流程体系设计与优化_内训课程

课程收益:

(1) 明晰企业战略攸关流程
(2) 现场优化企业战略攸关流程
(3) 掌握建立企业基于流程的绩效管理体系与方法
(4) 掌握流程改进的方法论与工具
(5) 掌握流程绩效KPI设计方法与流程绩效管理方法
(6) 掌握将企业管理成为“自适应系统Adaptive System”的方法

课程大纲

本课程大纲为通用型大纲，我们将根据企业需求设计定制化课程，满足企业不同需求。

(1) 流程、战略与战略的流程落地
1) 流程定义
a. 流程的价值式Value-Added定义
b. 流程的转型式Transformation定义
c. 流程的T-SIPOC模型与泳道式流程图
(2) 企业组织3-9-8绩效体系体系
1) 系统观下的组织绩效2层次
2) 系统观下的组织绩效9变量
3) 系统观下的组织绩效提升8步骤
(3) 企业的“超级系统图”与战略攸关流程锁定
1) 运用“战略13问”工具实现战略落地
2) 运用“战略流程推演图”定位战略攸关流程
3) 运用“评价矩阵”确定战略攸关流程目标
(4) 流程改进BPI
1) 战略攸关流程IS态确认
a. 运用T-SIPOC泳道图，绘制战略攸关流程“当前态IS”图
b. 运用断点Disconnect分析工具整理“流程断点清单”
c. 确定战略攸关流程“未来态Should”技术指标
2) 战略攸关流程Should建模
a. 运用7D流程设计方法绘制线性战略攸关流程“未来态Should”图
b. 绘制战略攸关流程“未来态Should”泳道图
(5) BPM流程管理
1) 流程管理与流程绩效指标设计
a. 运用“RRM角色-责任矩阵”工具制作战略攸关Should流程角色-责任矩阵
b. 运用“JM工作模型”制作战略攸关Should流程角色工作模型
2) 流程管理与流程KPI设计
a. 运用“PP流程概要图”工具推演战略攸关Should流程绩效指标
b. 运用评价矩阵工具确定战略攸关should流程KPI
c. 运用流程仪表盘设计方法设计战略攸关流程KPI监控仪表盘
3) 将企业管理成自适应系统Adaptive System
a. 运用“PRM流程关系图”绘制全企业流程网络图
b. 运用“FRM功能关系图”工具绘制全企业功能关系
c. 运用“HPS人力绩效系统”工具将个人绩效与流程绩效接轨
d. 运用系统论、控制论方法实施全企业流程改进与管理

培训师介绍

王翔
(1) 讲师背景：清华大学制造业总裁班特聘流程讲师
中国政法大学商学院特聘MBA课程讲师及论文导师
暨南大学EDP精品课程特聘讲师
(2) 擅长领域：500强企业、IT、制造型企业
(3) 讲课风格：结合中外企业实际案例，以及王老师丰富的管理经验和独特的文化理解，给学员切实的管理体会和领悟，启发学员多角度思考，并有效应用于实际的工作环境及实践中，提升学员的工作成效。

流程体系设计与优化

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