《打造高效的医务团队》_内训课程

课程大纲

一、什么是团队
-团队是由许多独立的个人组成的，他们为了实现一个共同目标而一起工作。
-团队规则以任务为核心。
-团队成员被赋予权责。
-团队中的重点在哪里？
二、个人与团队
-个人表现出色的员工能否在团队中共同创造更好的绩效？
-在合作中有什么可以指导每一个人的行为？
-如何利用达成共识的方法提高团队绩效？
-回顾、分析解决问题的过程
-集思广益—使整体取得的结果大于几个部分简单的累加，
三、团队建设
-团队成员的角色—您了解自己在团队中所担任的角色吗？
-有哪些典型的行为特征？
-管理大师发现一个团队要出色地完成工作目标，一定要具备下列角色：
实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完善者
树立人无完人，一个团队可以完美的理念
各种角色的组合构成团队工作必需的弹性
用人之长，容人之短，对“长与短”的理解有什么新的含义
运用SMART原则，制定团队目标
角色测验：分析个人及团队的角色特征
通过测试，您可以了解自己的主要团队角色和自己避免去充当的团队角色。
同时可以让您的员工进行同样的测试，以了解您所领导的团队所具有的特征，从而采取有效的改进措施。四、团队的发展阶段及领导方式
-运用SMART原则，制定团队目标
-一个团队是否总是处于高绩效阶段？如果不是，团队会经历哪
阶段，各个阶段会有哪些特征
-一个团队领导，采用他习惯的领导方式来领导一个团队，效果会怎样
-有效的团队领导，会根据团队的不同发展阶段，采用不同的领导方式
-理论讲解
-团队活动过程分析
五、高绩效团队
-如何判断您的团队是不是一个高绩效的团队，运用下面的英文PERFORM所代表的含义来帮助您考察。
P目标和价值观
E赋能授权
R沟通与关系
F灵活
O最佳生产力
R肯定与表扬
M士气
六、团队之间的协作
-建立双赢的观念
-处理好眼前与长远的利益
-加强沟通，建立信任，消除误会
-规范制度的作用
-突破思维定势
-冲突及处理冲突的策略
-通过沟通，尽量减少冲突的产生
-亲身经历精心设计的团队体会如何才能建立双赢格局
-冲突方式的测验

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