B2C的销售量化与流程管理_内训课程

课程大纲

　　　在课程中，学员将通过体验、分享和导师的讲授，学习到以下的内容：
Session 1 量化管理
主要内容：使参训学员了解量化管理的重要意义和表现方式，使学员能够懂得管理是将事务简单化和高效化的过程，并了解这样的管理思想是如何简单明了地实现的。结合实际，学员应能了解到类似于控制BA 的工作进程或经销商管理应该如何进行并且该如何从中获益。
主要知识：量化管理的概念、管理的主要职能和表现形式、管理者的角色定义及数据统计的相关知识，包括增长率、相关性分析、边际数据分析。如何正确解读最简单的商务统计数据。
主要技能：数据的收集与统计分析。
主要工具：进度表与多种统计表。相关性分析。

Session 2 流程管理
主要内容：使参训学员了解流程管理的重要性，以及如何进行流程的管理，如何权衡人本管理和流程管理之间的关系，如何解决流程执行中出现的问题，结合实际，使学员了解该如何更好地控制BA 的销售进度，如何通过流程优化销售结果。
主要知识：流程管理的概念、人本管理与流程管理、流程图的解读、流程效率与流程效能。
主要技能：流程分析与流程解读。进度控制。
主要工具：进度控制表。流程图与效率表。

Session 3－4 销售中的量化管理
主要内容：结合实际使学员了解在销售领域如何通过量化管理获益。它包括对于顾客偏好的量化分析与对于销售人员的行为结果的量化分析。
主要知识：销售流程与数据分析、顾客偏好分析、销售行为分析。
主要技能：顾客偏好分析。销售行为分析。
主要工具：顾客偏好矩阵。销售行为矩阵。

Session 5－6 销售中的流程管理
主要内容：结合实际使学员了解在销售领域如何通过流程管理获益。它包括对于销售流程和服务流程的分析和控制。
主要知识：销售流程分析。
主要技能：销售流程分析。
主要工具：销售流程分析与控制表。

Session 7 消费心理学小知识
主要内容：结合实际，向学员介绍一些消费心理学方面的实用技巧和结合管理技能的实践应用。
主要知识：消费心理规律、非理性消费的来源、消费行为模式。
主要技能：满足客户虚荣心的技巧。与客户情感共鸣的技巧。

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