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本课程名称： 团队执行系统
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课程大纲
1、乐在工作：热门不如乐门
2、问题就是就是机会：工作就是解决问题
3、百分百责任：我是一切的根源
4、职业化三要素：靠原则去做事；靠结果做交换；独立的个人品格
5、职业化二个标准：成年人逻辑；社会人心态
第二讲：结果与任务-----执行就是要结果
1、结果是什么?
结果三要素：——有时间、有价值、可考核；客户价值是做结果的方向。
2、什么是任务，什么是结果？
完成差事:领导要办的都办了。 例行公事:该走的程序走过了。
应付了事:差不多， 就行了。
无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。
3、结果种种
无结果、假结果、坏结果，都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。
4、如何做结果
结果外包法；底线结果法。
第三讲：客户价值-----执行的动力与方向
1、什么是客户？
我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。
2、什么是客户价值? ——是非业务价值！客户价值是执行的动力与方向
3、怎么做客户价值?
敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。——内心
在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。——行为
4、客户价值的修炼
1）你的客户是谁？ 2）上周为这些客户做了哪些工作？
3）这些工作的结果是什么? 4）本周准备做什么事感动客户？
5、内部客户价值
1）对上级和平级：给提前量；给依据；给方案；给选择题。
2）对下级：激励；给成长机会；给原则；给方法。
第四讲：执行型人才的三大标准-----我是执行人才吗？
第一是信守承诺 第二是结果导向
第三是永不放弃
第五讲： 执行的四十八字真经——执行训练的要领
1、执行的八字方针：认真第一、聪明第二
2、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复
3、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、 理由第二
第六讲：四步循环出结果
第一步：明确目标 第二步：措施与计划
第三步：检查与评估 第四步：即时奖罚
本课程名称： 团队执行系统
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