跨文化沟通_内训课程

培训受众:

专业销售代表和业务经理；跨国企业的中国高级主管和专业人士；企业支持部门的业务人员；商学院的MBA毕业生等

课程收益:

 解文化，了解差异
 掌握跨文化沟通能力的重要性
 建立优质的第一印象，从竞争中脱颖而出
 世界通用的交流艺术

课程大纲

一、超越竞争的基本跨文化沟通技巧
在今天高度竞争的市场环境中，任何一个不同层面的专业人士都需要在商业竞争中脱颖而出。本学习向希望不断通过学习，改善并提升跨文化交往细节的专业人士提供有效的工具和方法，帮助他们赢得客户、获得提升。

在学习中，学员将掌握以下关键技能：
 了解文化，了解差异
 掌握跨文化沟通能力的重要性
 建立优质的第一印象，从竞争中脱颖而出
 世界通用的交流艺术
（本单元的学习中，包括跨文化能力的个人评估）

二、在国际化商业环境中获得成功
中国在世界经济中显现的地位日益提高，企业在国际化和本地化的平衡中持续发展，管理人员不断需要把握对其他文化的了解，不断扩大视野并提升境界，提高个人的国际化管理和市场拓展经验。

本单元提供了如何通过获取资讯和相互沟通来获取以下信息：
 “为什么会这样？”-- 国家、文化、行为、结果
 欧洲文化以及差异性：
 为什么德国和法国如此不同？
 北欧国家及企业文化的特殊性
 独立于欧洲大陆之外的英国
 北美文化以及差异性
 你眼中的北美：多元文化的熔炉
 美国：东部与西部的差异
 亚洲文化与中国
 国际化沟通的不同风格：你如何提高个人的综合能力和视野
 提升视野：了解不同文化和价值观，提高跨文化沟通能力

学习总结与关键行动计划

培训师介绍

雷老师：
雷老师毕业于浙江大学工程学院和同济大学管理学院，并在美国纽约大学进修公司财务和企业融资。2008年4月，雷女士成为上海电视台英文频道ICS节目的礼仪嘉宾。2008年10月，雷女士成为中国大陆首位获得权威机构Protocol School of Washington（华盛顿礼仪学院）颁发的“国际商务礼仪顾问”资格的专业人士，该机构获得美国教育部在该领域的唯一专业授证资格。2012年3月，雷老师在香港获得神经语言程序学（NLP）的顾问资格
雷老师于1987年起先后在5家一流的跨国企业服务，为这些公司在中国的业务拓展做出了卓越贡献，有效地使跨国公司的服务变成中国企业的价值，并建立了与客户的长期伙伴关系。
雷老师除了专业领域的丰富经验以外，特别对人际关系和跨文化沟通有着非同寻常的领悟和实践。借助天赋和持续学习的能力，她服务的客户来自金融服务、专业服务、电信设备与运营、信息技术、化工、汽车、零售业和奢侈品行业等；同时她特别擅长利用其广泛的商业和社会关系网络，为客户带来超值的服务。她对工作注入高度的热情并追求尽善尽美,是一位十分敬业和有高度影响力的专业人士。凭借自信的专业形象、追求卓越的工作态度、非凡的演讲才华，她在客户群和业界中获得了高度的信誉。
雷老师有着丰富的海外工作和生活阅历，对世界各地的文化、历史、视觉艺术、音乐、生活方式等，有着浓厚的兴趣。同时，雷老师对严格自律的生活方式和体能训练坚持不懈，并每年参加两次马拉松比赛。雷老师思想积极、性格外向、兴趣广泛、爱好多样、乐于学习，同时特别乐于帮助世界各地积极进取的年轻人搭建职业发展的优质平台、并帮助他们提升竞争力。2010年8月，她出版了“跳出盒子—少有人走的路”一书，积极推崇中国的年轻专业人士勇于在多样化的世界中发现不同的价值、并提升个人的竞争力。
雷老师认为对不同人种和民族的优秀文化和生活方式的了解，是拓宽个人见识和心胸、开阔视野和思路、从而实现商业活动和个人生活更加平衡与成功的重要方法。在工作之外，雷老师对社会公益活动投入极大的热情与参与。她担任数家社会责任机构的顾问，以国际化视野对中国的社会责任贡献力量。雷老师经常受到邀请为国内外高校的学生提供职业发展的演讲，并在过去的数年中帮助超过百位优秀的年轻人在职业发展方面取得了超乎寻常的突破。雷老师认为坚持这种价值观和生活态度，是获取灵魂深层幸福感的最佳途径。

本课程名称： 跨文化沟通

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