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本课程名称: 大客户销售谋略
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
一、对大客户营销策略的新认知
1、新市场格局下营销本质的变迁
2、以顾客为中心的市场营销理念
3、以体验为特点的营销策略的发展与变化
4、大客户市场营销流程的新旧对比
二:大客户开发流程
1、大客户开发八步法
2、如何甄选优质的目标客户
3、拜访客户前必须做哪些准备
4、接近客户的细节和技巧
5、如何快速建立信任
6、大客户开发的“一个中心、两个基本点”
三:大客户市场与需求分析
1、行业分析
2、基于需求的市场细分与目标市场选择
3、大客户需求分析
四:大客户顾问式销售推广技巧
1、应对争抢的标准销售——卖产品、卖品牌、卖标准
2、如何应对电信的竞争策略
3、A类大顾客的采购模型分析
4、大客户周边的5类人
5、如何与大客户实现利益对接
6、客户价格异议的应对方法术语
7、客户对于产品的关注点
8、如何实现大客户需求与大客户产品解决方案的对接
五:大客户的保持和维护能力
1、产品的金字塔结构构建与大客户维护
2、如何构建大产品概念加强大客户关系维系
3、如何提升面向大客户的服务能力
4、如何根据客户重视程度与满意程度调整服务策略
5、海尔五星级客户服务对大客户关系维系的启示
6、从服务客户到经营客户
7、大客户对服务品质的感知与期盼
8、客户管理的三个层次
六:销售竞争中的优势谈判技巧
1、开局优势谈判技巧
2、中场优势谈判技巧
3、终局优势谈判技巧
七:总结、提问与答疑
示范指导、就学员提出的难题进行现场分析、现场讲解演练
培训师介绍
北京大学特聘教授;
清华、浙大、北交大、中国人民银行干部学院外聘专家;
《高效总裁必修的领导心理学》作者;
多家大型企业常年顾问;
专注于战略与营销管控理论与实战策略研究;
擅长兵法、心理学与中国本土管理实践相结合;
历任著名家电企业品牌经理,知名电力检测设备公司省区经理、大区经理,大型民营企业总经办主任,知名大型电气集团市场营销总监、副总经理,创业公司董事长兼总裁,国际一流管理咨询公司合伙人;
为GE、松下、日本安立、韩国现代、中石化、平安、移动、电信、联通、工农中建交、陕汽、新兴际华等30余家世界500强企业,及众多上市公司、知名企业提供咨询培训服务,获得高度评价和重复采购;
孙老师15年磨一剑,在担任中高层管理职位以及为企业提供培训、咨询服务期间,积累了丰富的营销、管理实战经验,提出了许多极具竞争力的思想观点和解决方案,以思想深遂、见解独到、贴合实际、成效卓著而闻名。在营销、管理理论研究与培训、咨询实战方面独树一帜、好评如潮。
本课程名称: 大客户销售谋略
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