向海底捞学服务_内训课程

课程大纲

 海底捞的前世今生
 海底捞的成功密码是什么
 持续盈利的等式是什么
 同样的服务为什么效果不一样
 为什么海底捞的顾客是一桌一桌抓的
 为什么张勇说我是丢了芝麻抓了西瓜
 海底捞的顾客为什么愿意等几个小时吃饭
 海底捞餐饮和别人有哪些不同的地方
 顾客不高兴时海底捞如何处理
 面对顾客五花八门的要求海底捞怎么做
 海底捞成功密码的三种境界
 海底捞成功秘诀的四项原则
 为什么海底捞的员工那么有激情
 为什么海底捞的服务员跑着服务
 为什么海底捞员工的离职率不到10%
 海底捞如何培训新员工
 海底捞如何给员工做职业规划
 海底捞靠什么抓住员工的心

培训师介绍

讲师简介
著名实力派营销培训专家，家居建材顶级营销培训专家，电商战略与O2O培训专家；曾供职行业翘楚大自然家居集团、海信电器集团、科龙电器集团，10年实战营销管理经验，擅长家居建材、家用电器、服务行业的培训与咨询，开创并主办《实战销售训练营》系列和《营销技术训练营》系列。
讲师不仅擅长传统营销，更对电子商务、网络营销、微信营销、O2O营销有深入的研究和实践，是传统行业少见的暨懂传统营销又懂PC网络营销和移动网络营销的资深专家和讲师。
主要客户有圣象地板、大自然家居、广东电信、广东移动、广州联想、万家乐电器、北京华耐、日美光电、顺德人社局等100余个行业领军企业与单位。

荣誉头衔
广州暨南大学市场营销硕士
家居行业高端实战培训专家
O2O模式与营销培训第一人
家居营销培训网首席培训师
中国名师学院高级诚信讲师
业务员网常年特约高级讲师
2012&2013中国讲师500强
佛山家装同盟高级营销顾问
佛山酒店家具网兼工程总监
销售与市场杂志社特约作者
O2O专业网品途网特约作者

实战经验
曾供职行业翘楚科龙电器集团、海信电器集团、威力洗衣机、大自然家居集团、智库培训机构等，任销售经理、企划经理、销售总监、高级培训经理、高级培训师、总经理等，具有10年的实战营销和管理经验，尤其擅长家用电器、家居建材、服务行业的培训与辅导。

主打课程
《销售谈判策略与技巧》
《中高层干部新执行力》
《中高层干部新领导力》
《大型促销策划与实施》
《向海底捞学服务营销》
《家居门店签单高手秘诀》
《金牌家居店长成功秘笈》
《金牌家居经销商新思维》
《大客户销售策略与技巧》
《微信营销策略与O2O营销》
《传统行业电商战略与O2O运营》

主要著作国家核心期刊发表营销论文四十多篇
主流营销网站管理和营销文章千余篇
大学营销管理学教材《零售学》编委
畅销书《做老板最满意的员工》作者
励志小说《销售让我如此美丽》作者

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