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本课程名称: 团队执行力打造
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服务态度0低0%
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课程大纲
本课程从介绍团队成员的角色出发,通过团队的共同行动和交流,建立相互的信任关系,加深对责任、承诺的感悟,锻炼员工对工作和对企业的责任感、荣誉感,而不是去寻找任何借口。结合管理实践的教学,帮助学员理解创造高绩效的卓越团队,启发学员在日常工作中变为行为习惯,并延伸和作用于企业的发展中。
第一部分:团队基本理论
什么是团队
团队与群体的区别
通向团队之路
高绩效团队的特征
第二部分:明确定位、认清角色
团队中的角色
不同工作观念的分析:主人?奉献?钱?
职业化的工作观
责任心——责任有多大,成就有多大
缺失表征:转嫁责任与寻找借口
基因培植:勇于担当,努力表现
第三部分:伙伴团队——有效的团队沟通
部门之间合作障碍—理想Vs.现实
关系的要点:设身处地、尊重同僚
服务同僚:同僚是内部客户
靠流程和考核,促进部门之间的合作
同僚关系处理:职责内、职责外、职责交叉
冲突与人际风格
同僚冲突的处理:逃避、妥协、对抗、和解、合作
第四部分:团队的管理与执行
看待团队管理:管理者的眼光看管理
团队管理者的工作:管理事、领导人
团队管理者的四大职能:计划、组织、控制、领导
给员工正面的引导:建设积极进取的企业文化
激励员工的保健因素和激励因素
将任务转化成目标和方案
动力与激励的特征
高执行力的重要构建
打造高执行力团队的关键
本课程名称: 团队执行力打造
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