商务文书写作培训

中基层管理人员

1.掌握商务文书写作的基础知识、规范和撰写技巧；

2.提升运用不同文种达到既有目的的能力；

3.学习商务文书写作中的高级技巧，提高文字沟通能力

课程地点：待定

课程背景

为什么一些优秀管理者的计划或报告总是被领导打回？

为什么说“写你所做，做你所写”是职场人的素养体现？

为什么一纸公文会难倒一大群职场精英？
……

在信息技术迅猛发展的当今社会，商务文书已引起越来越多企业的关注和重视。商务文书对外影响到企业形象，对内影响到企业执行力。

科学而规范的商务文书，是现代企业管理水准的体现，是衡量商务人士任职能力的重要尺度之一，也是管理者不可忽略的基本功。本课程是为所有需要提升公文写作能力的职业人士而量身设计的。

培训特色：

本课程是老师根据多年企业实际操作经验,突破传统的公文写作模式,应用大量的企业实战案例分析,著名企业公文写作实用模版,以案例分析演练,小组讨论,实战写作学习等多种互动体验的方式,带给您最具

实用的公文写作培训课程.赵老师授课气氛活跃，风格轻松活泼，学习提高明显。

课程内容

第一讲：商务文书写作概说

一、商务文书的概念与分类

二、商务文书的特点

三、商务文书在工作中的价值

四、如何使用公文提升企业执行力

第二讲：如何提高公文写作修养

一、公文语言规范与修养

（一）语言规范

（二）妙笔生花的公文语言技巧

1.情感指数

2.读者为尊

3.积极反馈

4.增加紧迫性

5.提高可信度

（三）公文行文规范与修养

1.公文结构层次序号规范

2.阿拉伯数字与汉字数字的使用规范

3.标点符号使用规范

4.名称规范与译名的使用

第三讲：公文写作的步骤

一、明确发文主旨：（中心内容 文种 发送范围和阅读对象）

二、收集有关材料：

三、拟出写作提纲：

四、认真起草正文：

五、反复检查修改：

第四讲：行政管理文书的案例共享与写法练习

一、通知

二、报告

三、请示与批复

四、商务信函

（一）业务信函（订货函，处理问题信函等）

（二）电子邮件

（三）商业启事（招商，招聘，迁址等启事

（四）拒绝性邮件的写法

第五讲：事务管理文书案例共享与写法练习

一、简报

二、计划

三、总结

四、调研报告

第六讲：专用函电类文书案例共享与写法练习

一、贺信与贺电

二、感谢信

三、慰问信

四、致歉信

五、请柬与邀请书

第七讲：致辞类文书案例共享与写法练习

一、祝酒词与答谢词

二、开幕词与闭幕词

赵丽君简介
中华礼仪培训网讲师
礼仪与职业素养训练专家
武汉大学硕士学位
国内多所高校特聘讲师
河南众卓企业管理咨询有限公司培训师
七年礼仪素养高等教育经验，多年来致力于现代商务礼仪与职业化的研究，编写了《公关与商务礼仪》、《职业礼仪素质训练》等著作，《公关与商务礼仪》是近年来十分畅销的礼仪素质教程；《高职

院校礼仪教学方法探讨》等多篇教育论文发表于国家、省级期刊，对礼仪教育有深刻的研究和丰富的培训经验。
【讲师资历】
赵丽君老师专注于礼仪与职业素养方面的研究与培训，是郑州大学、武汉大学、河南财经学院、郑州交通学院等多所院校的特聘讲师，多次为金融、医院卫生、汽车、机械、学校等行业提供培训，
深得受训单位与学员好评。曾组织“河南省大学生礼仪风采大赛”并获奖；教育经验丰富，善于组织礼仪互动课堂，教学效果好，深受学员喜爱。赵丽君老师形象气质佳，注重“以身示教”，自己才是

最好的礼仪教材！
【主讲课程】
礼仪课程：
《商务礼仪培训》、《服务礼仪培训》、《顾问式销售礼仪》、《形象管理与职场化妆》、《医院服务礼仪》、《银行服务礼仪》、《汽车4S店服务礼仪》、《置业顾问销售礼仪》等；
客户服务类课程：
《客户服务与投诉处理处理》、《客户服务与沟通技巧》、《卓越客户服务技巧》等；
职业素养类课程：
《公文写作培训》、《员工职业素养提升》、《高效沟通技巧培训》、《职业化心态与素养提升培训》等；
【授课风格】
讲课风格轻松风趣、优雅大方，极具亲和力。
课堂生动活泼，采用影像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；
紧紧地把教学内容与应用能力相结合，注重师生互动，学员参与积极性高，能使学员快速提升礼仪形象；
【主要著作】
《公关与商务礼仪》、《职业礼仪素质训练》等；
【部分服务客户】
医疗行业：
郑州市第二人民医院、浙江大学医院附属第二医院、怀化第五人民医院、医院培训网、武威市人民医院、泾川县人民医院、亿人和医疗器械有限公司、易奇生物科技有限公司、重庆东方女子美容院等；
金融行业：
工商银行浙江分行、濮阳农村信用社、明港农村信用社、招远天健投资担保集团、山东荣德投资担保、江苏省阜宁农村合作银行、福建省福州兴业银行、南阳邮政局、众融投资担保公司、湖州中兴担保
有限公司、陕西军信投资担保有限公司等；
汽车行业：
郑州富达雷克萨斯洛阳展示厅、郑州富达雷克萨斯汽车4S店、安阳威佳宏泽汽车销售服务有限公司、河南泰菱实业有限公司
餐饮酒店行业：
郑州中都酒店、郑州金阳光酒店、郑州粤海酒店、郑州好利来西点等
其他行业：
智行基金会 、森阳光会所、郑州市大中原摄影等
【学员感言】：
赵老师知识渊博，讲课形式多样，善于课堂互动，学员积极性很高，感觉听了赵老师的课收获很明显。 ——中国农业银行濮阳分行杨经理
赵丽君老师形象气质好、课堂示范直观生动、动作规范，授课效果很好。 ——郑州富达雷克萨斯汽车4S店王经理
赵老师培训内容充实、课件简洁生动，讲解透彻并能结合行业与企业实际，对提高员工礼仪素质成效明显。——郑州金阳光酒店刘经理