总裁危机管理模式

【课程大纲】：
一. 企业的“生存环境”正发生着巨大的变化
1. “游戏规则”(全球/区域/国家)在变
2. 外部市场/客户需求在变
3. 商业规律和商业模式要变(创新)
4. 新技术的出现导致产品开发/服务模式要变/服务模式要变
5. 企业息息相关者(股东/员工/供货商等)要求在变;
6. 新媒体新环境下的特点及形式
二. 企业十大危机及其根源
1. 亏损危机
2. 现金流危机
3. 战略管理危机
4. 产品质量危机
5. 企业信誉危机
6. 企业“灰色地带危机”
7. 人才危机
8. 企业最高接班人危机
9. 企业文化危机
10. 领导力与管理水平危机
三.企业危机管理的六个阶段;
1.危机的预防，
2.危机管理的准备，
3.危机的确认，
4.危机的控制，
5.危机的解决，
6.危机中获利。
四.企业不可不防的六大危机
1.制度危机。
2.祸从口出。
3.遭遇连坐
4.品质缺陷
5.网络危机
6.流言危机
五. 解决“领导危机”的8项策略:
1. 确定目标/表达目标/沟通目标
2. 掌控一切/创造一个负责任的文化
3.拒绝顺从/“知人善用”
4. 变压力为动力
5.重新调整方案,使之成为可能
6.把部属放在第一位
7. 施比受更有福
8. 开诚布公
六. 解决危机时可以从以下五点考虑：
1、从组织结构上保证组织解决危机的能力；
2、建立“立体”式的升级与告警机制；
3、建立企业各级管理人员的危机管理意识；
4、对各级员工进行危机管理培训；
5、“清扫房间”
七.解决企业危机的原则
1. 建立“以预防为主”的危机管理体系
2. 出现危机后，以快速/准确的行动解决危机
3. 处理危机时必须遵循“客户利益至上”
4. 变“坏事”为好事/变危机为动力
5. 总结经验教训,变”坏事”为好事/为动
八. 新任总裁的危机管理艺术
九. 总裁的个人形象危机管理
十. 总裁遭遇丑闻后企业如何进行危机管理
1.“总裁丑闻”预警
2.总裁为何丑闻频发的四点原因
3.十招化解总裁丑闻危机
4.企业家危机
5.企业危机
6.企业品牌危机
十一．企业总裁危机剖析企业总裁的素质与性格
1.总裁健康危机
2.企业总裁 的性格所造成的管理危机
3.企业总裁的素质所造成的管理危机
十二.赢在自我危机管理
自我危机管理五字诀
附件:
一.民营老板业即总裁易犯的十大错误
1.让别人成为自己的决策者
2.片面讲求忠诚，建立人身依附
3.公司战略缺位，只有独裁者
4.迷信腐蚀干部、
5.迷信关系
6.忽视钱以外的东西
7.分钱的游戏
8.不管理自己
9.忽视组织变革
10英雄的黄昏
二. 职业经理人的职业忠告
三. 总裁必修的五个管理寓言