绩效面谈技能、技巧和实操_内训课程

课程大纲

1、绩效管理与绩效面谈
2、为什么有必要进行绩效面谈？
3、绩效面谈的技能技巧
（1）角色转换
（2）面谈的SMART技巧
（3）面谈的STAR技巧
（4）面谈的沟通和说服技巧
（5）面谈过程中的辅导和引导技巧
（6）如何处理面谈过程中的争执？
（7）如何打破面谈过程中的冷场？
（8）如何进行“业绩项”、“能力项”和“态度价值观”的面谈？
4、如何开展绩效面谈
（1）面谈前准备
 面谈前准备CHECKLIST
（2）如何掌控面谈—绩效面谈6步法（以大约60分钟为例）
 第一个5分钟的掌控技巧
 第二个5分钟的掌控技巧
 面谈中场主题分配和掌控技巧
 面谈结束前5分钟的掌控技巧
（3）如何填写IDP（个人发展计划）
（4）掌控绩效面谈的问题清单—通过提问掌控面谈
（5）如何进行面谈评估（评估LIST）
5、绩效反馈与辅导
（1）员工表现令人不满意的主要原因之一是缺乏反馈
（2）有效反馈的必要条件
（3）为什么管理人员通常不太情愿提供负面反馈？
（4）运用STAR确保反馈的有效性
（5）辅导的过程及基本原则
（6）怎样才能成功改善员工表现？
6、绩效辅导教练技术
（1）辅导要求更深层次的倾听
（2）提问的顺序：GROW模式
（3）保持好奇心
（4）处身现在
（5）辅导的工具：绩效讨论计划表
7、绩效面谈角色扮演与演练（一对一）
课程时间分配：
课程主要以研讨、引导、案例、演练为主，时间分配比例大约为：老师讲授时间在30-40%左右；研讨、引导、案例在30-40%；角色扮演和演练在25%左右。

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