《教练型（coaching）上司沟通技巧》_内训课程

课程大纲

【课程大纲】
第一部分：什么是教练型上司
1.1 教练的定义
1.2 教练的应用领域
1.3 教练的流程，GROW流程
1.4 教练课程测试题
第二部分：教练的核心能力
2.1 建立亲和
2.1.1 邀请技巧
2.1.2 肢体语言
2.1.3 回放技巧
2.1.4 coaching对话与一般对话的特点对比
2.2 深度倾听
2.2.1 什么是深度倾听
2.2.2 阻碍深度倾听的行为
2.2.3 深度倾听测试
2.2.4 深度倾听的3R原则
2.2.5 深度倾听案例分析
2.3 有力提问
2.3.1 有力提问的目的
2.3.2 有利提问的方式举例
2.3.3 有力提问的SMART逻辑
2.3.4 练习学习内容（教练核心能力小组练习）
第三部分：教练的流程
3.1 教练流程的定义及解释（练习GROW流程）
3.2 Goal（聚焦目标）
3.3 Reality（了解现状）
3.4.Options(探索行动方案)
3.5 Will（强化意愿）
3.6 GROW 提问参考
3.7 观察者记录表，三人小组练习表
第四部分：总结成果
4.1 总结成果
4.2 我的行动计划
4.3 自我教练流程图
4.4 教练日志

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