团队凝聚力

行业基层员工和管理者

通过培训，帮助学员了解一个好的团队应该具备的十一个特征，认识一个好的团队应该是什么样的，在此基础上进行理论和实践演练过程，让学员真正感受到，作为团队成员改如何认清自己在团队中的角色，如何沟通，增强凝聚力，提升企业竞争力。
 了解团队发展的四个不同阶段及需求，分析所属团队所处的发展阶段
 了解人际沟通的风格与策略
 通过友善的沟通方式来建立良好关系
 增强团队的凝聚力，带领团队成员达成共识并取得成员的承诺

第一部分、现在企业是否需要团队精神
1、课程概述
2、游戏,征集名字
3、团队的定义, 团队与团伙的区别
4、案例，团队很重要
5、我们需要合作
第二部分、卓越团队的特点
1、 坚定而又清晰的目标
2、 善于发现员工的兴趣点，技能点，加以诱导
3、 要有强势的核心人物
4、 要有执行力很好的员工
5、 团队成员要能和谐共处
6、 团队成员要有良好的沟通能力
7、 要有甘为孺子牛精神的成员
8、 团队成员要互相信任
9、 要最大限度的获取外部帮助，要懂得整合资源
10、 团队成员有高度统一的价值观
11、 大家要能够很好的协助起来
第三部分、员工要解除注意的十点
1、拒绝承担个人责任、习惯上推下卸
2、打工心态，当一天和尚撞一天钟
3、清高孤傲，不能委曲求全
4、不主动发现、思考、解决问题
5、青蛙，没危机和竞争意识
6、被动心态，对顾客和工作没兴趣和激情
7、独善其身，不愿意主动的帮助他人
8、借口太多，不自动自发去努力表现
9、结果思维，不能很好的理解
第四部分、我们需打造的高效团队
1、了解、体会、认识、提升团队价值观
2、提升团队沟通能力
3、信任是人交往的前提
4、坚定的目标，清晰的思路是团队卓越的保障
5、甘为孺子牛，是我们追求的目标
6、和谐共处是团队的润滑剂
7、善于发现同事的优点，加以辅导，引导
8、做一个忠诚的员工
9、建立可持续发展的环境
10、忠诚的成员组建强大的团队
10、培养感恩的职业素养
第五部分、认识自我提升我们团队凝聚力
1、认识自我，分析自我。我是谁，我在团队的中的角色是什么。
3、评估自我是否发挥自己的优势。
4、发挥自我优势，为团队加分。
第六部分、组建通过友善的沟通方式来建立良好关系
1、 非暴力沟通方法介绍。
2、 非暴力沟通的模式。
3、 非暴力沟通四要素。
4、 倾听、爱自己、表达愤怒与感激。
第七部分、组建有共同价值观和愿景的团队
1、共同的价值观是我们走到一起的理由。
2、我们公司的价值观分析
4、共同的价值观吸引我么走到一起
5、为共同价值观而努力。
第八部分、总结和回顾
Q&A
团队激励及承诺

金牌教练——胡赤峰：
上海市行为科学学会 领导与组织发展中心 研究员
国际教练联合会（ICF）教练
培训及教练经验 12年
销售及管理经验 10年
曾从事多年销售、营销、客服、人力资源、领导力方面培训，并进行培训的同时，受多家全球五百强企业的聘请，担任绩效辅导教练，为管理层进行一对一的绩效辅导，使公司业绩得到很大提升。
擅长销售、营销、客服、选才测评、领导力方面课程。尤其擅长一对一的绩效辅导。

曾经培训过的品牌:
欧皮特传动系统有限公司、广东奥园地产公司、智联招聘、南京银行、安联保险、海康保险、上海交大安泰学院等。
宝马（中国）、奥迪、奔驰、沃尔沃、凯迪拉克、别克、雪佛兰、上海大众、斯柯达、斯巴鲁、东风雪铁龙、广汽丰田等。
培训和辅导特点：
 培训特点：能根据所培训行业的特性，制定与行业密切相关的培训内容，如：给汽车行业培训时采用了：企业价值观+产品+销售流程+售后流程+商务礼仪+情景演练+案例研讨+行动学习等内容。另外，通过培训前调研及分析，能根据培训对象的需求，制定咨询式的培训。
 辅导特点：从业绩现状分析着手，找到阻碍业绩提升的原因所在，包括：心态、情绪、行为举止、习惯动作、专业技巧、知识点和生活阅历等。
运用“指南针”般的引导，帮助被辅导者理清目标，找到内在的驱动力。
运用“镜子”般的反馈，向被辅导者反映现实，找到要改进的重点。
运用“催化剂”般的激励，激发被辅导者的行动意愿，通过行为表现，将知识和技能转化为绩效！

实际运用及效果：
实际运用：影响业绩表现的重要因素之一是员工的能力素质，包括：自信心、自我定位、自我激励、沟通力、亲和力、学习力等。所以必须先分析被辅导者的绩效需求及能力需求，然后再找出能力差距，并制定针对性的辅导方案。如：很多销售顾问缺乏目标管理，教练就帮助销售顾问订立适度的挑战目标，包括KPI过程目标，然后订立具体的行动计划及措施，再进行持续跟踪。
实际效果：运用这套方法，辅导对象的业绩提升50%至300%。


主讲课程：
《团队凝聚力》、《团队高效沟通》、《领导力培训》、《销售团队绩效辅导》、《销售团队目标选才》、《提升客户满意度的行为管理》、《市场营销技巧》、 《客户关系管理 （CRM）实务 》、《商务礼仪》、《商务礼仪TTT》、《非暴力沟通》等。

服务案例：
 制造行业：
在对欧皮特传动系统（太仓）有限公司培训时，新加坡籍的老总谈到：我们的产品比国内同类产品贵2-3倍，而现阶段我们的人员素质及服务质量还达不到品牌要求，通过这次集中培训让我们的员工在意识、行为规范及客户关系管理技巧方面都有了较大的提升，受益匪浅。
 地产行业：
在对奥园地产公司培训时，学员反馈：现在做地产销售不仅要有专业知识及销售技巧，更重要的是需要良好的心态、职业形象、待人接物的技巧。过去自己在很多细节方面不够注意，没有从客户期望和感受去调整自己的言行，也没有在工作当中去培养良好的习惯。这次培训对自己的震撼很大，认识到了自己存在的很多不足，也学到了很多实用的方法，对于这次培训感觉收获很大，值得参加。
 汽车行业：
在对奥迪、宝马等豪华品牌培训时，经销商学员反馈，老师的培训及指导非常有效，使自己在销售业绩和客户满意度方面都有了很大提升。
奥迪销售满意度提升——J.D.Power2011年销售满意度调研（SSI）的各项数据对比2010均有提升，特别是“工作人员的热情使得交车过程令人愉快”。
奥迪、宝马经销商的销量——目前在豪华汽车品牌里位列第一、第二名。

学员反馈：
 在企业培训中受到企业高层的高度评价，很实用。平均学员满意度达到96%以上，有再次培训的意愿。
 受到多家培训机构的一致好评和大力肯定，合作一直持续，签署了长期合作协议。
 较多受训学生在培训结束后一直和胡老师保持联络，就自己遇到的问题和胡老师进行交流沟通。

讲师风格：
 胡老师一直采取别具一格的授课风格，震撼的培训氛围吸引学员积极参与。
 对于管理类、通用类之课程培训：采取故事、电影、案例等多种教学方式，风趣幽默，让学员在跟随讲师走进故事，电视，电影情节在不知不觉中学习。达到一种在快乐中学习的氛围，学员反馈效果很好，收获颇丰。
 对于技术性较强的课程，采取对比教学法，让学员在熟悉的环境下，轻松地氛围下吸收知识。能从日常大家熟知的实际事物，案例入手，深入浅出的完成培训-训练-转化之间的密切转移，使培训效果达到意想不到的结果。

“欲造物，先造人！”
“培训必须以提升绩效为导向！”