非人力资源经理的人力资源管理培训

中层管理人员及基层负责人，非人力资源管理人员

●意识到业务经理首先应是人力资源经理；

●清楚人力资源工作与部门业务工作同等重要；

●了解、掌握人力资源管理基础知识与技能。

非人力资源经理的人力资源管理课程大纲：
一、21世纪人力资源发展趋势
1.21世纪企业竞争现状与发展趋势
2.急剧变化的外部环境对企业管理之要求
3.当前企业人力资源变革趋势
4.实施战略性人力资源管理模式的必要性
二、非人力资源经理的人力资源管理认知
1.何谓人力资源管理
2.企业人力资源管理的系统模型
3.非人力资源经理懂得人力资源管理的好处
4.非人力资源经理人力资源管理的角色与职责
5.非人力资源经理如何与人力资源部门的配合
6.非人力资源经理的日常人力资源管理
7.以人为本是非人力资源经理的成功之道
三、非人力资源经理常有的人事难题
1.成为非人力资源经理心态及形势变更难题
2.非人力资源经理如何与人事人员配合难题
3.非人力资源经理的日常人力资源管理难题
四、非人力资源经理在人力资源管理上的通病
1.善于管事/管物，不善管人
2.不善于处理人事制度
3.不善于培育部属
4.缺乏全员人力资源观
五、非人力资源经理应掌握人力资源管理正确理念
（一）非人力资源经理如何配合人事部门工作
1.了解公司人事规章
2.遵守现行人事作业流程
3.明确人力资源部门的功能
4.清楚公司对部门人力资源管理的要求
5.确定人力资源部门能给予的资源
（二）非人力资源经理的日常人力资源管理工作
1.创造良好的工作环境
2.确实了解员工
3.掌握指导员工的方法
4.掌握纠正员工错误的方法
5.公平合理地分工
6.保持双向沟通
六、非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能
1.构建人力资源管理的基础
2.部门人力资源分析
3.未来发展的人力资源需求
4.如何将未来目标与人力资源计划结合
5.人力资源计划阶段论
6.制订人力资源计划的步骤
7.高效率人力资源的开发
8.核心人力资源与非核心人力资源
9.工作时段的人力资源运用
10.弹性人力资源的运用方法
七、非人力资源经理应掌握的员工招聘、留用、辞退技能
（一）非HR经理的员工招聘面试工作
1.招聘员工的前期准备
2.确认人员需求及时间表
3.配合人事行政流程
4.学会看履历表
5.面谈甄选的技巧
6.确定面谈对象
7.面谈准备工作
8.展开面谈的步骤
9.准备好面谈问题
10.整理面谈记录
（二）非HR经理的有效做好本部人才的留用
1.创造留人的环境
2.加强沟通管理
3.建立良好的申诉系统
4.活用”韦尔奇活力曲线”以区分人才
5.做好绩效管理教练以提升人才资质
6.用活公司激励政策巧留人才
7.运用您的人格魅力留住人才
案例：研发工程师王明才能出众，但为人孤傲不服领导，如何使用？
（三）非HR经理的人员劝退工作
1.处理问题员工
2.传达公司政策
3.离职面谈技巧
4.员工主动辞职的情况
5.员工被辞退的情况
6.非HR经理员工辞退技巧
7.解雇决策——坚决果断
8.解雇的实施——有理有据
9.解雇的操作——小心谨慎
10.解雇的后事——妥善处理
案例：松下电器（中国）有限公司实行末位淘汰制
八、非人力资源经理应掌握的员工培训技能
1.新进员工的培训
2.新进员工的前期培训
3.新进员工的在职培训
4.建立在职培训体系
5.提出各职位需要的专业技能
6.确定重点培训对象
7.遴选有关讲师
8.对培训课程进行排序
9.调动员工的学习意愿
10.在职培训的一般步骤
11.对受训者的学前辅导
12.确认工作划分
13.作业及知识的演示
14.执行测试
15.追踪
16.在职培训的方法
17.利用工作记录进行培训与指导
18.集会学习
19.自我学习
20.帮助员工建立自己的培训体系
九、非人力资源经理做好绩效考核与建立公平薪酬的关键
（一）非HR经理有效开展目标与绩效管理
1.抓住绩效考核工作的关键
2.部门经理在绩效考核中的职责
3.层层制订工作目标
4.控制工作进度
5.确认目标顺序及可行性
6.部门KPI与CPI的设定
7.绩效考核表的设计及项目的规划
8.制订部门目标应注意的问题
9.绩效考核注意事项
案例:电器公司营销总监KPI分解示范
（二）非HR经理有效利用公司薪酬福利政策激励部属
1.公司薪酬制度的理解与操作
2.建立公平薪酬的关键
3.部门经理只有建议权
4.准确、及时地收集资料
5.了解部门员工因薪资离职的比例
6.建立部门内部公平
7.为什么激励和怎样激励
8.奖金的设计技巧
9.工具表单
十、非人力资源经理应掌握的管理技能
（一）非HR经理的有效沟通技能
1.何为沟通？为何沟通？与谁沟通？如何沟通？
2.沟通的形式、种类、过程和沟通层次
3.高效沟通的5个“C”原则
4.沟通十戒和沟通十大经验
（二）非HR经理的领导艺术修炼
1.非HR经理的领导技能
2.非HR经理的人性化管理
3.非HR经理的影响力传播
4.非HR经理职业修炼

在企业从事人力资源及培训、为企业提供人力资源管理咨询服务期间，积累了丰富的人力资源管理实务经验，直接参与和协助众多企业建立或改善人力资源管理制度、薪酬管理制度、员工绩效评估系统、员工培训系统、职业生涯规划体系等，在人力资源制度规划、薪酬福利、绩效管理、员工培训与发展、职业生涯规划等人力资源专业领域深有心得。