目标管理与绩效考核

企业总经理、高管、各部门负责人，以及人力资源管理负责人

绩效管理是人力资源管理的难点，企业的绩效管理经常与企业的战略及运营管理脱节，人力资源管理者缺乏对战略和运营管理的了解，本课程通过将企业战略、运营与绩效管理的结合讲解，可以让学员获得绩效管理的各项核心技能，能在本企业正确、有效实施绩效管理。

课程大纲:
第一讲：绩效管理认知
一、人力资源管理的困惑
1、人才市场的两难
2、高离职率怎样解决
二、如何提高人力资源效率
三、部分企业绩效考核的现状
四、绩效管理循环
1、目标设定
2、职责履行
3、绩效考核
4、结果运用
五、绩效考核的目的

第二讲：目标的设计与分解
一、目标管理现状
1、德鲁克的问题：先有目标还是先有工作
2、中国企业管理的重大误区
案例讲解：广州恒大的目标管理
二、绩效指标的制定
1、什么是KPI
2、关键指标制定原则
3、KPI的来源
4、目标体系与绩效体系
课堂探讨：A公司的管理目标设定
三、企业的关键KPI
1、成长型企业核心的经营管理模式
2、什么更重要
3、企业的八个业务重点领域
4、企业KPI的两种提炼方法
沙盘演练：某某企业级KPI
四、平衡计分卡
1、平衡计分卡BSC的四个维度
2、BSC四个维度的特性
3、BSC四个维度的指标
4、KPI与BSC的关系
五、企业KPI的分解
1、如何将企业KPI分解到岗位
2、KPI价值树分解方式
3、企业目标系统图
4、KPI目标值的制定
5、时间维度分解
沙盘演练：将企业KPI分解到季度、月度

第三讲：绩效考核方式
一、如何设计绩效考核表
1、绩效考核指标如何定义
2、考核指标定义应避免的错误
沙盘演练：如何定义考核指标
3、如何确定KPI的目标值
二、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准
1、如何确定绩效考核指标的权重
沙盘演练：如何确定权重
案例讲解：采购部经理的绩效考核表
案例讲解：设备部各岗位的绩效考核表
案例讲解：行为绩效考核表
沙盘演练：用职责分析法制定安保部绩效考核方式
三、绩效数据的收集途径
1、管理数据收集的途径与难点
2、数据收集需要明确哪八个方面
3、如何构建公司绩效数据收集统计体系
四、绩效数据收集的流程与关键点
1、绩效数据收集流程
2、绩效数据收集的关键点
沙盘演练：设计一个KPI指标的8明确
五、GS量化指标的设计
1、如何理解GS
2、哪些岗位要实施GS考核
3、GS设计的关键技巧
4、GS考核表的设计
沙盘演练：设计总经办主任的GS考核表

第四讲：绩效面谈与改进
一、从目标到计划的管理
1、绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的
2、如何理解“目标——策略——计划”的联系与区别
3、如何探讨完成KPI的月策略
二、绩效面谈
1、绩效好不好，关键在辅导
2、绩效面谈该怎么谈
3、员工辅导模型
4、8步法绩效面谈
课堂演练：对下属进行绩效面谈与辅导
5、绩效改进的内容
三、计划落实到岗位
1、月策略如何转化成月计划以落实
2、如何从月计划中提炼GS
3、如何通过“日清表”让员工自我控制；
四、绩效考核过程管理
1、管理者如何提供“绩效进度看板”进行过程管理
2、主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制；
3、月度“烧烤”会的流程与操作技巧；
3、季度经营分析会的流程与操作技巧；
4、总结会的流程与操作技巧；

第五讲：绩效结果的运用
一、激励的方式
1、什么是激励
2、激励的原则
3、激励的作用和方式
4、薪酬激励的主要方式
5、如何设计浮动工资，比例多少才合理
二、绩效工资挂钩的办法
1、如何计算个人绩效系数
2、如何设计奖金的发放时间点
3、什么是奖金制
4、什么是提成制
5、提成制与奖金制的区别
6、如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用
沙盘演练：公司驾驶员的工资方案制定
三、各类人员的激励方案设计
1、销售人员激励方案设计
2、研发人员激励方案设计
3、生产人员激励方案设计
四、年终奖金如何与绩效挂钩
五、绩效与职业发展

杨栋 老师简介
人力资源管理专家
11年大型企业管理经验
18年人力资源管理与咨询培训经验
中山大学工商管理硕士
曾任：西门子电器管理技术部主管
曾任：香港仙崎集团副总经理
曾任：深圳市精密达机械人力资源总监
美国国际训练协会认证高级讲师，清华大学深圳研究生院企业成长研修中心资深咨询师
杨栋老师历任过外资、合资、上市公司的生产主管、副总经理、人力资源总监职务，对企业事务管理和人事管理运作规程具有丰富的实际操作经验。通过自身培训、咨询工作经验积累，不仅具备深厚的人力资源管理经验，对人力资源的3P(岗位、绩效、薪酬)有深入研究，还具备丰富的战略、组织运营、流程优化、企业管理改善、生产管理、质量管理等领域的实战经验，既有战略高度又能到基层落地执行，善于解决绩效考核中量化数据提取和选择的问题，成功对11家并购企业进行人力资源整合，成功为13家企业设计绩效考核体系和薪酬体系，成功为115家企业进行过组织运营及目标管理等相关内容咨询，在15年的咨询、培训过程中，仅人力资源管理授课就多达600多场次，培训学员近2多万人次......

实战经验：
西门子电器，任生产技术员、管理技术部主管，获电气助理工程师职称，担任生产技术员期间负责生产现场的品质、人员、生产进度、设备调试等工作，后调至管理技术部负责公司的流程优化等企业管理改善内容，并主导生产班组长现场质量管理能力提升培训、质量意识培训、质量管理体系内部审核员培训，同时负责引导新进生产员工快速融入企业，为未来高效服务于公司创造一个良好的开端。
香港仙崎集团仙崎纺织公司任副总经理，负责协助董事长、总经理全面管理两家服饰企业的产品设计、生产及品牌运营。
深圳市精密达机械有限公司任人力资源总监，负责公司组织变革、流程优化、人力资源管理(含岗位、绩效、薪酬)等管理系统的建立、实施、优化，以及公司的人力资源管理和品质管理工作。
近年来，杨老师专注于企业管理体系、管理改善咨询及服务培训，主要为客户提供人力资源、精益生产、流程优化、6S现场改善等咨询服务及培训，在企业战略、经营规划、组织设计、流程优化、绩效管理、岗位分析、薪酬设计、现场管理、质量管理等方面的研究有独到之处。已服务的企业达200多家。培训及咨询客户均为行业内标杆企业。杨老师现为清华大学深圳研究生院企业成长研修中心咨询部实战派资深咨询师、高级讲师，负责本中心的流程优化及精细化管理项目实施，咨询项目的洽谈及实施。

主讲课程：
《战略性人力资源管理》、《咨询式绩效管理实战训练营》、《如何实现精准招人与识人》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《中层干部管理能力提升训练》、《目标管理与计划执行》

授课风格：
杨老师通过调研、准备充分，能将每堂课的内容与学员的实际情况充分结合，案例丰富，授课互动内容多，能充分调动学员的积极性，寓教于乐，使学员在轻松的氛围中获取、掌握丰富的知识。具备良好咨询和实操功底，善于现场解决学员在课堂中提出各种问题。

部分成功案例：
◆主导物流行业上市公司赤湾集装箱码头有限公司(深赤湾)“流程优化、目标管理、服务质量提升”的咨询加培训项目，大幅提升了深赤湾的规范化、标准化、数据化管理水平，深受各级管理人员好评，经历将近一年时间项目结束时，中国物流界十大风云人物之一深赤湾董事长郑少平评价说“杨老师虽然不是海运行业出身，但有西门子的背景，丰富的管理咨询经验，为我们赤湾的管理和服务水平提升做出了非常多的贡献，在此深表感谢，并希望以后多来指导。”
◆主导金立手机“流程优化加目标管理” 项目，帮助金立通信设备有限公司建立了清晰的组织架构、完善的流程及报表系统，助力金立手机实现由2亿到100亿的跨越。
◆主导深圳市爱特爱服饰有限公司的“组织变革、流程优化及目标管理”项目，帮助爱特爱公司建立了完善组织架构、运作流程及从公司到部门再到岗位的目标管理系统，公司李董事长评价“杨老师实战经验丰富、认真负责、要求严格，不像原来请的顾问老师光说好话，杨老师改变了我们原来一些依靠人制、较随意工作习惯，各项管理已经走上正轨。”
◆主导东莞东孚钢铁有限公司“组织变革、流程优化及绩效管理”项目，帮助东孚公司的建立了适合东孚公司发展的组织架构及运作流程、报表系统、绩效考核系统，受到公司余总经理的高度肯定和评价。
◆主导深圳宏商材料股份有限公司“精益生产、流程优化加人力资源管理” 项目的流程优化和人力资源部分，帮助宏商公司梳理了清晰的组织架构和运作流程，建立了完善的绩效考核、薪酬管理制度，为公司的上市做好了准备。
◆主导广东格美淇电器、中山仙崎服饰、深圳裕鼎、深圳创世华能等公司的组织变革、人力资源管理优化，推动了组织绩效的提升和发展。
◆主导苏州驿力机车科技有限公司“组织运营管理提升”项目，使一家亏损多年老板准备放弃的企业扭亏为盈，当年实现销售收入由4000万提升至1.2亿，2013年将实现2.5亿，企业实现快速发展，公司陈董事长评价说：“杨老师的帮助使公司管理水平提升缩短了3年时间。”
◆主导东莞立亚达电子有限公司“人力资源管理咨询”项目，从企业的经营规划到组织架构调整、流程梳理、报表系统建立，成功上线了五金及电子两大事业部的绩效考核系统，通过将个人利益与公司利益的挂钩，大大提高了干部及员工的工作积极性。同时还为企业的关键岗位人才进行了面试把关，企业还调整了面试流程，将杨老师的面试把关做为最后一道关卡，公司张董事长评价说：“杨老师的即有战略高度，能为企业的发展找到方向，又能深入一线对各级管理人员进行指导、帮助，全公司上上下下都很感谢杨老师的付出，我们要和杨老师长期合作。”

部分服务客户：
赤湾集装箱码头有限公司、深圳市鸿波通信投资控股有限公司、深圳市金立通信有限公司、大田联邦快递、深圳微软技术中心、东莞图书馆、深圳市福田区城管局、深圳市医学信息中心、爱特爱服饰(深圳)有限公司、以纯服饰、广州白木汽车零部件有限公司、深圳市裕鼎模具钢有限公司、深圳市宏商材料科技股份有限公司、钜鑫(国际)科技有限公司、广东格美淇电器有限公司、深圳市源鑫实业有限公司、阿尔斯通-创为实(深圳)有限公司、欧姆龙电子(东莞)有限公司、深圳奥尊信息技术有限公司、芯微技术(深圳)有限公司、深圳市蓝盾实业有限公司、深圳万港物流发展有限公司、深圳东深电子技术有限公司、广东奥尊金融设备有限公司、深圳市群力通信技术有限公司、深圳万永联集装箱有限公司、东莞三和物流有限公司、深圳沙河房地产有限公司、苏州驿力科技有限公司、深圳市昌毅航空有限公司、深圳市百德实业有限公司、广东品胜电子有限公司、深圳市联盛智能系统科技有限公司、东莞东孚钢铁有限公司、深圳市车安科技发展有限公司、中山市同益饰品有限公司、广州南方数码科技有限公司、东茂电子(深圳)有限公司、先豪国际集团有限公司、深圳市友信精密机械有限公司、深圳市亮彩塑胶有限公司、深圳市世纪村物业管理有限公司、深圳市正佳物流有限公司、深圳市金兆丰物业管理有限公司、深圳半岛城邦物业管理有限公司、深圳市东西方食品有限公司、深圳市千色印刷有限公司等
……