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本课程名称： 杰出班组长训练
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培训受众:
课程收益:
☆ 全面掌握班组日常管理的内容和要点
☆ 学会换位思考、善解人意，提高处理班组人际关系的能力
☆ 加强部下培养，巩固班组建设
☆ 强化自我培养意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变
课程大纲
1、什么是管理和管理者
2、班组管理的职责
3、班组长的多角色转换
4、四种新型的工作关系
5、企业对干部的两大类回报
6、非经济回报对未来的帮助
7、管理者的必备能力模型
8、现场管理的特点
9、QCDSF顾客满意五要素
10、4M1E现场管理五要素
11、班组管理中的PDCA/DMAIC循环
12、班组长必备的管理能力
第二章 班组长一日管理
1、班组长一日工作全貌
2、工作交接
3、早会：生产、人员、活动安排及联络
4、生产确认
（型号、数量、材料、条件、品质首检等）
5、品质巡检及记录确认
6、4M1E变化点把握
7、预见性地主动对应
8、交流、联络与工作协调
9、报表填写
10、当日工作总结
11、周管理
12、月管理
13、年管理
第三章 高效率早会
1、早会的目的和意义
2、早会的三种队列形式
3、早会的内容
4、早会的时间与地点选择
5、轮流主持与日常工作安排
6、部门综合早会
7、早会的礼仪教育
8、早会的工作气氛营造
9、早会教育与班组风气培养
第四章 有效的班组沟通
1、班组业绩三角型
2、有效沟通对班组管理的重要性
3、沟通的目的与乔哈里视窗
4、沟通的三大环节和六大要素
5、沟通的基本手段
6、有效沟通的四大要点
7、班组沟通的三种基本模型
8、积极的沟通心态和信任关系建立
9、积极聆听积极反馈
10、善用身体语言
11、求同存异，善于取舍——沟通异议处理
12、分阶段沟通要点
13、沟通的黄金定律与白金定律
14、有效沟通的六大策略
☆ 班组管理的三级联络体系及跨级联络活用
第五章 部下教导的方法与技巧
1、管理者的产品是员工的行为
2、四种新型的上下级关系
3、育人之心
4、部下培养的4种途径
5、业绩辅导的4个步骤
6、纠正不良行为的4个步骤
7、巩固业绩的4个步骤
8、业绩面谈的基本要点
9、管理的同步工程
第六章 高效员工激励
1、多元化的员工需求
2、一线员工的职业发展路径
3、激励员工的四个法则
4、技能考核与工作任用
5、员工培养与发展式激励
6、尊重式激励与关爱式激励
7、赞美式激励与批评式激励
8、包容式激励与竞争式激励
9、精神式激励与实惠式激励
10、培训式激励与发展式激励
培训师介绍
☆ 美国SBTI精益六西格玛黑带大师（MBB）
☆ 美国ASQ中国ITEA法官
☆ 省级QC小组活动成果诊断师
☆ 美国创新协会TRIZ国际二级认证
郑老师具有深厚的企业全面质量管理系统专业知识：其中对供应商的品质管理与物料的品质保证、对产品的设计品质保证、产品制造品质保证等具有丰富的实战工作经验。擅长逻辑系统地分析问题和改善问题。
郑老师具有很强的具有适合中国企业特色的解决方案的咨询项目的系统辅导能力，擅长精益六西格玛项目辅导，有深厚的专业知识和现场工作经验。
郑老师具有很强适合中国企业特点的实用企业方法论和系统的培训能力，擅长精益六西格玛统计技术的讲解和应用。有深厚的专业知识和现场工作经验，并具有非凡的沟通能力。
郑老师的咨询服务涉及行业有：家电、电子、物流、汽车、摩托车、机械加工、重工装备、制药、钢铁、烟草、铝业、化工、家具、印刷、食品等行业；
服务过的知名企业有： Chunghwa、中远集团、中集集团、海尔集团、美的集团、松下电器；华为集团、世成电子、东昌电机、横店东磁集团、上海航天机电集团；三一重工集团、圆方机械、沈冶机械； 重庆隆鑫集团、江铃五十铃汽车；湘钢集团、涟钢集团、首都钢铁、太钢集团、兴澄特钢集团、新冶钢、广东联钢、武钢；中国铝业集团；深圳九星印刷；特变电工鲁缆；成都双虎集团、大自然木地板；科勒集团、新希望牛奶、保龄宝食品添加剂、铁骑力士饲料等公司。
郑老师曾为这些行业、企业提供过管理咨询培训服务，改善项目主要涉及业务领域：
提升企业销售收入、企划/研发/试产评审项目、进货检/过程检/成品检项目、质量成本项目、实物品质项目、新厂建设、现场精益布局、现场改善、设备TPM项目、降低交货期和成本、采购和物流配送优化、供应商质量管理、售后服务优化、人力资源、财务管理等精益六西格玛项目等。
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本课程名称： 杰出班组长训练
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