情境销售_内训课程

课程收益:

提供门店销售过程中的问题分析与应对策略；
重新树立门店销售人员处理客户问题的信心；
提升门店销售人员与客户沟通过程中的技能；
重塑门店销售人员在终端销售过程中的价值；
有效促进门店销售人员的终端销售快速成交。

课程大纲

课程背景如何说服顾客提前下单，让他不但买我们的，而且要买得更多、更贵，本课程结合众多门店顶尖销售高手的切身经历，用情境模拟的方式再现了面对各种销售困境时，门店销售人员所需要具备的积极心态和高超技能，从而顺利实现快速成交，提升门店销售业绩。上午课程：情境销售之销售策略（3小时）1、在没有顾客进店之前，如何准备-门店导购基本素质修炼？-零售门店如何快速集客？实战演练：唤醒正能量2、顾客刚刚进店，快速建立关系-顾客进门一言不发怎么办？-顾客进门就询问价格如何报价？-顾客说还想要再看看怎么办？-如何延长顾客在店内逗留时间？互动体验：“尊重”游戏 3、了解客户需求，推荐产品-从哪些方面来了解客户的需求?-从哪些判断客户的购买时间？-从哪些方面判断客户的购买预算实战演练：FAB技巧4、有效化解客户的各种异议-顾客喜欢但“参谋”从中作梗怎么办？-顾客说你们的价格太贵了怎么办？-顾客担心售后服务问题犹豫不决怎么办？案例分享：胡敏霞卖灯5、主动出击顺利达成交易-如何做关联销售？-如何向客户要求转介绍？案例分享：加法销售清单6、对没有购买的顾客进行跟单-如何留下顾客联系方式？-如何给客户发短信?-如何给客户打电话?-如何跟客户做微营销?案例分享：某房地产公司微信营销下午课程：情境销售之沟通技巧（3小时)1、销售沟通中的语言技巧-赞美技巧-引用数据-会讲故事实战演练：讲故事话术模板训练2、销售沟通中的提问技巧-问题的形式 -问题的重点-问题的情感实战演练：面对三种不同情境如何提问3、销售沟通中的倾听技巧-倾听的原则-倾听的步骤-反馈的技巧实战演练：五种高效倾听反馈技巧4、销售沟通中的肢体语言

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