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本课程名称： 成果导向的教练式员工辅导
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培训受众:
课程收益:
探查自己及他人的大脑结构和心智模式（如何思考和行为）；了解支持自己及他人行为方式背后的原因
学习掌握激发潜力的对话技术，掌握了这些技术，您能听到他人言辞背后隐藏的“语言”，用对话技术让他人厘清一直困惑的问题，发现人们生命中真正想要的是什么；
通过多种问题启发员工智慧，探索各种解决问题的方式
鼓励员工承担责任，积跬步以至千里
课程大纲
教练的本质与意义 了解什么是教练
为作为教练型领导者转换思维模式 1、 现阶段培养员工的挑战
2、 什么是教练
3、 教练如何起到作用
4、 教练技术的科学机理——打破人脑的限制 角色演练和点评
讲解
讨论 2H
教练的心智模式 对话风格的基础是人性观
教练型沟通的模式
教练如何改变心智模式 1，人性观与对话风格
2，沟通的模式
3，教练型沟通的构成要素
4，教练如何改变心智模式 案例分析
讲解 1H
双向互动的教练沟通技术
帮助教练型领导者认清在教练中自己的状态需要
教练型管理者需要关注被教练者的状态
教练型领导者要明确：
聆听的价值：挖掘深层次需求
提问的价值：引导谈话的方向
反馈的价值：作为镜子
掌握教练式沟通的几个技巧－聆听，提问，反馈 一）教练性沟通的特点
1，教练型领导的特点
• 诚信
• 专业
• 好感
（二）聆听
1，静脑
2，3F聆听（Fact/Feel/Focus）
3，回应－确认，重复，概括，引申
（三）直接提问
1，“如何”型提问
2，开放型提问
3，未来导向型提问
（四）反馈
1激励型反馈代替表扬－AAA模式
2发展型反馈代替批评－AID模式 录像观摩
讲解
演练 4H
成果导向的教练流程－Grow模型 了解按照流程对话的益处
有效开展各步骤的教练
掌握“瞬间教练”的模式 Goal—制定指导的目标
• 正面描述
• 可控/不可控
• SMART原则
• 达成目标的共识
Reality—了解现状
• 收集案例和事实
• 掌握被辅导者对案例和事实的感受
• 掌握与指导的主题有关联的各种要素
Recognition—认识核心要素
• 直面被指导者内心的需要
• 再次确认第一阶段制定的目标或重新调整目标
• 始终保持支持
• 让被辅导者感受到辅导是未来导向的
Option-探索解决方案
• 确认被指导者拥有的各种资源
• 确定可预见的障碍物
• 分析被指导者对于辅导的主题具有哪些强项／弱项／风险／机会
• 帮助被指导者区分有能力改变和不能改变的问题
Will—方案共识
• 行动计划
• 跟进方案
• 管理进展和问责
• 表示支持 讲解
演练及点评 5H
教练在企业中的实践 教练实施的时机
不同时机实施教练的要点 实施教练的几个时机
沟通
行为纠偏
新任务委派
员工发展
会议与团队教练 讨论
讲解 2H
培训师介绍
实战型管理沟通教练
人力资源心理学 硕士
曾在美国惠氏等多家著名跨国企业任职销售经理，培训经理，具有丰富的销售、管理和培训经验。在担任销售培训经理期间，曾和团队一起为销售队伍打造训练体系，致力于将培训课程与人员的能力发展相结合。曾先后接受DDI, Forum, Mercuri , Insight 和富兰克林柯维等著名公司的系统专业训练和TTT训练。是MBTI性格分析的认证讲师。国际教练协会ICF会员，埃里克森国际教练学院认证讲师。
除了讲授课程，吴老师还担任企业的领导力辅导教练，帮助个人和组织探索和确认内在的价值观，为个人和组织在态度、行为方面所必需的“转化——重大转变”提供支持和服务；并帮助企业把辅导的理念和方法论内化成组织能力，从而帮助组织提高绩效并健康持续发展。
职业履历
阿斯利康销售经理：
负责华南区的产品销售工作，带领销售团队完成或超越销售目标；
美国惠氏培训经理：
建立并完善顾问式销售队伍和零售队伍的培训、发展系统，编写适合本公司的培训材料，计划、组织、主持全国销售培训。
授课风格
培训内容结构严谨，条理分明，授课形式多样，亲和力强，通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演等形式提高学员对课程的理解，便于在实际工作中的运用，达到培训目的。
服务客户
电信业：
中国电信，中国移动；
消费品与服务业：
宜家家私、联想集团、捷豹陆虎、海南航空SGS通标、中航集团、最佳西方酒店、碧桂园集团、时代地产、金地集团、合景泰富集团；
IT、家电企业：
美的集团、利盟集团；
制造业及工业：
中石油、中石化、BP石油、诺基亚、爱立信、日立电梯、施耐德、广州本田
金融行业：
招商银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、深圳发展银行、信诚保险。
本课程名称： 成果导向的教练式员工辅导
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