做教练型干部张高睿

中高层管理者

提升管理团队的整体领导力和影响力
在日常管理中运用教练技巧改善员工的态度和行为
提升管理团队的整体领导胜任素质和能力

《做教练型干部》
——培养打胜仗的团队
课程背景
如何提高员工的工作表现？
如何让下属勇于面对挑战？
如何纠正下属的错误行为？
如何能提升员工的责任感？
如何迅速提升下属的能力？
以上可能是每个管理者关心的问题。教练技巧是最快最有效的发展下属的手段。好的教练和绩

效管理方式能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。本课程帮助管理者向

管理教练转换，将教练技巧融入其领导风格。通过充满乐趣的学习，让经理人掌握做为一名教

练型管理者应拥有的工具和技能。



课程目标
提升管理团队的整体领导力和影响力
在日常管理中运用教练技巧改善员工的态度和行为
提升管理团队的整体领导胜任素质和能力



培训方式
视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范
课程时间 1天（6小时）
主讲老师 张高睿
培训对象 中高层管理者



课程大纲
一、角色认知：把事做对和做对的事
1、检讨缺失：糟糕干部的八大罪状及走入的误区；
2、管理认知：干部到底该些干什么？
3、干部定位：干部的3大任务与3重境界；
4、案例讨论：陈经理的角色错在哪？



二、做教练型干部：让团队可以复制
1、教练是什么？
2、为什么要做教练式干部？
3、如何当好员工的教练？
4、管理者的“三忌”与“三问”；
5、世界优秀管理者的教练案例。



三、猴子管理法：别让猴子跳回你的背上；
分析：1、源源不断的猴子：被迫承担下属的工作
2、请示=推脱责任？



四、离场管理：如何复制你的团队？
1、教会徒弟会饿死师父吗？
2、你能轻松离场吗？
3、训练他如何做好（培训）；
4、让他去做（授权）；
5、反复修正，直到你可以离场（检讨）；
6、去做更应该做的事（开拓）；
7、让他也学会并实践1-7步骤（复制）！



五、教练型干部：如何与下属沟通——四大能力
能力一：聆听—挖掘员工智慧
先诊断，再开方
挖掘潜能的“约哈利窗”模型
聆听的五个层次
如何聆听下属的心声
是什么造成了聆听的干扰
全面聆听的3R技巧
视频案例：同理心聆听



能力二：区分—找出问题关键
区分事实/真相/演绎
从假设中抽取事实
从推论回溯数据
解除限制性信念区分法
案例研讨：听录音进行区分练习



能力三：发问—方向性的思考
发问的类型与常见错误
改变无效的问话模式
有效发问的四大方向：发现，换框、扩展，动力
解除当事人内心防卫的问话技巧
引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题
引导思考方向的“检定语言模式”
小组演练：领导者要如何发问，潜发下属潜能



能力四：回应—即时性的改善
诱发行动的回应技巧与与超然对话
教练“回应”的三种方式
建设性回应的核心要点
教练回应的情绪链接
抗拒回应的实用技巧
视频案例：《杜拉拉升职记》上级领导对下属的即时性回应
小组演练：诱发行动的回应技术



六、教练型干部：六大教练步骤
第一步：厘清目标
明确目标类型：愿景目标/表现目标/行动目标
精准目标的五个关键要素
个人目标与企业目标关系
制定目标要点：
这是他要的目标吗？（把你的目标变成他的目标）
这个目标可行吗？（让他愿意挑战自己）
目标实施有跟踪检视吗？（让他愿意对目标承诺）
你准备好了指导、顾问意见吗？（让他感觉你和他站在一起）
现场案例：绩效面谈中的目标清晰



第二步：反映真相
清晰现状的有效对话架构
找出现状与目标的差距
清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰
讲解要点：
我认为vs别人认为
拥护的理论vs使用的理论
表象vs事实
不知道自己vs不愿意知道自己



第三步：心态迁善
心态与目标的关系
从技术性转向调适性
迁善心态的核心技巧
找出可能抗拒的相关信念
角色扮演：问题员工的沟通面谈



第四步：行动计划
创造成果的三件法宝：目标—计划—行动
行动计划检查表：
小组演练：四大步骤的综合运用



第五步：行动实施
行动的检视及评估
第六步：行动跟进
跟进中的ABC教练技巧
跟进中的TOTE教练技巧
跟进中的回应技巧