《中高层经理全面管理技能实战训练》

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

1、全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；
2、深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；
3、学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
4、建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
5、全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
 6、管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作

第一章、什么是好的管理一、管理的实质是什么? →管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性 有效性 他人性 多样性三、什么样的管理是最适合企业的管理→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？→只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 →管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？→制度化管理与人性化管理如何结合？→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？→组织的目的是什么？第二章、如何管理工作态度→如何才能快速的提高下属的工作绩效？→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？→如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？→如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；→能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？→为什么说态度决定一切第三章、管理角色的认知→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡→上级经常做了过多下属应该做的事情→自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成★ 理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能中君尽人之力上君尽人之智 第四章、领导力提升的技巧★ 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?一、领导权威的来源二、领导力的八个素质特征1、诚信（是建立信任关系的出发点）2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）6、学习提高（是领导力长远体现的根本）7、精力和热情（是激发下属的发动机）8、坚持 （是完成工作目标的基石）★ 领导力的本质分析（孟子）：君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.★ 视频分析：体现领导力的核心操作问题三、领导方式专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则第五章、如何培养下属→在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋→培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点→如何才能知人善用，如何才能人尽其才？一、培养下属有什么好处1、对管理者而言 →可易于执行授权→与部属建立互信互赖关系→有助于目标与任务的达成→有助于自己的成长 →获得成就感2、对部属而言→具备晋升 条件→可了解上司期待→产生自信→有安全感→能力的提升→顺利完成工作二、培养下属的顾虑→这件事我最拿手、下属不会明白我的意图→教下属的时间里，我早把事情做好了→交给下属，我无事可做→交给下属, 有失败的风险→下属过于风光，我很难控制和指挥三、培养下属的方法→岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力）→岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）→随时随地 因材施教（启发引导，心态、能力的提升）四、培养下属的原则管理的目的不是改变人，而是任用他的才能 1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。3、扬善于公庭，规过于私室。4、培养核心团队。5、让下属参与决策过程。6、防微杜渐、诛大赏小。★ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？第六章、时间管理一、为什么要管理时间1、从企业来说—市场竞争的必然2、从个人来说– 个体生命的有限性二、时间管理的目标：三、时间管理的三个原则第一原则：目标管理原则第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用第三原则：工作优先级综合分析四、时间管理的16个策略 第1招：时间预算表第2招：跳出时间的陷阱第3招：每日工作计划表第4招：多用流程管理第5招：今日事、今日毕第6招：找出自己最佳工作时间第7招：培养好的时间管理习惯第8招：同时做两、三件事情第9招：决不轻易“迟到”第10招：没定期限就不叫工作第11招：整理工作环境第12招：各种文件只看一次第13招：花钱买时间第14招：集合零碎时间做大事第15招：休息是为了走更远的路第16招：使用管理时间的工具第七章、管理沟通与关系协调→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力→没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果一、什么是沟通 ？→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解→有效沟通的三个基本原则是什么？→站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则 二、沟通的特性 →双向反馈是沟通的基础→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：→美国式的沟通是什么模式？→日本式的沟通是什么模式？→中国式的沟通是什么模式？→与上级领导的沟通是什么模式？→与下属的沟通是什么模式？→沟通的效果比有道理重要三、管理沟通的种类及形式→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假★ 案例分析 、讨论 录像分析四、沟通的步骤 五、不同沟通风格的管理者分析与应对→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则→学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调→有方向、讲方法与对方沟通协调→分析型人的特征与沟通技巧→支配型人的特征与沟通技巧→表达型人的特征与沟通技巧→和蔼型人的特征与沟通技巧★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧六、沟通的方向→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧1、沟通的原则2、沟通的方法3、沟通的障碍★ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？★ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？★ 如何「处理下级越级向你汇报」？★ 如何「处理部属的过失行为」？★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？★ 如何「面对有能力但不听话的部属」？★ 如何「处理上级布置超额的工作」？第八章、高绩效团队的建设一、什么是团队1、认识团队（1+1=？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？二、高绩效团队的特征1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）5、分工与协作 （在具体工作中如何操作？）6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)★ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？三、高绩效团队的成员1、如何选择团队的成员→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：→具有技术专长的人→具有决策和发现、解决问题技能的人→具有较强人际关系的人2、团队成员的关系如何协调3、如何解决成员的冲突★ 案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系四、高绩效团队建设的流程及阶段1、团队建设的流程2、团队建设的阶段★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。第九章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励一、激励的误区→物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系 →物质激励是最主要的因素吗？→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？二、激励的四原则→公平原则→系统原则→时机原则→清晰原则三、激励管理的理论1、马斯洛的五种需要层次理论2、奥尔德弗的ERG理论3、麦格雷戈的XY理论4、赫茨伯格 双因素理论5、强化理论 美国心理学家斯金纳6、戴维•麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论7、目标设定理论 四、激励的方法1、信任 认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障）5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）6、合理的制度 （公平、公正、公开）7、工作气氛 （是一种软化剂）8、企业目标与使命 （最终的解决方案）

讲师介绍：李老师

实战型培训专家；
深圳管理咨询协会管理专家；
外商投资协会培训专家；
中国企业联合会顾问；
香港光华管理学院客座教授；
美国AITA认证国际职业培训师；
欧洲SKP机构高级管理顾问；
企业家协会特聘培训讲师；
清华大学、北京大学特聘培训讲师；
多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
擅长课程：
《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
授课风格；
以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。