《高级项目管理实战》(PM+项目需求分析）

 公司中高层管理者和决策层
 大型项目的项目负责人

此次为期 2－3天的内训课程，旨在帮助参与者
 了解掌握项目管理和项目化管理中的结构化管理理念和基本工具，理解建立适合公司特性的项目管理矩阵的方法和关键。
 了解掌握对单项目和多项目管理的工具和方法，对各类资源的有效组织、平衡和控制
 通过“海市蜃楼”项目的实战演练，了解项目管理的具体方法和流程，掌握项目管理的整体管理。
 通过p-mail的游戏来模拟项目的实际沟通状况，让学员掌握项目管理中的沟通技巧和特点。

第一部分 项目管理和项目化管理理念
目的：
1. 完整了解项目的生命周期，获得项目管理的综合概念
2. 了解项目的“结构化”管理方法和不同管理模式的特点，学会选择建立适应自身项目的“矩阵”。

1. 什么是项目 1小时
 关于项目
 什么是项目？
 项目的生命周期
 现代项目成功的定义
 项目干系人对项目的影响
 项目干系人的定义
 项目干系人对项目的影响程度 ——案例分析（20分钟）
 项目干系人分析
 项目干系人分析的流程
 项目干系人分析矩阵 ——小组练习（20分钟）
2. 什么是项目管理 2小时
 项目管理
 为什么需要项目管理？
 项目管理的必要性
 项目管理 ¾ 九大知识领域
 项目管理的目标
 项目管理的要素
3. 项目管理的组织结构1小时
 项目管理组织结构的几种模式
 有效项目团队的特点
 组织结构对项目的影响
 职能式
 项目式
 矩阵式
 成功项目的特性

第二部分 单项目管理的工具和方法
目的：
1. 深入了解单项目计划和实施过程中的关键点
2. 较为综合和宏观的把握项目管理中技术和人员之间的平衡和安排

1. 启动过程 （3小时）
 需求分析
 如何衡量客户满意度?
 客户满意度模型
 客户满意度模型的实际操作意义
 发现客户要求并探究客户要求后的需求
 管理客户需求
 提供适当的建议，以引导客户需求
 项目评估与选择的方法
 项目章程
 项目初步范围说明书
 项目最终目标、最终可交付成果、阶段里程碑的描述

2. 规划过程 （13小时）
2.1 核心主计划 11小时
 项目的整合管理 0.5小时
 项目生命周期的阶段
 项目管理过程组的交互和整合
 沟通计划 2小时
 项目沟通计划的目的
 项目沟通计划的内容
 模拟项目的实际沟通状况 - p-mail游戏 —— 情境模拟（45分钟）
“海市蜃楼”项目的实战演练（穿插在主计划的讲解中）
 范围计划 2小时
 项目章程的制定
 项目需求分析和确定
 工作分解结构工具的运用 —— 实战练习（20分钟）
 进度计划 3小时
 任务排序和逻辑网络图 —— 实战练习（30分钟）
 计划评审技术 —— 实战练习（15分钟）
 进度甘特图
 关键路径法和关键链法 —— 实战练习（20分钟）
 资源计划 2小时
 资源的分类和选择
 资源分配计划 —— 实战练习（20分钟）
 资源平衡技术
 成本计划 1小时
 预算的分解
 储备金设定
 质量管理 0.5小时
 质量的概念
 质量与“镀金”
 责任矩阵
 案例分析
 实战练习（10分钟）
2.2 辅助计划 2小时
 风险管理计划
 风险的定义
 项目风险的特征 —— 实战练习（15分钟）
 项目风险的识别
 项目风险的估测和评价
 项目风险的应对措施 —— 案例分析（20分钟）
 采购计划
 项目采购管理
 集中与分散采购管理
 人力资源规划管理
 人力资源规划
 团队管理
 项目团队的生命期
 游戏
 项目经理的权力来源
 合同管理团队
 其他管理计划（略）

3. 执行过程和监控过程 3小时
 项目控制流程
 项目进度和成本监控
 项目挣值法的应用 —— 个人练习（30分钟）
 项目状态报告
 项目阶段评审
 实战模拟练习（1小时）

4. 收尾过程 0.5小时
 收尾过程组
 项目收尾
 合同收尾
 行政收尾

第三部分 综合案例讨论和行动计划交流 0.5小时
目的：通过综合案例讨论和行动计划交流，来引导各位参与者回顾总结、积极思索，以实际的打算相互启发，在巩固新的认识的同时再受到一次激励。提炼实战演练和游戏模拟的心得体会，经验教训。