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本课程名称: 80后、90后新员工性格行为分析与管理建议
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课程大纲
本课程重点是通过心理学的探索和剖析,分析了解80后员工的特点与心态;使银行管理者理解80后员工个性形成的背后原因;根据80后员工的特点,讲述员工需求点的把握技巧;通过对员工需求的掌握建立良好的团队文化,有效的管理员工的价值观与、职业观体系,理清员工发展思路,帮助员工快速走向心灵的成熟。
课程提纲
第一部分 80后惹谁了
为何社会对于80后心存偏见;
从60、70到80、90的行为特征
80后在改变时代
我非堕落 只是焦虑
第二部分 80后人格的形成和表现80后员工的期望和希望;
人际雕塑——你拥有一个怎样的家庭;
从原生家庭的父母看80后的孩子;
80后人格形成的因素;
每个人都是被需要的;
人格背后蕴含着成长的力量;
80后的心态与工作动机
80后的价值观
第三部分 管理的挑战
说的没有做的好;
与客户的冲突;
电话中消失的激情;
你了解我的需求吗?
有时会靠不住的责任感;
恼人的情绪;
无法抑制的冲动;
与人交往的喜怒哀乐;
让人头痛的角色错位;
你说你的,他做他的;
一遍又一遍,质检真讨厌;
压力下的人才;
逃避管理者的眼睛;
在轮椅中长大——有问题有班长
他怎么就记不住呢?
小团体与大团队的冲突;
谁比谁强多少?
我是一条鱼——流动是我的爱好!
第三部分 面对80后,管理的思考
你了解他们的需要吗?
经常的举手不是偶然;
您在用什么样的方式在与他们沟通?
指责型的沟通模式
打岔型的沟通模式
超理智的沟通模式
讨好型的沟通模式
从员工的应对看他们的心理需要
不能脱离的原生家庭
8小时外家庭对他们的影响力
过去的影响会成为当下的防御
指责的管理和打岔的员工如何能互动!
管理可能造成的强迫式重复
第四部分 面对80后的管理科学和艺术
了解每个成员背后的故事
管理的信息不仅存在在8小时内
让员工看到原生家庭对他的影响
他或许是被忽视的罐子
教你画一张家庭图,关心他的需要
塑造员工的价值观——被家庭塑造在社会中完善
信念与价值观是成长的动力
被家庭影响的价值观
尊重它的存在,注入新的能量
共同的价值观下诞生的规条
建立开放性的管理系统
管理者是系统的建筑师
描绘系统的蓝图
员工的激情来自于系统的活力
让每个人都了解他们的沟通姿态
每个人都渴望内在的和平
成就每个人的自尊和价值
与员工的交流模式
你的员工是指责型!
他的特点是超理智!
我的习惯是讨好式!
遇到问题就打岔!?
冲突是成长的体现
或许冲突是好事
在冲突中自我成长
冲突是个人渴望关注的表现
把冲突变为管理的金钥匙
80后在成长中成熟
通过激励让他们看到成长的喜悦
通过欣赏让他们看到自我的价值
通过认同让他们看到需要被尊重
通过引导让他们在成长中走向成熟
本课程名称: 80后、90后新员工性格行为分析与管理建议
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