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本课程名称： 塑造高绩效工作团队
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
◎团队简介
※团队与群众的区别 ※有效团队的基本特点 ※高绩效团队原则
※自我管理团队 ※团队发展的四个阶段 ※有益的团队行为
◎团队的沟通
§团队管理的障碍 §管理漏斗 §沟通中障碍（管理练习游戏）
◎团队管理之聆听
§倾听的客观障碍、主观障碍
§沟通的递进层次（聆听练习）
§倾听的要点
◎团队的冲突管理
§对冲突及冲突管理的全面理解
§何谓健康的冲突
§冲突产生的原因抱着自己的立场不放（练习换椅子讨论）
◎处理冲突的要点
§处理冲突的步骤 §处理冲突的原则 §建立健康的组织气氛（角色扮演冲突）
◎团队领袖
§领袖的素质 §领导者经营高绩效团队所需的技巧（优质团队游戏地雷阵）
培训师介绍
国内著名演讲家，现代企业基础管理培训专家，中国演讲口才协会理事，福建省演讲口才协会常务副会长兼秘书长，福建省人力资源师协会常务理事、盛世龙腾企业管理有限公司董事长、首席培训师，国家级播音员，国家银话筒奖获得者，中山大学文学硕士。曾在山东经济广播电台、厦门人民广播电台、广州电视台担任节目主持人；中山大学、暨南大学、福建师范大学、泉州仰恩大学客座教授；04年《南方口才高峰论坛》首席主讲嘉宾、06广东十佳企业培训师。
曾担任香港伟易达集团培训部主任，百思集团副总经理，普斯电子培训总监等职务，并担任过多家大型企业首席谈判代表和新闻发言人，主持大型演讲近千场，语言幽默风趣，生动活泼，深得社会广泛好评。
龙涛教授10年来培训中外名企、企事业单位近千家，仅2011年至今培训单位有：
福建省直机关党校、福建省公安厅、福建省教育厅、福建省法院、福建省武警边防总队、福建省图书馆、海峡都市报、海峡人才市场、福建省卫生厅、省直机关医院、厦门中医院、省工商银行、省邮政储蓄银行、省健康教育研究所、省直团工委、福师大、农大、工程学院、警察学校、厦门大学、华侨大学、仰恩大学、厦门理工大学、东南汽车、中国移动、厦门柯达、福建新牧食品、山东晨鸣集团、大洋百货、乔丹鞋业、TCL电子、南平地税、华映光电、新东方教育、福建省电力、交通银行、太平洋保险……
本课程名称： 塑造高绩效工作团队
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