ISO9001:2008质量管理体系标准化建设讲解

企业的管理者、管理者代表、推行ISO9001质量管理体系的负责人、有志从事ISO9001质量管理体系审核的人员。

◆通过对标准的学习，学员能清晰理解标准条款的内容和要求
◆通过示范和练习，学员知道审核流程，熟练掌握审核的技巧和方法。
◆学完可独立进行内部审核工作。

北京国英卓越是经国家认证认可监督管理委员会（简称CNCA）注册批准的审核员专业培训机构（批准号CNCA-P-2012-013）；同时经中国认证人员与培训机构国家认可委员会（简称CNAT）依照《培训机构和培训课程评审准则》进行评审通过（认可注册号CNAT-013-2012），是国内管理体系培训影响较大的权威机构。

课程大纲
一、ISO的定义
1、ISO是国际化标准组织（International Organization for Standardization）的英文简称，成立于1947年2月23日，总部设在瑞士日内瓦，其最高权力机构为一年一度的全体成员大会，日常办事机构为中央秘书处。
2、它和IEC（国际电工委员会，主要负责电工/电子领域的标准化工作）是当今世界上两个最大的国际标准化组织。
二、ISO的宗旨
在世界范围内促进标准化工作及其相关活动的开展，以便于国际商品交换和服务，并加强对智力、科学、技术、经济领域的合作。
三、ISO9000标准的产生
1、现代科学技术和社会生产力飞速发展的客观要求
2、质量管理发展的必然产物
3、顾客的价值观发生变化
4、国际贸易改革与发展的迫切需要
5、企业成本的需要
四、什么是ISO9000
ISO9000是ISO组织于1987年颁布的一套管理性质的标准，1994年进行了第一次修改，2000年进行了第二次修改，2008年进行了第三次修改，它不是一个单一标准，而是一个族标准。
1、ISO9000：基础和术语（基础知识和80个专用名词）
2、ISO9001：质量管理体系的要求
3、ISO9004：业绩改进指南（为ISO9001服务）
4、ISO9011：审核指南（为ISO9001服务）
5、ISO9000有以下五个组成部分：
（1）术语　
（2）核心标准　
（3）质量保证补充标准　
（4）质量管理补充标准　
（5）质量管理技术指南标准
五、一般企业常见的缺失
1、欠缺品质系统
2、无品质保障权责单位或权责不明确
3、交期难以控制
4、产品品质不易控制
5、人员较难管理，管理较混乱
6、物料浪费严重
六、为什么要实施ISO9000
1、为了适应国际化大趋势
2、为了提高企业的管理水平
3、为了提高企业的产品质量水平、降低成本
4、为了提高企业市场竞争力
七、企业成功推行ISO9000的效果
1、人人有职责　
2、事事有程序　
3、作业有标准　
4、体系有监督　
5、不良有纠正
八、ISO9000的精神
1、制度要有涵盖性
2、制度合理化，具有说服力
3、以证据证明，按制度实施
4、说、写、做的要一致
5、注重预防，并强调事后改善能力
九、推行ISO9000的步骤
1、组织
2、立法
3、宣传培训
4、执行
5、监督改善
十、质量管理体系文件架构
1、质量手册
2、程序文件
3、作业标准
4、表单记录
十一、质量体系文件的特性
1、 法规性
（1）文件一旦批准实施，就必须认真严格执行；
（2）文件修改只能按规定的程序进行；
（3）文件作为评价实际运作的依据。
2、唯一性
（1）一个组织只能有唯一的质量体系文件系统；
（2）一项规定只能有唯一的解释；

十年企业中高层管理经历，国内经营管理专家，具有家用电器、数码光学、机械五金、IT、织布生产管理咨询行业背景，多家跨国集团的工作经验。
擅长运用素质提升、沟通技巧及会议管理等企业文化建设、执行力提升、体系建设、人力资源管理、现场6S管理等辅导工作，并在企业管理和企管咨询中反复验证和不断提升。

工作背景概况：
曾在龙工集团品管科品质科员、东风汽车公司电机厂任厂长助理，宝龙工业人力资源部经理，厦门舫昌集团人力资源总监、北大纵横管理咨询公司项目经理等，参与或主持过10余个咨询项目，具有丰富的项目运作和项目管理经验。
主导课程:
《人力资源管理》、《TTT培训师训练》、《企业文化建设》、《班组建设与团队管理提升》、《卓越6S管理》、《卓越绩效管理》、《国际标准化体系》、《薪酬与绩效管理》、《沟通艺术与技巧》、《团队拓展训练》、《价值流程规划与管理》等
在上海、深圳、广州、厦门、福州、泉州等城市，巡回演讲、公开讲座200余场。
职业简历：
1996.3-2000 智丞电子有限公司 品管部经理
企业介绍：台商独资企业，主要产品：电子线束生产。
主要职责：负责公司现场QC及客诉处理。
2000-2003：麦克奥迪有限公司 品管部经理
企业介绍：港商合资企业，主要产品：显微镜组装生产。
主要职责：负责公司现场品检、QA及体系建设。
2003-2008：厦门宝龙锂电有限公司 总经理助理
企业介绍：民营企业，主要产品：锂电池生产及组装。
主要职责：负责公司现场品检、QA及体系建设。
2008-今：企业管理咨询辅导、培训，国家注册审核员、环境管理专家、质量工程师。
部分辅导项目（辅导企业超300家）：
1. 路达工业有限公司 组织设计、流程设计与人力资源管理咨询（卫浴）
2. 岚魏材料有限公司 6S管理咨询辅导（石材建材）
3. 武汉中烟红金龙印刷有限公司6S管理咨询辅导（烟标印刷）
4. 漳州灿坤五金事业部质量管理体系设计及改进（台资）
5. 威龙实业公司 企业文化建设/人力资源系统建设 （服装生产）
6. 华诚实业有限公司 TPM生产改善 （纺织生产）

专业评价:
辅导过多家企业的内部人力资源管理提升与改造工作，极大改善客户经营业绩，获得客户良好评价。
具有丰富的人力资源、企业内部管理实战操作经验及精益管理理论知识背景，企业经营管理与管理咨询公司双重的工作经历，能更务实、实效地帮助企业量身定制各项管理提升方案，使企业在激烈的竞争中建立自己的竞争优势，突破业绩增长困境。
近期部份客户:

爱普生电子、三颗树、斯达康电器、多玛得化工、南车株机、华润集团、三九制药……