职业化素养提升_内训课程

课程大纲

前言：快乐工作的基石

1.简单的快乐方法
2.人生成功的八大银行
3.你很富有，只是你不知道
4.职场地位与思考
5.浅谈职业生涯发展
6.提升职业发展的基本能力
 你是老板还是员工？
 职业人成功模型
 建立良好的职业习惯——职场168法则

第一部分建立良好的职业习惯（168法则）之“6守”
一、守时—时间管理
1.认识时间管理
 找出时间管理的陷阱
 时间管理的内涵
2.时间管理的作法
 如何作时间计划
 作计划的思维方式
 工作的有效执行方法
 日常时间管理的分析
 时间象线的解析
 时间的有效分配
 什么才是该做的事？
 如何设定目标
 如何持之以恒
3.培养有效管理时间的能力与习惯
 正确的心态
 培养能力
 建立习惯

二、守礼—职场礼仪
1.服务意识与专业形象塑造
 企业人员应具备的专业服务特质
 企业人员上班族礼仪
 态度
 遣辞用语
 肢体语言
 服装搭配、仪容
2.留下好感觉的电话礼仪
 电话应对的重要性
 电话接答前的准备工作
 电话接答时的标准用语
 电话接答时的话术运用
 电话转接的艺术
 电话留言应注意的内容
3.会议礼仪

三、守份——职场伦理

四、守法——职场规范

五、守财——节俭意识

六、守信——信守承诺

第二部分建立良好的职业习惯（168法则）之“3合”

一、合作
1、团队的形成
 何谓有效团队?
 建立有效团队的关键要素
2、团队成员的角色任务
 团队成员应有的基本能力与态度
 合适的人才才是团队的资产
 健全的团队人员

二、合赢

三、和谐
1.如何与上司相处
 风格类型分析
 如何与各类型风格的上司相处
 了解上司所希望的工作方法
 如何主动了解上司

2.如何建立良好的人际关系
 学习如何倾听
 有说服力的表达
 语言、非语言、超语言的运用

第三部分建立良好的职业习惯（168法则）之“3报”（建立报告的良好习惯）
一、通报
二、汇报——例行性报告的4PS
三、日报

第四部分建立良好的职业习惯（168法则）之“2计”

一、计划
工作的成败有八成由计划情形决定，完成计划，就等于完成八成的工作，工作上计划占80%，作业则占20%。

二、记录

第五部分建立良好的职业习惯（168法则）之“1问”

第六部分建立良好的职业习惯（168法则）之“1省”

培训师介绍

学经历：
中国台湾辅仁大学硕士
美国人际风格授证讲师
历任总经理秘书、业务经理、执行副总、总经理等职
担任企业咨询培训顾问20年
服务企业428余家，授课时数达3.5万小时，受训学员10万人次。
现职：
香港益模集团董事长特别助理
中国金融行业特约顾问
深圳电信培训中心特聘顾问
国内多家咨询培训公司签约顾问
国内多家大型IT制造企业特聘讲师

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