《内部讲师（TTT）训练》

企业HR经理、培训主管、内部讲师

学员层面
1、陈述成人的学习心态及关键要素，明确培训讲师的角色和需要掌握的技能，坚持以学员为中心的培训理念；
2、应用培训需求调查与识别的工具；
3、学习课程开发的技巧，学习如何搜集资料，如何分析资料，形成自己独特的观点，并站在学员方便学习的角度，逻辑化、结构化地设计课程的技巧；
4、学习内部讲师的课程开发和课件制作，建立学员、讲师、课件和学员手册的同步效应；
5、运用相应的沟通技术，引导学员参与到整个培训中来，应用培训效果评估的方法，评估培训的学习效果。
培训经理层面
1、帮助培训经理搭建和完善课程体系，确定内部讲师的讲授课程；
2、训练内部讲师的需求调查和识别能力，协助培训经理在需求调查时减轻工作负担；
3、搭建一支优秀的内部讲师团队，应用课程训练系统知识，推动培训体系的建设。
组织层面
1、通过系统的训练内部讲师，提升培训的绩效导向意识，通过开发有针对性的课程，推动企业绩效的实现；
2、训练一支优秀的内部讲师，通过内部讲师的开发、设计、分享、传播企业的知识、技能，推动企业学习型组织的建设；
3、通过行动学习研讨方法的应用，培养优秀的内部讲师，由内部讲师来开启团队的智慧，针对企业的问题用新的方法寻找更多、更有效的解决方案，推动组织发展。

内部讲师要求能力
需求识别能力
内部讲师的需求分析应从战略、岗位和个人这三大层面来展开，通过应用问题分析的工具和方法，对企业存在的问题深入分析，确定问题背后的问题，并确定哪些问题能够通过培训来解决。
识别培训需求产生的时机，例如：员工将担当职务以外的新任务时，品质未达标准，意外事故频率高，意见沟通不良等情形，运用有效的培训需求调查方法：观察法、资料分析法、面谈法、问卷调查法、标杆分析法等来进行需求挖掘。
通过提升需求的调查和识别能力，来确保内部讲师授课的针对性、有效性，并真正将培训和组织的需求结合起来，帮助企业提升组织绩效。
课程开发能力
在识别出培训需求后，内部讲师需要确定培训目标，并将培训目标转化成为可评估的内容，以便培训后的评估和落地，好的培训师不仅仅会上课，还会开发出符合企业需要的课程。课程构成的核心要素是课程目标、课程结构和课程内容。
课程结构的设计通常应用时间流、对比法、空间框、心智式的设计结构，针对不同的需求，应用有效的结构，方便学员记忆与应用。
课程内容的开发将综合应用12智慧工具法来开发课程内容，确保课程不仅仅好看，还有料，更适应企业学员的需要。
课件设计能力
优秀的培训师，不是单口相声演员，他需要通过借助有效的授课工具—课件来帮助讲师更好的呈现学习内容，帮助学员更好的记忆课程内容，而优秀的课件一般来说具有四大特点：图文相辅——帮助学员识别和记忆；重点突出——协助学员关注核心内容；色彩鲜明——引导学员区分学习内容；版面美观——带给学员有声出色的享受。
在授课课件设计能力方面，内部讲师应掌握PPT的基本功能，开发和设计PPT模板，将课程内容呈现在课件上。
表达呈现能力
“茶壶里煮饺子，有货倒不出”，内部讲师都比较有料，有料后如何倒出呢？将结构化的内容，非结构化的知识有效表达出来，并使学员听得懂，记得牢，学的会，用的好，这是一个好的培训师必备技能之一。
学习应用清新的开场，将给学员带来清新的感受；借助有效的表达技巧，将学员带入一个知识的殿堂；通过有效的结尾，使学员不仅仅能享受过程，还能掌握内容，这也是内部讲师表达呈现的“三段”。
培训评估能力
如何识别和判断学员的学习感受和学习结果，如何衡量学习的汇报，培训评估是个世界级难题，但是作为优秀的培训师，必须对培训效果评估有大致的了解，能做到应用相关的工具和方法，例如柯氏四级评估法、培训效果三验标准。
本课程亮点
本课程从需求、开发、设计、讲授和评估五个层面来对内部讲师展开培训，强调内容的系统性、完整性、应用性和有效性。
本课程将应用行动学习的研讨方法来开启团队智慧，促进团队学习，推动内部讲师的成长和成才。
课程大纲
第一讲：需求力——学习心理与培训需求
1、挖掘培训的价值链
1.1培训的基本定义和构成的三大要素
1.2有效培训的价值传递五路径
1.3针对不同培训对象的培训内容的设计要求
案例：这是培训吗
2、认知心理学关于信息认知的三大策略
2.1教学信息的结构化与分拆
2.2教学的迁移
2.3教学内容情景化
2.4成人学习的四大特点
案例：教学情景化的设计案例
案例：重工行业课程内容的结构化与分拆应用
讨论：成人学习都有什么特征
3、培训师的角色定位
3.1培训师应该具备什么素质和能力要求
3.2培训师是如何养成的
3.3培训师在培训中发挥3个作用
讨论：什么样的人可以成为培训师
4、培训需求分析
4.1需求分析到课程设计的六大基本流程
4.2培训需求分析的三大层面
4.3培训需求挖掘的五大方法
5、行动学习研讨方法——团队列名在培训需求调查中的应用
5.1确定需求分析的主题
5.2小组成员独立准备
5.3小组成员轮流发言
5.4小组成员相互讨论
5.5小组成员共同决策
应用：培训需求现场训练和应用
第二讲：课程力——基于业务目标的课程开发
1、确定课程要达到的三大目标
1.1培训态度类目标的改变
1.2培训知识类目标的阐述
1.3培训技能类目标的应用
训练：设定拟开发的培训目标
2、解决问题的常用方法
2.1五星学习法的有效应用
2.2指定文件的查找技巧
2.3建立个人知识管理库的方法
3、培训课程大纲的设定
3.1金字塔原理在课程大纲中的应用
3.2课程的四大结构及应用策略
3.3课程大纲设计需要注意的点和面
4、标准化内容开发的12个工具
4.1案例的开发与应用
4.2故事的改编和升级
4.3数据的选择和说明
4.4情景模拟的设计
4.5测试与视频的选择
5、课程的标准化构成要素
5.1我们通常的课程由那些内容组成
5.2课程大纲的规划及注意事项
5.3讲师手册的设计与应用
第三讲：课件力——表达呈现的好帮手
1、优秀课件的四大特点
1.1课件内容图文相辅
1.2重点突出，层次分明
1.3应用色彩鲜明不花哨
1.4内容版面设计美观
2、PPT设计关键技能
2.1字体的选择和字号的大小要求
2.2插入图、表、形状、视频、编号
2.3内容动画的设计，页面动画的设计
2.4放映模式、浏览模式、小屏模式的方法
3、课件模板的设计
3.1课件模板的三大特质
3.2从主题到结构的转换
3.3从色彩到图片的应用
3.4封面页、目录页、内容页、结尾页的设计
4、文字与图表的整理
4.1抽取关键句和关键词的方法
4.2视觉化呈现关键内容的工具
4.3用流程和图表强化要点内容
第四讲：表达力——高效授课和评估的技术
1、内部讲师视觉系统的构成与训练
1.1肢体语言的高、深、宽
1.2肢体语言的具体要求和策略
1.3多种教学辅助工具的应用
测验：内部讲师的视觉感官测量
2、内部讲师的听觉系统的要素与训练
2.1培训师声音构成的五大要素
2.2培训师声音的训练技巧
测验：内部讲师的听觉感官测量
3、清新的培训开场设计
3.1清新开场四大步骤
3.2主题导入六个方法
3.3失败开场三大禁忌
4、内部讲师的生动讲授
4.1现场授课的五要求
4.2内容对比的生动性
4.3事物类比的通俗化
4.4直指痛处的深刻性
4.5应对压力的五大解法
5、现场掌控的技术
5.1内部讲师现场掌控的五大策略
5.2现场提问的七个要求
5.3与学员沟通的六种形式
5.4现场互动的四种方法
5.5五种困局的化解技术
6、有效收尾和科学评估
6.1有效收尾三部曲
6.2有效收尾的六类方式
6.3失败收尾的三大禁忌
6.4逆向思维法分析培训效果
6.5柯氏四级评估和培训效果三大检验标准

谢言川老师
中国行动学习应用专家、项目设计师
行动学习资深催化师
心理学在企业应用的研究者
中国南方行动学习联盟 创始人
卓越学习发展中心 创始人
格兰仕集团 培训总监
某著名集团领导力中心 主任
山东经信委职教办 高级讲师
讲师资质：
谢老师在家电行业（格兰仕集团总部、销售公司）、地产行业（侨鑫集团总部）等积累了丰富的工作经验、管理经验。并应用先进的管理理论，导入行动学习的体系和方法，开发出了多门行动学习式课程。此外，谢老师根据不同企业的现状和特性，提供个性化的行动学习式的课程服务，更好的将培训落地。
谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会、财智名家人力资源论坛举办的中国人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲，并受到听众的一致好评。
2012年实施的典型行动学习式课程：
中联重科《内部讲师课程开发训练》共6期；
中国移动东莞客服中心《职业生涯规划》共5期；
中国移动南方基地《情绪与压力管理》共4期；
淘宝大学E-MBA网商《跨部门沟通》共2期；
2012年实施的典型行动学习项目：
1、广州某五星级酒店的讲师训练行动学习项目，采取 2+1+1+2+1的模式，经过3个月的外部和内部有效协作，通过七步四位一体的培训模式，培养了35名优秀的内部讲师，开发了18门优秀的内部课程，解决了该酒店长期以来的讲师弱、课程缺的状态。
2、某电网企业农村电网改造和线损问题解决行动学习项目，采取1+2+2+1模式，历时3个月，应用问题解决六步法、团队共创等行动学习的研讨工具，缩短了农村电网改造的时间周期，提高了改造的进度和效率，并制定了线损管理的相关制度。
主要服务课程及项目：
行动学习：《行动学习催化师训练》、《在行动中解决问题》行动学习N+N模式课程、项目
心理学：《幸福工作坊—情绪与压力调适》 、《积极心理学塑造阳光心态》
人力资源：《内部讲师七步成课》、《TTT内部讲师训练》、《内部讲师授课艺术与课程开发》
管理提升：《行动学习式问题分析与解决》、《执行力训练》、《跨部门沟通与协作》、《六维职业化塑造》、《高效时间管理》、《职业生涯规划》
授课风格：
实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案；
实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识；
学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能；
敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。
服务客户：
阿特维斯、中油BP、可口可乐、百思买、淘宝大学、移动南方基地、广州移动、佛山移动、北京移动、东莞移动、汕头移动、苏州联通、东莞电信、中兴移动、天音通讯、成都招商银行、农业银行佛山分行、农业银行中山分行、农业银行茂名分行、农业银行苏州分行、工商银行佛山分行、建设银行中山分行、中国银行淮安分行、佛山邮政、白云机场、中国华云集团、广州供电局、山西国网、山西电力设计院、惠州市政府、中建一局、天津中沙石化、东明石化、云南煤能源、云天化集团、新华制药、海王生物、合生元、周大福、立白集团、美的制冷、美的学院、美的家用空调、格兰仕集团、三洋电器、小天鹅、中联重科、云南铜业、云南黄金、航盛集团、熔盛重工、温氏集团、蒙牛乳业、新中源、海印集团、珠江宾馆、侨鑫集团、金地集团、奥园集团、鸿威地产、建华集团、乔丹体育、亦谷服饰、广百集团、科顺化工、大全集团、凡拓网络、海关总署广东分署、香港新一代文化协会、西安电子科技大学、中山大学、大连理工大学等