社会化媒体营销：企业在微博时代下如何快速找到潜在客户

总经理、营销总监、信息总监、销售团队，企业中高层管理人员

“启发型”是以开阔营销思路为目的。营销培训，宣传能在课堂上马上能为企业指明营销成功之路，这是不可能的！最了解企业的永远是企业主。我们课程针对成功和失败的案例，做全程的解析和讲解，挖掘每个案例的关键点为企业主提供决策依据。

“应用型”是以提高营销效果为目的。因为在互联网这个领域，大家都处于学习阶段。这个行业每天都在变化，今天出现的产品和平台，可能明天就落伍了。所以没有一套经验能通吃天下，但是分析手段、营销控制技术是通用的。课程要求落实最新平台或产品的基本模型上，提升技能。

微博是裂变式的传播、传播速度快、影响范围大。和传统营销相比，企业对微博传播方式了解多少？他的传播不是电话营销点对点（1:1）,也不是电视营销的（1:N）,他又自身的传播特点是裂变式（1：N:M）。微博媒体的属性，作为营销工具具有天生的优势。
2013年上半年，新浪微博注册用户达到5.36亿，2012年第三季度腾讯微博注册用户达到5.07亿，微博成为中国网民上网的主要活动之一。

微博在现代的社会中已经成为一种象征，如果没有微博，那么你将损失的不仅仅是一个沟通平台，也将丢失巨大的信息来源和商机。


第一章、企业的微博建立
1.1 企业为什么还需要微博
1.1.1 微博和社会化媒体
1.1.2 微博发展趋势和现在
1.2 企业官微种类
1.2.1 和客户（粉丝）互动型
1.2.2 和客户的反馈型
1.2.3 扩大品牌影响力型
1.2.4 网站功能的补充型
1.2.5 网络营销主战场型
1.2.6 电商整合营销型
1.2.7 其他类型
1.3 企业官微定位
1.3.1 独立的小企业，产品非常单一，如何定位？
1.3.2 独立的小企业，产品种类多，如何定位？
1.3.3 中型企业，部门非常多，如何定位？
1.3.4 集团公司大型企业，如何定位？
1.4 企业官微和员工微博
1.4.1 我想公司的员工都加入微博营销，强调自由
1.4.2 我只需要核心员工加入微博营销，强调控制
1.4.3 我只需要一个企业官方微博，强调风险
1.4.4 我需要多个官方微博和部门微博，青岛合作
1.5 企业官微案例
1.5.1 企业名称和微博名称
1.5.2 微博logo 和背景图
1.5.3 标签设置和V认证的种类
1.5.4 企业个性定位，拟人化的关键
1.5.5 第一个微博


第二章、粉丝行为学，你了解你的粉丝么
2.1 什么样的人，才是我的粉丝
2.1.1 如何判断哪些人是我的粉丝
2.1.2 我的粉丝是一个群体，他也有群体个性
2.1.3 粉丝群内如何分类
2.1.4 粉丝和潜在客户的区别与联系
2.2 获取粉丝为什么这么难，粉丝为什么不叫你
2.2.1 微博内容选择与粉丝的喜好
2.2.2 微博更新问题
2.2.3 微博原创内容的问题
2.2.4 微博转发内容的问题
2.2.5 案例分析
2.3 粉丝为什么不转发我的微博
2.3.1 信息不新鲜，同类信息太多问题
2.3.2 创意，冲击力的关系
2.3.3 微博更新时间的问题
2.3.4 被转发次数的关系
2.3.5 转发是否体现粉丝价值观
2.3.6 热点事件转发和再次转发技巧
2.3.7 案例分析
2.4 粉丝的培养
2.4.1 粉丝扩展的三个阶段
2.4.1.1 大规模圈粉阶段（大v+活动+奖励+游戏营销）
2.4.1.2 定向圈粉阶段（通过联盟，相册，长微博等圈到目标粉）
2.4.1.3 粉丝稳定期维护（防止被疲倦，防止掉粉）
2.4 粉丝成本计算
2.4.1 企业微博的一般性粉丝的成本计算方法
2.4.2 微博活动，粉丝成本计算方法
2.4.3 如何确定粉丝给企业带来的价值
2.4.4 电商微博的粉丝价值评估


第三章、微博互动
3.1 粉丝互动营销要点
3.1.1 企业在微博上一般开展哪些种类
3.1.2 选择活动的目标要明确，活动目的种类
3.1.3 活动开展前，要分析微博粉丝数量和质量，和活跃粉如何沟通
3.1.4 活动过程中，要实时评估效果
3.1.5 微博活动扩散传播
3.1.6 微博活动是一个演化过程，不是单一
3.2 如何关心粉丝
3.2.1 关心粉丝是维护粉丝的重要工作
3.2.2 如何关心粉丝，关心粉丝的方法
3.2.2.1 互动品论
3.2.2.2 点赞
3.2.2.3 转发
3.2.2.4 私信
3.2.2.5 @粉丝
3.2.3 查看微博粉丝评论，收集反馈
3.2.4 查看粉丝的主题微博，看粉丝最近关心什么


第四章、微博监控
4.1 微博流量监控
4.1.1 微博流量分析的主要指标
4.1.2 微博流量分析活跃度分析
4.2 微博舆情监控
4.1.1 官方微博评论中的负面信息
4.2.2 通过搜素关键词，查询关于企业的舆情
4.3.3 通过第三方平台进行舆情分析
4.4.4 热点事件或微博公关
第五章、内容建设
5.1 内容营销重要性
5.1.1 企业与微博自媒体
5.1.2 企业与微博内容营销
5.2 挖掘内容
5.2.1 如何获取好内容
5.2.2 如何挖掘好内容
5.2.3 好内容的再加工
5.3 内容维护技巧
5.3.1 早8：00 – 晚12:00 格式段发布图
5.3.2 浏览和或活跃度数据
5.3.2 时间段维护案例
5.4 微博内容的整合营销
5.4.1 自身网站内容整合工具
5.4.2 电商产品的整合营销
5.4.3 招聘或活动的整合
5.4.4 案例

10年以上大型企业网络营销一线和营销管理工作经验。曾任职于中国万网、中原地产集团总公司、新进半导体（BCD）等多家外资企业。有着丰富的市场营销、产品策划、网站数据分析、营销数据分析经验。2008年便活跃在各种社会化媒体平台上，并创办自媒体“优势客”，为广大从事网络营销者，提供经验分享知识交换平台。
2010年开始主修社会化媒体营销，为中小企业提供微博、微信、社区论坛等营销顾问与培训。至今以来已为近100多家企业提供了满意的培训。