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本课程名称： 基于能力素质模型的结构化面试三只眼
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培训受众:
课程收益:
掌握人才素质模型（即关键胜任能力）构建的原理及一般方法；
会根据不同的岗位设计面试问题；
掌握结构化面试的流程及
会使用面试评价中心中的关键技术和方法
课程大纲
1、从刘备“三顾茅庐”谈到人才对企业的价值。
2、企业获得人才的两个途径及比较
3、什么是招聘及招聘的两大重要流程
4、企业招聘中常见的问题及解析
第二讲、关于能力素质模型
1、什么样的人才对我们有价值——如何界定适合我们的应聘者?
2、案例：你会选择哪一个做你的财务经理？
3、冰山理论及素质的概念
4、能力素质模型的建立流程
5、管理游戏：1、男女游戏——确定关键胜任素质
2、不同岗位的胜任能力素质模型举例
第三讲、关于结构化面试
1、面试的种类及发展趋势
2、结构化面试及评价中心技术
3、针对不同岗位素质能力采用的面试技术
第四讲、第一只眼——如何根据岗位素质模型设计面试问题
1、如何准备面试的问题？从招聘岗位的岗位职责开始说起
2、以岗位职责为中心的七种结构化问题类型
3、举例：应该如何准备销售人员的问题？
应该如何准备行政人员的问题？
4、学员讨论：如何问财务人员、采购人员的问题？
5、参考资料：某省公务员录用面试问题及解析
6、面试官应该如何问？某企业招聘统计员案例
第五讲、第二只眼——如何根据企业文化设计问题的参照标准
1、确定问题的参照标准及结构化问题的标准分级
2、学员讨论：第四讲问题标准确认
3、如何筛选最优标准？同一问题在不同企业有不同标准
4、举例：文件筐面试技术应用案例演练及解析
5、面试评估表的设计
第六讲、第三只眼——信度与效度的高低看面试的流程五段法
1、结构化面试之寒喧阶段
2、结构化面试之导入阶段
3、结构化面试之正式核心阶段
（1）、行为描述面试及STAR技术应用
（2）、无领导小组面试技术应用
体验学习：无领导小组技术演练
4、结构化面试之确认阶段
5、结构化面试之结束阶段
6、招聘评估的技术与工具
培训师介绍
广东省立白集团 澳洲西婷保健有限公司 深圳罗兰日化股份有限公司 美国友邦保险公司广州分公司 中外合资陕西颐生堂药业有限公司 拉芳国际集团 工作经历从大学讲师、业务员、省区经理、培训部经理、行政人事总监、副总经理、总经理 原国内某知名日化企业首任人力资源总监
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