《班组长之管理能力提升》

企业基层管理者、班组长、后备干部

●明确自身的责任和角色类型，了解改变思维习惯和工作重心的重要性。
●掌握角色分析与搭配技巧，认识团队建设的重要意义以及高效团队的运转。
●加强绩效管理，避免常见的误区。
●掌握激励下属的技能，尤其是非货币的激励方式。
●掌握管理者的重要人际技能——沟通，掌握有效的团队协作和沟通技巧
 -了解如何协助上司完成组织的任务；
-了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创合谐双赢高绩效的工作环境。
●建立团队合作工作气氛，从而建立高绩效的工作团队。
●掌握有效的时间管理的方法。

第一章．班组长对角色转型的基本认知
●游戏 － “带上帽子的班组长”
●班组长的四个角色和功能
 -业务专家
 -管理者
 -教练
 -领导
●员工的视角
●组织的需要
●如何定位我现在的四个角色的比重？
●管理风格的测试

第二章．班组长的承上启下与沟通能力
●班组长需要什么的沟通能力？
●案例分析
●上下左右的沟通技巧
 -加强语言表达能力
 -主动沟通胜过闷头执行
 -如何领会领导的决策？
 -策略性地向下沟通
●因人而异的沟通技巧
●案例分析

第三章．班组长如何进行团队管理和员工发展（可选）
●员工管理的目的
●管理的定义
●员工管理的三种技巧
 -诊断：是评估员工在发展阶段的需求；
 -灵活：是能轻松自在的使用不同的管理风格；
 -绩效伙伴（约定管理风格）：与员工建立伙伴关系，与员工约定他所需要的管理风格
●员工发展的四个阶段
 -热情的新手 － 有意愿，没能力
 -醒悟的学习者 － 低意愿，低能力
 -有能力但谨慎的工作者 －没把握，有能力
 -独立的成就者 －有信心、有能力
●四种对应的班组长领导风格
 -指示型管理风格
 -教导型管理风格
 -支持型管理风格
 -授权型管理风格
●解决领导风格不匹配的方法和步骤
●角色扮演和案例分析

第四章．班组长如何做绩效管理和反馈（可选）
●游戏 – 绩效反馈的重要性
●目标设定和量化
●目标跟踪中的反馈前准备（提供参考模板）
●目标跟踪中的反馈技巧
 -正面反馈
 -建设性反馈
 -提供反馈的原则
 -角色扮演：给予和接受建设性反馈
●9大常见的绩效考评错误

第五章．班组长如何激发员工的积极性
●了解激励理论的发展
●了解员工产生士气的十种表现
●激励的目标和基本步骤
●激励的方法，技巧和工具
 -激励技巧的7方面
 -激励的8大技巧
 -激励的货币性工具
 -激励的非货币性工具（重点展开）
●“鲇鱼效应”
●成功案例的分析

第六章．班组长的有效时间管理
●什么是时间和时间管理？
●常见的问题和理解上的误区
●有效时间管理的原则
●时间管理的实用工具和锦囊妙计

第七章．个人行动计划
●课程回顾
●联系实际工作，制定个人行动计划