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本课程名称： 中层管理修炼——EQ情商沟通与冲突管理情景教练
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培训受众:
2. 需要学习
3. 真正希望实效解决各种职场问题、情绪管理、团队建设的企业中高层管理者
4. 所有热切渴望提升自我效能感，做自己情绪主人的职场人士
课程收益:
2、识别他人的情绪的能力，掌握良好的上、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协同上下属关系，以获得更良好的工作人际与社会支持；
3、认识压力的来源，学习各种缓解压力的有效方法，提高管理者压力下的情绪自我省察、调控与调整技能；
4、掌握行之有效的情商管理策略，提升逆境商数（AQ），掌握相关的挫折、逆境应对策略，历练压力、挫折下更良好的心理素质和应对能力。
5、本课程在提升个人情商的同时，重点讲述情商在企业团队中的应用，培养对他人的情绪及压力接受、适应和有效引导的能力
课程大纲
模块一 技巧篇
情商领导力 1.扬弃“领导者——追随者关系”
2.领导者与组织环境—自我发展—团队发展
3.高情商（EQ）管理者的上、下属情商
4.化解冲突的能力——太极法则
5.“我和你”——安抚下属的艺术
第二章 “EQ引领者” 1.如何了解不同年代员工的心理需要
2.培育宁静的心灵
3.有效地管理焦虑与压力——团体减压
4.深度交流与共鸣
5.你真的认真聆听过吗？
6.“区分的艺术”——因人而异的沟通
7.做化解矛盾的高手——破框法
8.刺激与回应原理
9.中国文化背景中的上下级沟通技巧
10.拓展游戏：荆棘排雷、人椅
模块二 策略篇
第三章 灵魂沟通 1.“表达100%”——提升感召力
2.“第二语言”——肢体语言应用
3.沟通的方向与情绪的配合
4.去掉心中“难”，万事变“不难”，团队压力管理与心理调适——冰山原理
5. 拓展游戏：听与说
第四章 压力情绪管理 1.意焦原理——负能量转换
2.活在当下——从佛经故事谈起
3.放松冥想体验——调整大脑的经验元素
拓展游戏：禅宗心印、小组讨论
第五章 冲突模式的深刻认知 1.情绪钻井——爱与去爱
2.控制与防卫——情绪的原发
3.情绪EQ测试
4.需求未被满足——内爆破
5.“柔性纪律”——如何驾驭“刺头员工”
6.情绪转化要素：六个脑
7.体验：角色扮演，职场困惑讨论
培训师介绍
企业EAP
从事企业心理援助、管理者心灵教练与企业内部培训8年。擅长用整合的模式处理婚姻家庭、青少年发展、性格－职业选择等如何与原生家庭关联的问题。治疗中强调来访者未曾开发的自我疗愈的能力、过程改变的能力和适应系统平衡的能力。通过觉察、感受、连接、欣赏放下、替代的互动模式，将心里咨询和治疗纳入一个运用咨询师“本体”－“空性”觉知当下的系统当中并与来访者建立开放的“下对下”的咨访关系、引领来访者看到新的选择和发展方向、最终达到与来访者共同提升和彼此滋养的灵性境界。
本课程名称： 中层管理修炼——EQ情商沟通与冲突管理情景教练
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