办公室主任综合素质提升_内训课程

课程大纲

第一讲、导论一、为什么设置“办公室主任”这个岗位二、“办公室主任”岗位的理解误区三、办公室主任的基本职能第二讲、办公室主任应具备的素质与修养一、政治素质1、国家政治2、公司政治二、品德素质1、个人品行2、全局观念3、人本思想4、公平公正5、廉洁奉公三、心理素质1、情绪管理——情商测试（标准试题）2、积极的职业心态自信乐观希望韧性主观幸福感3、广泛的兴趣爱好，适应工作的需要四、理论知识素质1、深厚的理论功底2、国家政策解读与把握3、公司政策解释与实施五、精湛的专业知识1、办公室行政文案公文写作的基本知识公文的材料——支撑公文大厦的梁公文的格式和布局——符合标准与审美公文的表达方式——综合运用，水乳交融文案展示2、会议管理会议准备会议管理开会过程会后工作会议记录六、必备的公司业务知识1、公司全盘业务常识2、后勤保障第三讲、办公室主任的自我管理一、办公室主任应具备的三种意识1、敬业意识2、公仆意识3、奉献意识二、办公室主任的成功因素1、提高品质与魅力2、如何进行自我激励3、如何进行时间运筹第四讲、办公室主任的职责一、承办职责1、承办领导层的集体决策2、承办领导个人交办的事项3、承办上级部门主办的事情4、承办同级职能部门的事情5、承办下级单位转办的事情6、事情的轻重缓急与办公室主任的办事风格7、研讨：和绅的办事能力二、参谋职责1、办公室主任工作与领导层同步操作2、近距离接触公司核心领导层3、工作接触面广、信息灵通、联系广泛4、敢于与领导唱“对台戏”5、领导决策前多参谋，决策后多反馈倾向逆向侧向6、研讨：魏征的誎言三、管理职责1、文书管理2、信息管理信息网络管理信息传递管理：追踪型信息、超前型信息3、研讨：消息不胫而走四、协调职责1、纵向协调2、横向协调3、内部协调4、研讨：王熙凤的协调能力五、领导指挥职责1、执行性指挥2、应变性指挥3、研讨：危机事件的处理第五讲、办公室主任的领导艺术一、权力的掌握二、用人之道三、沟通艺术四、商务礼仪