非人力资源经理的人力资源管理

引言：培训与教育的区别

第一讲：管理认知
1、何为管理
案例：拉面馆老板的烦恼
2、管理者的主要任务
自测：你是一个杰出经理人吗
3、人力资源管理与企业经营
盖洛普的“S"曲线
案例：海底捞的人力资源管理
4、传统人事管理与人力资源管理的区别
5、企业面临的人力资源问题
6、由技术到管理：部门经理的角色转变
7、部门经理对人力资源管理的认知
8、非人力资源部门与人力资源部的分工与合作

第二讲：选人之术
1、选对人比培养人更重要
案例：IBM选人理念
2、选人的方法论——人岗匹配
3、按图索骥—素质模型（冰山模型、洋葱模型）
4、建立素质模型的方法
工具：《员工素质模型表》
5、简历筛选：从简历中判断应聘者的12种方法
6、心理测评：几种常用的心理测评方法：选择法、完成法、排序法
7、如何进行有效面试
面试方法一：情景面试法的应用
案例：西南航空的情景面试
课堂演练：无领导小组法
面试方法二：STAR面试法
工具：《STAR面试表》
课堂演练：STAR面试技巧训练
8、面试中常见的误区

第三讲：育人之道
1、现代经理人的定位：仆人、教练与支持者
2、三种员工培训形式:OFF OJ、OJT、SD
3、OJT辅导是最佳的辅导方式
视频案例：管理者要成为教练
自测:OJT训练认知程度
4、培训员工OJT的方法
5、如何有效的实施OJT指导
工具：《OJT检查表》
工具：《工作教导检查表》
工具：《OJT计划表》
工具：《工作计划教导表》
OJT辅导的时机
下属寻求指示时，该如何指导？
下属进行报告的情况下，如何指导？
召开会议时，如何指导？
问题发生时，上级如何指导？
OJT辅导的技巧
实战案例研讨
辅导行动
知易行难
良好转变

第三讲：用人之方
1、“四才”管理法
哈佛商业案例讨论：到底谁的错？
2、员工授权管理
授权的艺术：做你自己该做的事情
授权的层次：不同员工/下属的授权
授权的流程：做到不放权、不弃权
实战工具；岗位规范表
实战案例研讨：
新的挑战
培育人才
固执己见
一些瑕疵
3、员工激励管理
激励理论
及时反馈
不断强化
如何给员工送礼更有礼
七种最有效的低成本激励方式
实战案例研讨
如何赞美部属
如何激励屡劝不听的员工
4、员工绩效管理
经理人的日常管理就是绩效管理
卓越绩效管理模式的构建
绩效管理的内容
绩效管理中的过程控制
如何开展绩效面谈

第四讲：留人之策
1、员工离职的原因分析
2、员工关注的12个问题
3、留人“铁三角”
待遇留人
感情留人
案例:刘备留人
事业留人
视频案例：马旬的成长经历
4、员工的职业生涯规划
职业发展路径的构建
案例1：联合利华的职业生涯规划
案例2：华为的职业生涯规划
5、企业职业生涯管理体系的构建
6、企业职业生涯规管理中的职责分工
工具：《员工职业生涯规划表》