TTT企业内部培训师培训与演练大纲(刘家炜主讲)

TTT企业内部培训师培训与演练大纲
主讲人：刘家炜
导论：TTT学习心得与培训师成长三阶段
 破冰小活动：学习培训在**，相伴成长一起飞！
一、TTT学习心得
二、培训师成长三阶段
1、第一阶段：独上高楼，望断天涯路。
2、第二阶段：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。
3、第三阶段：蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。

第一模块：培训师的内功
活动：新时代雨点变奏曲

第一讲 开课前的准备——溪云初起
1、道、法、术
 案例：最好的未必最合适的，最合适的才是最好的。
2、了解你的学员.
（1）成年人学习的四大特点
 21次习惯法则——从习惯到迁善
 十分钟理论
（2）学员层面背景人数等基本情况调查与分组的搭配
（3）如何根据不同学员的心理类型因材施教
 活泼型学员特点以及训练策略
 完美型学员特点以及训练策略
 力量型学员特点以及训练策略
 和平型学员特点以及训练策略
（4）同理心塑造
 案例：《我的兄弟叫顺溜》中陈大雷为什么借赤狐给顺溜？
3、材料自检
4、形象自检
5、心情自检
案例：感恩生活的10个真实数据
6、预知现场
第二讲 上场——山雨欲来
1、上场的四大要点
 空台登场——讲台未清培训师绝不可登场
 静场起音——静默扫视全场异声控场原理
 从容不迫——心情调整从容前绝不可登场
 启动注意——停顿！沉默！重复！
2、气氛营造
3、注意事项
 训练：学员上场演练
第三讲 开场——春风化雨
1、开场白
 启动注意——首因效应
 自我介绍——课程相关
 破冰活动——主题相关
 匡定规则——良性导入
2、开场注意事项
 训练：开场演练
3、首善的理念
 互动：不同的握手
4、开场禁忌
第四讲 课中——平地惊雷
 案例：陈大雷与二雷名字的来历分析
1、激发学员参与技法
 抓现场与提问的技法
 角色扮演的分配技法
 体验活动的引导技法
 给学员提问时间的时间控制
 让每一位学员成为自己的助教……
2、课中控场
 学员反应与自己计划讲授的不同时怎么调整？
 大课与小课如何不同控场？
 学员排斥自己怎么办？
 学员职位比自己高怎么办？
 学员精力不集中怎么办？
 自己不慎说错怎么办？
 学员故意刁难自己怎么办？
 学员问题自己不能回答或者忘记怎么办？
 如何自圆其说？
 板散结合的契机和技巧
 自尊为0，自信无限……
3、互动气氛营造
 “动”的逻辑性与发散性思维
4、怯场紧张的心理与生理破解法
 怕出错
 怕丢面子
 怕不被接纳
 怕场面不能控制
 怕自己资历浅
 怕……
5、乐从的理念
 没有不对，只有不同，不同角度，不同立场。
 案例：“以清心也可”
7、课中禁忌
 不评判
 不攻击
 不与学员打擂台
 不要突然走近学员
 不要用手指或者教鞭指点学员……
第五讲 结尾——雨过天晴
1、可借鉴的结尾方式
 点评
 简要回顾课程内容，帮助学员加深记忆。
 留下联系方式，感恩心态，谢谢大家为自己提供了一个共同进步的机会。
2、结尾注意事项
 专注全场，
 享受掌声，
 再次致礼。
3、对接的理念
 对接漏斗
 训练：帮助学员设计结尾演练

第二模块：培训师的外功
第一讲 培训师的职业步法与演练
1、口诀规范
2、示范
3、禁忌
4、步法演练
第二讲 培训师的职业身法与演练
1、口诀规范
2、示范
 话筒拿法
 身体各部位的处理
3、禁忌
4、如何借助手臂获得他人的认同
 学员抱臂与自我拥抱的不安情绪解析
 调整手表、钮扣、茶杯的手臂含义
5、身法演练
第三讲 培训师的职业手法与演练
1、六个基本动作分解
 交流
 区分
 指明
 制止
 拒绝
 激励
2、示范
3、禁忌
4、如何借助手掌提高培训师的威望
 实例分析：插入口袋的手掌与尖塔形手势
 权威而平和的手势
5、手触摸脸部需谨慎
 常见的八种手摸脸部的解读
6、手法演练
第四讲 培训师的职业眼法与演练
1、口诀规范
2、示范
3、禁忌
4、瞳孔最能够体现魅力
5、轻抬眉毛就能增进对方好感
6、不同角度眼神的含义
7、眼法演练
第五讲 培训师的职业声法与演练
1、口诀规范
2、示范
3、禁忌
4、改变成年人平淡声调的演练
 老师和学员示范
 嗓音保护与训练方法
5、培训师如何展现富有感染力的真实笑容而不是假笑
 案例分析：好莱坞明星们的微笑对比
 案例分析：假笑与真笑所引起的不同肌肉收缩
6、声法演练

第三模块：培训课程开发、设计
第一讲 企业人才开发的科学化工具与应用
1、 人才开发的基本思路
2、 人才开发的管理能力与核心素质模型分类
 八大管理能力与六大核心素质
3、人才开发初期的素质能力问卷调查
4、人才开发中期的管理能力与核心素质评估
5、人才开发后期的评估报告与针对性课程设计
 评估报告中的关键控制点
 发展报告中的“人岗匹配”与针对性的培训课程设计
第二讲 基于企业人才开发需求基础上的课程开发与设计
1、培训需求分析
 岗位能力要求的来源
 需求分析的问题
 需求分析的方法
2、培训目标、内容与方法的确立
第三讲 教案设计和PPT制作
1、教案制作
 课程开发中的点线面
 学习金字塔
 案例：基础课《时间管理》的三种逻辑教案设计思路
2、TTT中五个点的切入：问题点、关键点、价值点、导入点与兴奋点
 案例：基础课《商务礼仪》中问题点、关键点、价值点、导入点与兴奋点以及课程设计明细单分析
3、课程设计
 课程设计的关键
 主辅明暗线的搭配
 案例：《溪云初起》意境中的关键因素
 讲义与夹片
4、课程重建
 适用性原则
 再创作原则
 前瞻性原则
 结构性原则
5、培训幻灯片的设计与制作
 主辐明暗线在幻灯片上的逻辑体现
 培训幻灯片与其它幻灯片的不同
 培训幻灯片设计中的一些实用技巧
 培训幻灯片中的注意点
 文似看山喜不平
 现场案例分析：三星电子现有内训师课件的改善建议
第四讲：素材的运用
1、反思常识与探究本原的指导思想
 “小保姆故事”的思考
2、素材运用的四大原则
 实例练习：如何把《我的兄弟叫顺溜》运用于各种培训课题中
 练习：您能找到多少个角度？
第五讲 培训布局简述
1、教室选择四原则
2、教室布置
3、培训环境的颜色设置原则

第四模块：点评与学员演练
一、 点评的技巧：
1、活动点评演练与示范
2、实例练习：
 案例：印象最深的一句话
二、学员演练
1、初阶演练：一分钟未知课题多角度内功“演讲”与点评
 素材：抽签决定
2、中阶演练：一分钟已知课题外功演练与点评
 素材：《你的微笑》
3、进阶演练：五分钟已知课题的“试讲”与点评——学员试讲实战与修正
 素材：自我介绍
三、总结