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本课程名称： 工厂的管理沟通
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课程收益:
1、建立有效的
2、培养自我的
3、透过案例分析与演练，协助处理组织中的横向与纵向的沟通问题，避免冲突的发生
4、学习弹性的影响力风格，由自我改变开始，培养正面积极的态度与沟通风格。
课程大纲
一、组织中常见的沟通障碍
1、从管理的8步思考逻辑谈起沟通
2、管理就是沟通（企业中大多数的问题都是沟通不畅）
3、主动沟通系统示意图的建立
4、组织中常见的沟通障碍（案例教学）
--上行沟通的障碍
--平行沟通的障碍
--下行沟通的障碍
5、有效发挥沟通影响力
6、测试：工作环境中的沟通水平
二、做个沟通高手
1、认清自己的管理沟通水平
2、针对不同对象的沟通策略
3、把握好沟通时机
4、学会控制情绪
5、学会倾听
6、消除倾听的障碍
7、倾听的艺术
训练：同理心的倾听技巧
三、上行沟通的技巧
1、尊重上司的权威
2、恪尽职守不越位
3、请示汇报有分寸
4、有胆有识受器重
四、下行沟通的技巧
1、学会赞美的技巧
2、化解员工抱怨
3、激励的“法宝”（三明治法则）
4、适当的批评方式（案例）
五、平行沟通的技巧
1、主动表达善意
2、不旁观、不错位
3、以目标为前提的“双赢”技巧
4、说对方想听的
5、建立良好的跨部门沟通关系
六、用对沟通，发挥影响力
1、发展四种风格背后的绩效
2、掌握冲突背后的沟通需求
3、化解团队沟通与冲突管理
总结：沟通的9点思想
培训师介绍
唐老师的授课精髓根据多年来的咨询实践经验和企业管理实践工作，从多、快、好、省的角度出发，充分考虑学员层面的学习与转化，培训方法适合于学员的逻辑，课程的知识与管理工具重视可操作性，这些都是唐老师多年咨询项目总结出来的最具实效的管理工具，拿来就能用！
管理学硕士、工学学士
实战型制造企业管理专家
生产运营管理顾问师******* 国家物流管理师（高级）
本课程名称： 工厂的管理沟通
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