经理人的角色管理

1、帮助经理人找准自己在组织中的定位；
2、学习克服和改变角色错位的方法。

经理人训练经典课程
《经理人的角色管理》


【课程背景】
——公认为对中国特有管理问题最有洞见的课程
——中国培训行业抄袭和模仿最多课程之一，请认准原创者
——10余年经久不衰、不断升级、被众多企业采用的课程

【常见问题】
中国古代讲“君君、臣臣、父父、子子”，就是认为君要像君的样子，臣要像臣的样子，一个社会才能和谐。在现代企业中，无论中高层管理人员还是员工都要遵守基本的行为规范，老板要像一个老板的样子，经理人要像一个经理人的样子，员工要像一个员工的样子，企业才能搞好。可是，在有的企业，老板不像个老板的样子，经理人就不像一个经理人的样子。
常见的现象有：
错位一：向上错位。天天替老板（上级领导）操心，替别的部门操心，结果操了别人的心，荒了自己的地，把别人的心都操了，自己的工作反而没有做好；
错位二：自然人。本来应该是职务行为，有的经理人却当面不说，背后乱说，会上不说，会下乱说。有的喜欢在下面瞎议论，传小道消息。有的就知道抱怨。抱怨上级，抱怨下级，抱怨同事。怨天尤人，就是不反省自身；
错位三：民意代表。自以为代表了下面的意见，自以为要替下面说话，自以为最了解下面，把自己当做群众的化身，站在下面的立场与投资人斗、与老板斗。
错位四：官僚。有的经理人官僚习气十足。要么高高在上，以势压人，摆官架子；要么整天讲待遇、讲名分、拉关系，就是不讲工作，不讲绩效；
错位五：“老好人”。有的经理人装“老好人”，谁也不得罪，好好先生，你好我好大家都好，就是置原则和绩效目标于不顾；
错位六：随意性、情绪化。有的经理人朝令夕改、变来变去，今天刚定下来，明天就变；还有的经理人高兴的时候什么都行，不高兴的时候什么都不行，搞得员工无所适从；
错位七：本位主义。事不关己高高挂起，以邻为壑，推诿扯皮；
错位八：向下错位。有的经理人指手画脚、事必躬亲、大包大揽，整天忙于救火，干了许多员工该干的事情，而作为经理人该干的事情却没有干。

【课程设计】
课程对象：企业中层、高层管理人员
课 时：2天（每天6小时）
授课方式：互动式、案例分析、专题讨论

【授课专家】
章哲博士 《经理人的角色管理》课程原创者、著名管理培训专家

【课程大纲】

开场白：学习的三个层面

模块一：委托-代理关系

现代企业的基本理论就是委托-代理理论，所以，委托-代理关系是我们理解管理者行为的出发点。
1、委托人与代理人之间的三个不对称
--信息不对称
--责任不对称
--目标不对称
2、委托人问题
3、代理人问题
4、激励相容
5、约束问题

模块二：角色管理1——作为下级（代理人）

1、角色定位：职务代理人
2、四个基本行为规范
3、常见的角色错位分析
（1）错位一：民意代表
--专题分析1：以“民意代表”自居
--专题分析2：“民意”与“上意”发生冲突时，你怎么办？
（2）错位二：领主
--所谓“领主”的错位，就是经理人各自为政、各霸一方的问题
--善意地错位成“领主”——好心办坏事
--无意地错位成“领主”——制度缺陷
--有意地错位成领主——损公肥私
（3）错位三：向上错位
--第一种表现：替上面操心
--第二种表现：越俎代庖，替上面做决定
--专题分析：老板（上级）错了怎么办？
--专题分析：“越级问题”
（4）错位四：自然人
--“自然人”的错位有哪些表现
--专题讨论: 自然人行为检测表

模块三：角色管理2——作为上级（委托人）

1、案例分析：女秘书PK跨国公司老总
2、角色定位：管理者、领导者
3、管理者的行为规范
--领导者的行为规范
--常见的角色错位分析
（1）错位一：官僚
--专题分析：官僚作风有那些表现？
--领导者与官僚的区别
--什么是权力
--什么是影响力
--权力的六个戒律
--建立和发挥影响力
（2）错位二：向下错位
--专题分析：向下错位都有哪些表现？
--如何避免忙于救火？
--如何避免指手画脚、大包大揽？
--如何处理好业务与管理的关系？
--如何防止“反授权”？
（3）错位三：“老好人”
--专题分析：领导干部“老好人”的种种表现
--“老好人”现象是如何形成的
授权问题
机制问题
方法问题
--如何减少“老好人”现象？
（4）错位四：随意性、情绪化
--问题分析：错位的八个表现
--改进的三个途径

模块四：角色管理3——作为同事（同级之间）

1、角色定位：内部客户和绩效伙伴
--行为规范
--内部供应链分析
--常见的角色错位分析
2、问题分析：本位主义

章哲老师简介


章哲，著名管理培训专家

【荣誉称号】
——经济学博士
——中国资历最深的管理培训专家之一，具有19年管理培训授课经验。
——管理者角色定位权威
——中国“执行力”和“C5教练法”（即行动学习方法）最早提出者
——全国十佳培训师
——1998年，最早参加美国ASTD（美国培训与发展大会）的中国人
——清华大学、北京大学、浙江大学、厦门大学等上十所知名大学聘为客座教授
——课程被培训界抄袭和克隆最多的专家
——出版各类管理专著达200余万字。

【管理实战】
——创业实战
曾经创业成立企业。从创意到可行性，从筹资到设计公司治理，从组建团队到开展业务到盈利，有完整的创业经验。
——管理实战
担任国有股份制企业总经理6年，对企业公司治理层面、经营层面和管理层面的诸多问题有丰富实战经历。
——管理咨询实战
19年来，作为许多企业包括中国联通、航天科技、金龙客车、中天集团等等的高级管理顾问，主持或参与企业的转型、改制、管理创新、制度设计和导入等等超过100项，对不同行业、不同规模、不同所有制的企业有深入的了解。

【培训实战】
19年来，为超过1000家企业提供培训课程，对于多种多样的培训需求和形式有十分丰富的实战经验。如：
1、培训解决方案。案例：2008年在中移动辽宁公司，对全部16个市公司的所有二、三级管理人员，进行管理培训。
2、长年贴身。深圳水务集团、中国联通、中国兵器集团等许多企业，从2002年采用章哲老师《职业经理的十项管理训练》，2014年继续采用，长达12年长期采购。
3、行动学习。山东天马、上海火速等公司，采用章哲老师的“自主、简单”的行动学习方法，经理人“脱胎换骨”（天马总裁聂庆东语）。
4、总裁班。2002年开始，12年来担任清华、北大、浙大、厦大、人大、北师大、武大、华中科技等等超过20所大学的总裁班、MBA、EMBA客座教授。
5、进阶式培训。奇瑞汽车、金风科技、陕重汽、深圳南山集团等众多企业，采用分三个阶段的《职业经理的十项管理训练》课程，进行进阶式、滚动式、系统性的培训。
6、专题式培训。
中国烟草总公司、中国兵器集团等几十万人的大型企业，以及众多成长性企业，举办章哲老师的“管理者角色定位”、“100%执行”专题课程。
7、在线培训。
从2002起，几乎所有的在线管理培训平台，光盘、卫星远程教育、E-learning、企业大学，都有章哲老师的课程。
8、课程设计
章哲老师自主创新、设计、开发了《角色之魅——企业高管的角色定位课程》（面向高层）、《经理人的角色管理》（面向中层）、《100%执行的领导艺术》、《职业经理的十项管理训练》经典版权课程。
9、培训教材
章哲老师正式出版的培训教材有《职业经理的十项管理技能训练》（共三册 80万字 中国社会科学出版社）、《高绩效的中层管理》（共六册 100万字 环科出版社）
10、大型公开课
19年来，讲授超过200人的大型公开课数百场，有的场次达上千人。