经理人全面管理技能提升训练_内训课程

【课程背景】
据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助经理人在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。

一、管理的角色认知与定位
1、从专业走向管理的常见困惑
2、管理者的角色定位（六层角色：）
3、管理者的基本任务
4、管理者应具备的11种能力
 学习能力
 沟通能力
 激励能力
 演讲能力
 书写能力
 担任讲师的能力
 会议组织与管理能力
 考评能力
 创新能力
 时间管理能力
 情绪管理能力

二、对组织的基本认识
1、组织的基本内涵及不同组织结构的优缺点
2、岗位职责制定的基本原则要求（参考模板：岗位说明书）
3、营建组织高效执行力需要建设好的九个系统
 理念传导系统
 规章制度系统
 组织架构系统
 岗位职责系统
 招录任用系统
 培训训练系统
 跟踪反馈系统
 考核评价系统
 问责奖惩系统

三、管理者的团队建设
1. 构成团队的三大核心要素
2. 共同的目标
3. 明确的角色分工
4. 融洽的沟通关系
5. 团队建设的四大误区

四、管理者的工作管理
1、计划管理
 认识制定计划的重要性
 应用目标SMART原则
 制定计划的步骤与方法
演练：克服计划的难点—如何做工作分解
2、分析问题解决问题
 什么是问题？
 解决问题的8个步骤
 如何定义问题
 如何进行问题原因分析
 从发现问题到预防问题的工作模型
工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法

3、工作管理之执行控制
 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
 如何在管理中把握人性与XY理论
 当前企业人的职业化意识
 中国企业管理机制与人的不适应
 执行力提升的7大控制方法与工具

4、工作管理之高效时间管理
 时间分析：我的时间用的有效吗？
 时间管理的四个象限、20/80原则
 经理人的时间管理策略
 识别你的轻重缓急
 如何掌握你的PDCA时间分配
 经理人的时间管理技巧
 经理人要培养哪些好的时间管理习惯？

五、管理者的员工管理
1、如何培训发展员工
 员工为什么业绩不好：知识、技能和态度
 如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
 主管培育下属的六个思想障碍
 主管要培训重点下属的四大技能
 如何提高下属的工作意愿
 主管培养下属的方法和技巧（OJT法详解）
 如何成为员工的职业导师
 员工职业生涯规划的基本原则和方法实务操作

2、员工管理与激励技巧
 人才识别与使用
 识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
 如何理解知识，技能和能力？
 意愿和能力哪个更重要？谁是我们的核心关键人才？
 人才九宫格介绍
 员工激励
 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
 双因素理论对员工激励有什么启示？
 期望理论对员工激励有什么启示？
 强化理论对员工激励有什么启示？
 企业留人技巧分析
 头脑风暴：如何有效激励员工（非物质化的激励手段）
3、如何有效授权
 授权的概念及存在的误区
 经理授权的特点及授权的四种类型
 授权的五个级别
 如何做到适度的授权-如何约定
 现场演练：如何有效授权

六、管理者的有效沟通技巧
1. 游戏：你真的会沟通吗？
2. 如何认识沟通在管理中的重要意义？
3. 如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
4. 基本的沟通技巧—表达，倾听，反馈，赞美，认同
5. 对上沟通
 对上沟通应具备什么样的心态？
 对上沟通应掌握哪些方法？
 研讨：
 如何赢得上司的欣赏？
 如何纠正上司的错误？
 如何对待上司的“刁难”？
 如何看待“不如自己”的上司？
6. 平行沟通
 平行沟通应具备什么样的心态？
 平行沟通应掌握哪些原则？
 跨部门沟通的要点分析及案例研讨
 如何解决部门冲突？
7. 对下沟通
 对下沟通应掌握哪些原则？
 命令，关心，批评，分歧处理的方法
 问题员工的处理办法
8. 沟通风格
 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
 老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
 如何与不同人格类型的上司进行沟通？
 如何与不同人格类型的下属进行沟通？
 如何识别人的不同人格类型？

八、学员分享与讨论

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