一、知识、技能 1、专业技能 2、职业形象 ① 第一印象在职场中的作用 ② 商务礼仪小贴士 3、角色认知 ① 跳出本岗位圈子从公司层面考虑问题 ② 与主管决策意见不一致该如何 4、时间观念 ① 时间意识 ② 时间管理的限阱 ③ 艾维•利时间管理法 ④ 时间管理矩阵图 5、有效沟通 沟通的七步心法 ① 主动意识 ② 沟通方法 ⑴ 沟通对象错误 ⑵ 沟通渠道错误 ③ 倾听能力测试 6、职业规划 ① 职业定位“三点成一线” ② 职业发展规律：30岁法则、40岁法则、十年定律 二、价值观、态度 7、适应环境 职业环境适应性 职业中应对环境的方式：适应、影响、改变、调整。 8、成本意识 成本对利润贡献算术题 9、团队协作 ① 团队协作的定义 ② 团队精神 ⑴ 一滴水只有融入大海才能成就伟大 ⑵ 身先士卒，生死与共 ⑶ 结果提前，自我退后 ⑷ 狼性文化，勇往直前 10、危机意识：居安思危，未雨绸缪 11、结果导向 ① 任务与结果有什么不同？ ② 结果思维训练 三、自我形象 12、相信自己 游戏：拍手 ① 自信的来源 ② 心智模式为行为的影响 13、乐观积极 ① 阳光心态塑造 ② 我们不可以左右天气，但我们能选择心情。 ③ 情绪在职场中造成的影响 ④ 凡事感激 四、个性品质 14、敬业精神 ① 用什么样的标准要求自己，你就会成为什么样的人。 ② 你怎样对待工作，工作就会用怎样的结果回报你。 ③ 我们究竟是为谁打工？ 15、责任担当 ① 没有任何借口 ② 承担责任会让我们痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟。 16、永不言败
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课程大纲
1、专业技能
2、职业形象
① 第一印象在职场中的作用
② 商务礼仪小贴士
3、角色认知
① 跳出本岗位圈子从公司层面考虑问题
② 与主管决策意见不一致该如何
4、时间观念
① 时间意识
② 时间管理的限阱
③ 艾维•利时间管理法
④ 时间管理矩阵图
5、有效沟通
沟通的七步心法
① 主动意识
② 沟通方法
⑴ 沟通对象错误
⑵ 沟通渠道错误
③ 倾听能力测试
6、职业规划
① 职业定位“三点成一线”
② 职业发展规律：30岁法则、40岁法则、十年定律
二、价值观、态度
7、适应环境
职业环境适应性
职业中应对环境的方式：适应、影响、改变、调整。
8、成本意识
成本对利润贡献算术题
9、团队协作
① 团队协作的定义
② 团队精神
⑴ 一滴水只有融入大海才能成就伟大
⑵ 身先士卒，生死与共
⑶ 结果提前，自我退后
⑷ 狼性文化，勇往直前
10、危机意识：居安思危，未雨绸缪
11、结果导向
① 任务与结果有什么不同？
② 结果思维训练
三、自我形象
12、相信自己
游戏：拍手
① 自信的来源
② 心智模式为行为的影响
13、乐观积极
① 阳光心态塑造
② 我们不可以左右天气，但我们能选择心情。
③ 情绪在职场中造成的影响
④ 凡事感激
四、个性品质
14、敬业精神
① 用什么样的标准要求自己，你就会成为什么样的人。
② 你怎样对待工作，工作就会用怎样的结果回报你。
③ 我们究竟是为谁打工？
15、责任担当
① 没有任何借口
② 承担责任会让我们痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟。
16、永不言败
本课程名称： 职业素质教育
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