教练技术_内训课程

课程大纲

一、第4代管理新浪潮
第1代：带动式
第2代：管控式
第3代：教练式
第4代：顾问式
二、从常规管理到教练式管理
什么是教练式管理？教练是什么？
一般管理”PDCA”——教练式管理工具“4D圈”
三、优势明显的 “4D 教练环”
教练从问号开始——
Depict——问题的真象是什么？
Detect——根本的原因在哪里？
Design——有哪些可选择的方案？
Do ——怎样去付诸行动？
测试：你的授权管理如何
案例分析：不干涉可能更好
四、授权的5种方式
（一）你做决定, 下属执行
（二）你向下属推销决策
（三）你提方案,与下属协商
（四）你提建议,下属做决定
（五）你定规则,下属做决定
五、达成目标的 “4步教练法”
（一）透彻理解他人的思想
1.打开自己的心门
2.调整自己的“心态”
3.规范自己的“姿态”
4.防止自己的“变态”
研讨：如何排除干扰？
（二）准确表达主张
1.怎样讲得声情并茂
2.精彩开场白设计
3.闪亮结束语设计
4.快速组织语言
4.1时空法，理顺表达思路
4.2因果法，说清来龙去脉
4.3题解法，确保对症下药
4.4对比法，区分正误黑白
4.5递进法，表达真知灼见
5.演示图表设计技巧
演练：3分钟Mini演说
（三）让对方接受主张
1.说服过程成功图解
2.说服九大症结
2.1情况不明
2.2目标模糊
2.3责任错位
2.4对象错位
2.5拒绝沟通
2.6曲解误解
2.7形式不当
2.8缺少反馈
2.9不良干扰
3.说服的7种方法
3.1利害诱导式
3.2意念渗透式
3.3情境示范式
3.4缓冲说服式
3.5间接通道式
3.6快速细节式
3.7反转说服式
4.把握人性4大热键
研讨：如何进行表扬与批评
（四）让对方按照你的意图行动
1.强化行为3个阶段
1.1事先：承诺法
1.2事中：反馈法
1.3事后：5C法
2.激活内在动力的3个招法
2.1认同法正面反馈
2.2反推法负向刺激
2.3阶梯法标杆影响
3.引领群体行为
4.竞赛创造超常业绩
探讨：控制情绪的10大方法

结语：从优秀到卓越，从技术到艺术

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