顾问式销售技巧_内训课程

课程收益:

建立以满足客户需求为导向的销售理念
设立可实现的销售目标
掌握整体销售的流程
掌握顾问式销售的五个步骤
用专业化的销售工具指导销售

课程大纲

【课程大纲】

第一单元：顾问式销售的心态
我不是一名普通的销售员，我是一名专家
销售是价值与价格的交换
客户的拒绝就是销售成功的暗示
小订单靠个人，大订单靠合作
相信自己，我就是最棒的

第二单元：顾问式销售前的准备
熟悉产品知识及相关行业知识
销售资料及销售工具的准备
销售状态和销售心情的准备
顾问式销售流程：准备-拜访顾客-诊断需求-提交方案-成交-服务-续交
拜访顾客前的必要准备

第三单元：顾问式销售沟通技巧训练
做一名忠实的倾听者
沟通中不断赞美和肯定顾客
沟通中多问少说，用问来代替说
迎合和模仿可增加顾客的信赖感
多做一些有利于顾客对你信任的事情
在与顾客沟通中赞美竞争对手
在沟通中挖掘顾客的需求
针对顾客的需求塑造产品价值

第四节、有效解除顾客抗拒点训练
分析顾客抗拒点产生的原因
锁定顾客抗拒点的六步骤
直接化解顾客抗拒点的六字经

第五单元：顾问式销售成交技巧训练
调整成交时的心态
把握销售成交时机
预先批示成交训练
导演排戏成交训练
反败为胜成交训练
以退为进成交训练

第六单元：顾问式销售服务与投诉处理
为什么要做好客户服务
做好客户服务的好处
客户投诉处理的观念
解决客户投诉的八个步骤

培训师介绍

崔老师
曾服务于世界100强西门子、戴尔集团，担任过营销、产品经理和高级管理岗位。
在营销管理、营销策略与商务谈判等领域，颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。
著名实战派营销专家
曾任著名企业西门子、戴尔高级职业经理人
清华大学国家 CIMS 中心特聘教授
北京大学EMBA特聘教授
复旦大学客座教授
国际AACTP认证培训师
中国人力资源开发研究会理事
多家国内国际大型企业常年顾问

崔老师的课程被社会各界誉为“最具实效性的营销课程”。
主讲课程：
《高价成交的秘密》、《讲师TTT 认证课程》
《消费者洞察- 用户体验研究》、《一分钟高效经理人》

本课程名称： 顾问式销售技巧

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