林俞丞:中层（MTP）核心管理技能训练

中层管理人员

林俞丞:中层（MTP）核心管理技能训练

导言：

MTP这个课程有几十年的历史，在上个世纪的七十年代欧美国家的企业家和管理学家对好的企业和坏的企业进行研究，得出结果表明：他们的差别不在于高层、决策层，而在于中层的执行力。

培训时间：3天

培训对象：主管、中层管理人员


课程背景：

“一头狮子带领的一群羊能够打败一只羊带领的一群狮子”,一个好的管理者可以提高一个组织和部门的竞争力。常言道“工作好不好，关键看领导”，管理者的工作职责和重点是什么？管理者必须是个好演员，把握自己的角色是关键。

管理者必须知道“如何从大量的具体事务中脱身，使自己不再冲锋在前？”，管理者也必须明白“如何将老板的意图上传下达，带领自己的团队圆满完成任务？”，当他们面对越来越多的管理事务，他必须知道如何安排好时间，提高效率……本课程将帮助那些从技术走向管理的管理工作者理清工作的思路，提高工作的条理性，提高部门工作效率，令其逐步体会到管理工作的成就感和快乐感。

一般来说公司的战略都很好，想法、创意都不错，只是中层在执行的过程中发生了偏离。其原因在于这些中层干部大部分都是半路出家，一般是从技术骨干和业务能手中提拔上来的，他们没有受到专业的管理的培训，缺乏管理技巧和管理技能，在工作过程中凭借自己的经验和阅历去执行，从而导致执行过程中的偏差和失误。

怎样才能克服这种情况呢？这些企业家和管理学家就把高校的管理课程和企业的实际管理相结合编出了一套系列课程叫：主管的核心管理技巧（MTP），之后在欧美国家的企业培训界盛行，从此以后，任何企业的基层储备干部要晋升公司的中层管理干部，就必须到相关的机构去接受MTP的全程培训，获的该证书，方可有被提升的资格。

MTP课程的主要功能是提高中层管理者的管理技能和管理技巧，大大提高中层管理者的执行力。

课程收益：
1.认知主管的角色

2.认知管理循环与管理职能

3.掌握具体的管理技巧与技能

4.全面提升管理能力

5.提升中层干部的执行能力

6.掌握分析和解决问题的技巧与步骤

7.认识到培训下属的重要性、方法与步骤

8.加强同事间沟通与合作，创造积极、融合的工作氛围

9.培养中层干部应有的危机意识

10.认识到提升与发展自我的必要性与迫切性



培训提纲：

引言：主管的八大误区

管理者的困境

管理者的管理技能结构

第一部分、主管的角色定位

A、主管的角色定位

1.管理的定义

2.企业的目标和赢利模式

3.管理理论的发展

B、主管的作用和存在价值

1.主管的作用

2.主管的存在价值

C、管理的层次

1、管理的层次

2、“问题猴子”的管理

D、管理的技能

1.专业技能

2.概括技能

3.人际技能

E、主管的常见病症

1.年轻主管并发症

2.老主管综合症

F、员工管理的两难现象

1.主管与下属的关系

2.积极的人性假设

3.对待员工的法则

G、管理模式

1.内容型

2.行为型

3.结果型

4.人文型

第二部分、管理思维修炼

A、责任思维

1．责任是中层执行的前提

2．责任思维就是管理者的基础思维

3．问对问题才能负起责任

B、结果思维

1.管理者首先是提供公司要的结果

2．什么是任务，什么是结果

3．结果三要素

4．做结果的方法：外包思维法、锁定底线法

第三部分、目标管理和计划跟进

A、目标和目标管理

1.提升管理绩效

2.结果和目标管理

3.凡事预则立，不预则废

4.为什么不习惯做计划

5.工作目标的类型

6.目标管理的误区

B、怎样设立目标

1.无法设定好目标的原因

2.设定目标的七步骤

3.与下属制定目标

4.建立下属阻力的方法

5.解决下属目标步骤

C、目标卡和计划

1.目标项目

2.完成标准

3.措施手段

4.日程表

D、目标管理与循环

1.管理的职能和循环概述

2.计划

3.组织

4.控制

第四部分、时间管理技巧

A、时间效率管理存在的问题

1.缺乏时间观念

2.缺乏效能概念

B、时间管理的发展历程

1.备忘录

2.工作计划

3.排列优先顺序以追求效率

4.以价值性和重要性为导向

C、时间效率管理的方法

1.排列优先顺序

2.时间分配比例

3.艾森豪威尔原则

D、艾维李十分钟效率法

1.效率法的内容

2.黄金三问

E、时间管理法则

1.工作日记与工作日志的区别

2.在时间管理上遵守的原则

第五部分、员工激励技巧

A、罗森塔期望定律

1.罗森塔效应

2.期望定律

B、激励理论和原理

1.马斯洛需求层次理论

2.双因子理论

3.激励理论的比较

C、期望领导法

1.分析和期望

2.具体行动

3.面谈和沟通

D、有效的激励技巧

1.有效激励技巧

2.激励的方法

第六部分、有效沟通技巧

A、沟通的模式分析

1.全封闭沟通模型

2.哈里窗户分析

B、人际沟通媒介

1.人际沟通的四种媒介

2.人际距离

C、克服沟通障碍

1.沟通障碍的种类

2.沟通障碍的产生

D、同理心沟通技巧

1.LL伤害

2.L忽略

3.H照顾

4.HH充分尊重

E、学会聆听

1.聆听的两大问题

2.聆听的体态

F、工作的沟通技巧

1.指令下达的沟通技巧

2.如何与上司沟通

3.如何与下属沟通

4.与员工面谈的沟通步骤

5.有效沟通的关键

第七部分、有效授权技巧

A、授权的好处

1.主管减少琐碎及重复性工作，专注处理一些重要任务

2.减少瓶颈，避免工作在主管层面堆积

3.激励员工，令下属有独立自主的空间，使他们有成就感，更投入工作

4.发展员工，尝试新工作，解决新难题，发掘人才、增加下属的自信心

B、权力下放四层次

1.主管分配工作，下属无任何自决权力，下属必须按照主管批示行事，不能偏差，遇到

困难时也要请示主管

2.下属思考及讨论如何完成工作，最后由主管修正，决定和批准

3.下属可以用任何方法完成任务，但要定时向主管报告工作进度，主管随时可以插手工

作

4.给予下属全部权力，自己退居幕后，放手让下属完成工作

C、不愿授权的原因

1.缺乏信心

2.害怕挑战

3.失去控制

4.效率假象

D、何种工作可以授权

1.风险的程度

2.任务的性质

3.工作分类

E、授权的程序

1.订定任务

2.选贤任能

3.落实分工

4.跟进完成

F、反授权

1.下属把任务推回管理人员，这种情形为反授权

2.问题猴子会爬上你的肩

3.谨记：不要替下属起草稿

不要替下属提议，搜集资料

不要自动提供协助

G、授权的态度

1.尽量放手

2.显示信任

3.永远支持

4.取得承诺

第八部分、绩效管理与考评

A、中层主管的难点

1.逃避心态

2.关注于对下层的管控而非绩效提升

3.对绩效评估认同度不变

4.绩效评估的理念滞后

5.对公司的考核制度程序不了解

6.方法和技术缺乏

B、传统考核与绩效考核的区别

1.传统考核

2.绩效考核

C、绩效管理循环

1.设定绩效标准

2.绩效观察

3.评诂或诊断

4.绩效面谈

5.绩效改进

D、绩效评估的目的

1.绩效反馈

2.薪酬管理

3.员工优点和缺点的确定

4.人力资源管理文件档案

5.绩效的识别和确定

6.组织发展决策

7.晋升、任用决策

8.个人、团队工作业绩的评价

9.职位分析和工作目标决策

10.培训需求分析

E、主管绩效期望的差异

1.承认差异：公司、员工、部门达成一致

2.尊重差异：尊重下属与主管的差异

3.肯定共同点：要多的是诸多共同点

4.充分沟通：障碍大多是沟通，事先、事中、事后的有效沟通

F、中层主管在评估中的角色和作用

1.传统考核主管的角色作用

2.现代绩效评估程序

3.中层主管的角色、作用

4.角色和职责

第九部分、员工培养辅导

A、指导员工

1.外在的指导环境和气氛

2.鼓励下属自我发展—内在环境

B、辅导计划

1.分析员工的指导需要

2.决定指导目标

3.拟定指导计划

4.指导计划技巧

5.评估指导结果

C、辅导员工

1.察觉问题

2.同事间的报告

3.有问题员工主动请求帮助

研讨：

最近经济环境不佳，市场竞争激烈，流传着对公司各种不利的传言，你的下属明显受影响，工作时不能集中精神。

你作为主管，应该如何辅导下属应付这些流言？

第十部分、高效团队建设

A、群体与团队形成

1.团队的概念

2.为什么要使用团队

3.群体心理效应

4.优秀团队的特征

5.工作者类型

B、团队发展与绩效推动

1.团队发展四阶段

2.团队绩效的推动

3.团队凝聚力

4.团队共同愿景

5.卓越的团队文化

C、团队沟通与冲突管理

1.团队冲突管理

2.建立团队沟通

3.非正式团体

4.团队工作指引

5.高绩效团队建立

D、团队建设原则

1.确定团队规模

2.完善成员技能

3.分配团队角色

4.树立共同目标

5.建立绩效系统

6.培养相互信任

7.团队建立途径

E、团队解决问题七步法

1.定义当前形势与背景

2.明确问题

3.头脑风暴

4.选择主意

5.分析可能的利弊

6.克服可能的弊端

7.建立行动方案

F、学习型团队

1.团队智商指数

2.团队五项修炼

3.团队学习技术

4.共同愿景进阶

5.学习型组织特点

总结、分享

培训行业从事10年
2009前沿讲座培训金坛奖十佳培训师
致力于移动互联时代传统企业经营变革研究
天津大学MBA工商管理学硕士
移动互联时代企业运营变革专家，系统思维教练
执行系统建设专家
北京大学、清华大学、浙江大学EMBA客座教授
时代光华、前沿讲座、财富讲坛、商战名家特约讲师*******曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问
曾任（美资）华信投资集团执行总裁
大型畜牧兽药企业五年总裁经历
原北京锡恩企业管理咨询公司高级咨询顾问

擅长领域：移动互联时代传统企业经营变革、系统思考、领导力、执行力、通用管理技能。

终生研究方向：系统思考、移动互联时代企业经营变革

独家研发课程

移动互联时代的商业思维
大互联时代企业经营变革之道
总裁系统思维训练
总裁运营管控突破训练
向毛泽东学领导力

经典优势课程

经理人突破性领导力训练体系
企业执行运营管理系统训练
卓越团队执行力实战训练营
中层管理者MTP管理技能训练
营销目标百分百执行落地操作模式
QBQ责任与个人效能训练
其它管理类课程可接受示范版本开发及全新开发，具体咨询课程助理

林俞丞老师职业经历

92年某政府经济管理部门公职人员
94年外资华信投资集团公司项目经理、下属公司副总经理
2001年华雨科技集团公司总经理
2005北京锡恩管理顾问公司高级咨询顾问
当前：全职企业管理咨询师、培训师
职业经历涉足建筑、医药、销售、畜牧、管理咨询等众多行业

课程特色

1、林老师的课程设计以终为始、聚焦行动落实，每堂课程都能帮助企业产出有价值的行动改进计划。
2、课程的讲授注重多角度的思维引导，每15分钟换一个讨论话题，尽可能的使每一个学员都能理解到位，同时避免学员思维疲劳。
3、林俞丞老师从业经验丰富，对企业发展的趋势感知及全局的把控能力强，可针对企业要解决的问题进行全新的课程开发及提供咨询解决方案。
4、近3年97.5%的课程企业满意度为90分以上；2.5%的课程满意度为85分以上。

企业领袖培训心得反馈

林俞丞老师的执行力课程是我见过的最有实战意义的课程，最可贵的是我们的员工回到岗位可以马上就可以应用并能很快见到效果，这是一般课程达不到的。

*******中国第一焦化企业旭阳焦化集团董事长：杨雪岗

林俞丞老师的执行力课程讲的很实在，内容很充实，所授方法很有实战意义，最关键是林老师对客户的负责精神让我感动，培训后林老师竟然先后三次给我们打电话做回访并提供了很多方法和工具供我们后续落地使用，我们只付了一次培训费却享受了咨询式的服务，这一点很可贵。

*******中燃控股集团总裁：刘明辉

我很欣赏林老师的一点是认真和负责精神，林老师在课前亲自从北京来唐山做了半天的课前实地调研而且是完全免费的，从调研看得出林老师做了充分的准备，而且对企业运营相当内行，好些细节性问题问的很专业，一看就知道真正干过企业多年，真正到了课堂上，林老师的课程给你的感觉就好像是专门为你所设计的，他的案例很多就是我们厂的实际案例，不但如此林老师还鼓励大家现场提出企业管理中的疑难问题，由他现场给大家做教练，大家听了以后很是过瘾。

*******北车集团唐山轨道客车有限公司董事长：余卫平

林俞丞老师是我生命中的贵人，林老师对我的帮助太大了，干了这么久的培训经理一直对执行力培训把握不准，不知道怎么培训才会更好的见到效果，直到遇到林老师，林老师的执行力系统训练理念太好了，全流程执行训练和过程管理理念，三级执行力训练讲师体系真是太好了，解决了员工干中学、学中干的问题，执行力才算是真正落地了。

*******石药集团中润药业培训经理：张晓燕

听课的时候我就有点奇怪，林老师怎么对畜牧业这么在行呢，一问才知道林老师做过三年畜牧企业总经理，我们这群畜牧业的哥们听林老师讲课简直就是享受，这个执行力的畜牧业专场课程简直就是及时雨，说的都是我们正头疼的问题，给出的解决方案简直绝了，“搅和”“发信号”“折腾”“认干亲”这些话听着就亲切，你听过这么讲管理的吗？听过这么通俗易懂而且实用的课程吗？

*******九州兽药集团总经理：刘朝阳

我和林俞丞老师相识已经两年了，让我佩服的是每次听林老师的课程都有不同的感受，就说执行力吧，我至少先后听过四次，两次公开课、两次内训，但每次内容都有所不同，最重要的是林老师喜欢让大家提问，你企业中的任何疑难问题，只要是涉及管理和营销的一律提出来，林老师不保证给答案，但一定可以给出有益的思路，我算服了，我这两年先后向林老师提过不下二十个问题，每次林老师通过问我问题迫使我思考，都能让我豁然开朗！

*******润石珠宝公司总经理：刘恒义