全脑思维与问题解决_内训课程

课程目的：
人的思维是由大脑决定。
1976年生理学家史培利发现人的大脑根据功能的差异分为左右半脑，而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。左脑负责：语言、文字、数据、列表和逻辑等，右脑负责：图像、空间、色彩、情感和创造力等，当时该理论的诞生轰动世界，史培利因此获得诺贝尔奖。从此之后在上世纪70-80年代大量的科学家开始探索大脑的奥秘。其中最著名的是英国的学者托尼.巴赞(Tony Buzan)和美国的奈德.赫曼博士(Ned Hermann)，特别是奈德.赫曼博士所著作的《全脑优势》阐述了全新的大脑思考的模式“全脑技术”，并开发出HBDI问卷帮助人们了解自己的大脑类型和优势。
不过人们由于各种原因（比如：社会环境，个性，年龄，成长因素，工作特征，组织文化等）总是在思考问题时偏向于某一个半脑，最终使我们的思维不完整，在解决问题的过程中不能全面思考。例如：通常来说西方人注重左脑逻辑思维，优点是决策时注重数据事实、处事客观，但是决策缓慢死板。中国人注重右脑发散思维处事灵活、决策快、会变通，但是风险大。
基于以上的理论基础，通过对人的左右脑的分工特性分析，结合人在解决问题问题时在不同阶段使用左右脑的重点性和先后性，使学员掌握到在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具。从而使学员在实际工作中、解决问题中能做到科学与艺术的平衡。本课程设计了“全脑解决问题的双漏斗模型”，使学员形象化地掌握解决问题的方法、流程和工具，通过四个阶段产生解决问题的方案：
第一阶段：右脑发散思维寻找问题的可能原因
第二阶段：左脑集中思维确定问题的核心原因
第三阶段：右脑创新思维想出解决问题的所有方案
第四阶段：左脑逻辑思维决策最佳方案
本课程最大亮点是把在西方企业和咨询顾问公司中使用的行之有效的12个工具传递给学员，这些工具分布在全脑解决问题的四个阶段，具有极强的实用性和操作性。
课程大纲
第一天
08:30-08:50内容：
Kick-off （分组及制定规则）
1. 学员与讲师在课程中的定位
2. 课程的主体内容介绍及重点
3. 如何学习这门课程（内化与照搬）
形式：
分组游戏“单词组合”
讲解
创新与左右脑平衡
案例：增加体重
一．创新思维的意义和方向
08:50-10:00内容：
a.创新与智力的相关性
沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发
b.创造与创新
c.创新对个人与组织的意义
d.创新思维解决问题能力测试和评价
形式：
智力曲线与创造力曲线
案例：索尼与松下
案例：3M公司发展史
创造力问卷测试
10:00—10:15 Tea Break
二．打破固有思维的障碍
10:15-12:00内容：
阻碍创新的郐子手---固有思维
固有思维产生的原因：
?过去经验
注意力导向
参照物
形式：
案例：宝洁的2000年
游戏：九点连线的3种玩法
案例：电脑磁盘的发明和演进
案例：电梯厅的投诉
分析：球体的运动方向
综合案例：三种方式数方格
12:00-13:30 Lunch
三．创新思维问题解决的步骤、方法和工具
13:30-13：45内容：
1.介绍“创新思维问题解决的四步骤工作法”
大脑思维和螺旋式解决问题模式
?左脑发散思维
?左脑集中思维
?右脑创新思维
?左脑逻辑思维
形式：
练习：解决 “最近企业的运营成本上升”的问题
13:45-15:00内容：
2．右脑发散思维—找出所有因素
b.定性分析与定量分析
c.在实际工作中的分析工具
?WHY—WHY分析法
金字塔分析法
奖惩分析法讲授、案例
形式：
讲授结合案例练习
案例：夏天洗衣机的销量下降
练习:开会迟到的问题解决
练习：客户投诉增加的原因分析
案例：用该方法分析企业未来的发展方向
15:00-15:10 Tea Break
15:10-16:15内容：
3．左脑集中思维—找出核心因素
?数据集中模式—帕雷托矩阵
+/-/兴趣法
多次投票法
形式：
调查案例：商务酒店的客户服务
案例分析：晚餐方式的选择
游戏：公司年会的地点选择
16:15-17:00内容：
再次确定真实的问题
是否正在解决正确的问题
?中间目标与终极目标
?正确地描述问题
形式：
案例:安全气囊的诞生,自由女神的修缮
成本控制与利润增长
讨论:宇宙飞船的指示灯
第二天
4．右脑创新思维—找出所有解决方案
08:30-09:15内容：
借鉴创意法
形式：
案例:万宝路香烟的品牌重塑与西部牛仔
案例:Swatch手表的创立
练习：短时间找到出租车司机/ 促销方式变革
09:15-10:10内容：
头脑风暴法-Brainstorming
头脑风暴法演进（一）
----名义群体法
头脑风暴法演进（二）
----逆向思维法
头脑风暴法演进（三）
---循环思维法-635
形式：
游戏：流落荒岛的皮带功能
讲授头脑风暴的八个激发方式
练习：未来的信用卡不能干什么？手机不能干什么？
游戏：保证办公大楼的安全
讲授:水平思维与纵向思维
10:10-10:20 Tea Break
10:20-12:00内容：
思维导图法-Mind Mapping
形式：
区分:Alternative and Substitute
案例:防盗系统的创新
案例:三星的电视机防辐射设计
企业练习:如何创新地建立一些制度和方式鼓励员工创新
企业练习:创新思考我们的新产品和新服务的研发
讲解方法的使用方式
案例:对现有产品和服务质疑产生创新点
练习:创新企业流程和体系
12:00-13:30 Lunch
13:30-15:40 Tea Break
15:40-16:45内容：
5. 左脑逻辑思维—找出合理的解决方案
a.评估与决策的重要性
b.逻辑决策和直觉决策
c.个人决策工具应用
?价值观权重评估法
d.团队决策的工具应用
?双因素决策法
评估矩阵法
形式：
案例：IBM的决策模式
故事：科学与艺术的分别与平衡
案例：如何选秘书
工作与生活的应用例子
练习：分析数据的决策练习
练习：公司客户满意因素比较
练习：管理工作中的选择

16:45-17:00内容：
团队合作创新思维解决问题的核心思想---延迟判断
课程的问题和总结
形式：
练习：奇怪的数学题
交流互动

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