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魅力沟通与领导艺术

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培训受众:

企事业所有管理人员

课程收益:

1.了解企业沟通工作关键要点,协助企业提升领导管理工作效率; 2.结合经营实际全面解析企业各阶层之间的沟通技巧和方法; 3. 解决日常人际沟通中常见困惑和问题。

课程大纲

   一、领导与管理1、人人都要懂得领导与管理2、领导与管理的意义领导不是驱策,管理正是服务与协调3、行为分析:观念 → 情绪 → 行为有正确的观念才有正当的行为,但情绪的好坏最能影响其行为。而上司之态度又是他情绪好坏的主要关键。
二、管理自己,领导别人
三、珍惜部属:合理关怀照顾、明确说明职责、表明要求标准、力求圆满沟通、公正对待部属,说话要有信用
四、下令不宜繁但要简,说义不宜深但要明 教人不宜严但要慈,待人不宜苛但要宽
五、领导的价值让成员自动自发,才是有价值的领导成员具有自发心,便不感受领导的压力人对自己的决定,最乐意顺从最高的领导,在充份激起被领导者的自发心
六、领导的基础1、我们同时领导也被领导2、先学会被领导,才可能善于领导3、会当好部属,才会当真正的好主管4、既不能令,又不受命,是害群之马
七、高阶主管的三种境界1、事必躬亲,十分辛苦忙碌,何苦来哉?2、有人分劳,只要掌握重点,轻松愉快?3、各人尽责,凡事都做得好,到处感谢?
八、高阶主管怎样激励部下:1、从公平到不公平2、明的暗的要兼施3、要小心制度化九、高阶主管如何塑造企业文化组织气氛1、发挥自然的影响力2、创造魅力,产生吸引力3、建立合群人际关系与惜福的心
十、如何落实经营管理
十一、企业经营靠企划(领导) 赚钱要靠好运作 (管理)
十二、管理:是由「经由他人完成工作」,
他人→在英文中是复数名词,所以包括了工作环境和生活周遭所有接触到的人士十三、如何成为一个优秀的领导人1、扮演一个良师益友的角色2、要有远见与理想3、要有旺盛的斗志4、协助部属达成目标5、提升部属的能力6、善于解决属下的问题7、做个好沟通者8、热情慈悲的胸襟

本课程名称: 魅力沟通与领导艺术

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