第三、业务跟踪的三个要点
? 基于数据和事实
? 对事不对人
? 强调结果和改进
第六部分：文化执行力――执行力的“魂”
第一、企业愿景及其提炼
? 在发展遇到迷雾时，只有有愿景的企业才能认清格局，企业才会充满强大的执行力。
? 回顾过去，记录企业发展中的重大事件――影响企业前进方向的转折点。
第二、核心价值观及其提炼
? 核心价值观是一家公司的独特性源泉，是指导公司所有行动的根深蒂固的原则。
第三、员工层面加工
? 企业精神的提炼
第四、故事传递文化
? 张瑞敏砸冰箱
? 沃尔森送员工
? 格兰仕的书信文化
第七部分：进化执行力――执行力的生态环境
第一、建立富裕型人力资源
? 打造人才蓄水池
? 为第二层次业务储备人才
? 不培养不可替代性人才
第二、建立接班人计划机制
? 硬性指标――IBM公司的Bench计划
第三、建立创业元老退出机制
? 解决高层低配置问题
? 创业元老的四种去向
? 大棒加玉米
第四、建立知识传承系统
? 首次问题能人化
? 成熟问题流程化
? 解决方案传承化
第五、建立职业员工职业规划系统
? 学习力与个人发展
? 职业生涯规划要素图
第八部分：行为执行力――执行力的价值
第一、沃尔玛的执行原则：三米微笑
第二、任务与结果
? 结果三要素：客户要的，有价值的，可交换的。结果就是灌进
? 任务：完成差事、例行公事、应付了事。任务就是灌篮
第三、外包思想定义结果：
? 客户－－客户要的，才是结果！
? 价值－－有价值，才是结果！
? 交换－－能交换的，才是结果！
第四、结果定义不清改变行为方式――底线结果思维
第五、结果：对行动、任务的最终状态的描述，是可以用来与别人交换的成果。
第六、执行：从结果思维出发，改变执行行为，高效地为客户提供价值，赢得客户忠诚。
第七、商业文化－－结果思维
? 商业文化才是执行文化；
? 结果思维才是执行思维；
? 执行行为才能带来执行素养。
第八、客户价值
? 客户价值：团队的执行信仰
? 提供客户价值：获得客户忠诚
? 客户价值对企业的回报：保证企业不死