职业化素质提升_内训课程

培训受众:

职场人士

课程收益:

对职业化有一个全面的了解；认识员工应该具备的职业素质；培养职业的工作态度和工作理念、掌握职业思维方式、培养职业心理、掌握科学的工作方法、人际关系协调、沟通等相关的理念及技术，使之应用在实际工作中，实现个人和组织绩效的最大化；建立个人发展与企业发展相结合的职业化员工队伍，成为企业真正的核心竞争力。

课程大纲

第一章职业化概述
第二章 7个好心态
一、积极心态
二、宽容心态
三、合作心态
四、老板心态
五、学习心态
六、付出心态
七、感恩心态
第三章目标管理
一、目标与成功
二、SMART法则
三、PDCA；5W2H
第四章时间管理
一、为什么忙？
二、要事第一
三、时间与“习惯”的关系
四、优先管理——时间管理矩阵
第五章有效沟通
一、沟通的概念
二、沟通的障碍
三、有效沟通的12345
四、游戏互动（《懂你》）
第六章职场人际
一、与同事相处之道
1、四种性格类型
2、真诚相待
3、正面竞争
4、冲突的预防与处理
二、与上司相处之道
1、认识三种不同风格的上司
2、如何接受工作委派
A、接受工作委派时的基本步骤
B、接受工作委派应注意的问题
3、工作请示
A、何时需要请示
B、书面请示
C、书面请示应注意的问题
4、工作汇报
A、汇报工作的时机
B、汇报工作的要领
C、汇报工作的方式
D、汇报工作的注意问题
第七章职场礼仪
一、个人形象礼仪
1、仪容
2、仪表（衣着）
3、姿态（坐、立、走、蹲、眼神、微笑、鞠躬）
二、迎来送往的礼仪
1、寒暄
2、介绍礼仪
3、交换名片
4、握手
5、引路
6、乘车
7、接待礼仪
8、送别礼仪
三、电话礼仪