职场礼仪-----塑造你的职业形象

全体员工，管理人员

1、从内强素养，外塑形象，更好的受到尊重。
2、懂得如何塑造自己的职业形象,掌握职场与人相处的礼仪,和谐人与人之间的关
系,做一个受人欢迎的员工,使自己的职场发展一路顺畅,使公司整体形象得到提
升.
3、 职场人士的职场礼仪,职业形象是与价值观相关联,与重视自我培养,自我约束相
关,与是否长期被引导,教育密切联系.该课程就是通过引导,启发,使学员有共鸣,
重视,学会,改进,提升职场人的职业形象

本课程回答了:
1、 如何给人留下良好的印象?
2、 职场中如何与领导,同事相处?
3、怎样的行为\举止\服饰是职场人应有的?
4、怎样的说话沟通方式是有礼,他人爱听的?
5、 客户接洽的礼仪规范是什么?
6、 职场人的良好职业形象该如何培养?

课程与众不同之处:
1、与市场上礼仪课程不同，那些课程注重只注重外在形体,动作规范培训、只适合从事商务工作的特定人员,销售,客服,接待人员.
2、本次课程是针对职场人士,具有更普遍的作用, 比如行政人员，管理人员。它不只是培训礼仪的外在表现,是由内而外的,从提升个人素养着手,对员工职场的行为规范培训,对外商务交往规范的培训.旨在提升员工的职业规范与形象,提升企业员工之间和谐度,提升企业整体形象.

1.礼仪,教养与文明做人
1.1 礼仪的核心是尊重,礼仪的内涵是教养
1.2 国人出境游缺乏文明礼仪的启示
1.3 人不可以无耻，知耻才有文明礼仪
2. 你的形象代表着公司形象
2.1 什么是职场礼仪?
2.2 公司的形象有你形象组成
2.3 仪表和礼貌代表着你的职业形象
2.3.1 职场礼仪需要你的自我约束
2.4 职场礼仪的基本要求
2.5 职场七大无礼习惯的剖析
第三章对外商务交往,对内日常工作礼仪
3.1 对外商务交往礼仪
3.1.1 见面礼仪
3.1.2 各类见面礼
3.1.3 递交名片
3.1.4 接待来访者的礼仪和要求
3.1.5 洽谈业务的基本礼仪和注意
3.1.6 与来访者面谈
3.1.7 到对方公司面谈
3.2 对内日常工作礼仪
3.2.1 与上司，同事相处的礼仪与规范
3.2.2 与上司相处的礼仪
3.2.3 与下属相处的礼仪
3.2.4 与同事相处的礼仪
3.2.5 搞好人际关系的基本法则
3.2.6 尊卑有序在职场中的运用
3.2.6.1 坐车
3.2.6.2 乘电梯
3.2.6.3 宴请与用餐礼仪
3.2.6.4 会议礼仪
3.2.6.5 电子邮件,公文基本礼仪
第四章 沟通说话的礼仪
4.1 说话的礼仪----你说话的礼貌和技巧有多少
4.1.1 有"礼"说遍天下都爱听
4.1.2 语言礼貌的"四有四避"
4.1.3 交谈沟通礼让对方
4.1.4 上下级沟通交谈的礼仪
4.2 道歉的礼仪----真诚的道歉是修补人际关系的沟通方式
4.2.1.“负荆请罪”成功的道歉典范
4.2.2 有效的道歉方法
4.2.3 诚意道歉沟通过程分析
4.3 打电话的礼仪----语言声音的形象
4.3.1.打电话的礼仪：
4.3.2 接电话的礼仪
4.3.3 代接电话的礼仪
4.3.4 无礼的打电话表现
第五章 塑造职业形象的重要手段
5.1 职场形象塑造从有教养入手
5.2 内在魅力外在形象塑造
5.2.1 由内而外塑造----气质美
5.2.2 形象塑造----仪表美
5.2.3 姿势动作优雅----仪态美
5.3 职场着装礼仪
5.3.1 职场人士遵循四大着装修饰的原则：
5.3.2 职场着装六忌
5.3.3 遵守制服、西服、裙服的有关成规。
5.4 与人交往，受人欢迎的定律

 从事管理培训咨询10多年,培训近100场,学员满意度评价85-95分。中华讲师网评选的300强讲师
 10多年世界500强公司从一线人力资源管理到企业高层管理(总经理)
 近20年人力资源管理经验，近10年 管理培训、咨询经验
 MBA教育背景，曾在美国，香港，韩国接受人力资源管理培训的背景，工作背景
 多家培训机构长期签约讲师，华东理工大学，交大管理学院特聘教授
 多家企业特聘常年管理咨询顾问, (央企，外企，民企，开发区)
 曾2家企业兼职副总经理，
 上海市人力资源协会理事
 上海市人力资源与社保局人事管理专家评审组成员
 香港人力资源管理学会成员
 上海民营企业家协会理事
 擅长培训课程：人力资源管理；中层管理技能；员工职业素养。
 培训接地气，实战，实用。培训提升理念，教技能与方法，开拓思路与眼界。

工作背景：
1, 人力资源管理工作
从事人力资源工作十多年，担任人跨过公司中国区人力资源经理，总监，曾供职于500强跨国公司，美国杜邦公司。
经历：
 新公司筹建, 中国区总部筹建, 公司扩建。
 人力资源工作涉及：人力资源战略，招聘，薪资福利，员工发展晋升，培训，员工关系，行政管理。
 了解跨文化企业背景，与不同国籍的管理者共事

2，企业管理咨询，培训工作
法国管理咨询公司任运营经理，咨询顾问，培训师。
经历：
 客户企业管理咨询项目服务，主要是人力资源管理咨询项目
 为客户提供培训

3，中美合资咨询公司，总经理
 管理培训
 管理咨询
 公司运作

管理咨询项目有，
 从事人力资源咨询工作多年，为民营企业，国有企业，股份制公司，外资企业提供项目咨询公司。
 服务过的客户类型：发展遇瓶颈，小企业快速发展，公司兼并重组，企业管理体制不健康，民营企业管理需走向正轨。

基础制度：*******公司规章制度，基础制度建设，
公司招聘：*******招聘面试体系构建；面试评估系统建立，
组织结构：*******组织架构再造，岗位职责设计，
绩效考核：*******绩效考核与评估体系构建，
薪资福利：*******薪资福利体系构建于优化，
培训体系：*******培训需求评估；年度培训计划制定，
管理人员职业晋升：评估体系构建；测评，咨询，
组织变革：*******企业文化构建，组织架构，员工素养

培训课程:
独立开发设计课程有3大类：人力资源管理，中层管理，员工职业素养
课程目录：
《招聘体系构建与面试技巧》
《目标管理与绩效考核优化》
《职位分析，定岗定编，职位说明书设计技术》
《员工职业素养提升》
《职场礼仪----提升您的职业形象》
《中层领导职业素质与管理技能提升》
《白领英语面试技巧》（英语课程），
《面试英语口语》

培训、咨询服务特点：
 接受美国知名公司的管理体系熏陶，培训，实际运用，掌握人力资源管理的理论和方法。
 不仅长期在一线做管理工作，了解企业内部人力资源管理体系，实战；还在咨询公司以咨询师，培训师的角色为外部的客户，企业提供专家式的指导培训，解决客户的问题，提供系统的咨询，培训。
 由于企业管理咨询师的角色，更了解实际，使培训课程的设计，教学案例对学员的指导更有价值，使培训转化率高。培训课程的性价比和实用价值对客户更具有吸引力。
 长期从事对企业培训，公开课培训，熟知学员的需求，客户的需求。培训更有针对性。
 培训课程设计注重逻辑性，创新性，理论与实践结合性；方法，技巧、案例运用、适当趣味性，学员易接受相结合。
 培训效果注重，提升理念，拓宽视野，教授方法，学了能用。
 培训认真负责，注重课前调研，了解客户的具体需求，提高培训针对性，认真备课，课后总结调整，乐意为客户提供后续辅导。
 注重个人不断充电学习，培训课程不断更新，使课程保持与时俱进。

上课现场视频:
中层管理 http://www.tudou.com/programs/view/OfeWOOTcYUE/
招聘面试 http://www.tudou.com/programs/view/5VqciZ88RQk/
员工素养 http://www.tudou.com/programs/view/JmFKc54kyKE/